Omnilink Bondrucker

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Dans ce mode d’emploi, vous trouverez les différentes étapes pour raccorder et mettre en service l’imprimante de tickets Omnilink. À la fin du manuel, vous trouverez des solutions possibles aux problèmes que vous pourriez rencontrer.

L’imprimante de tickets Omnilink n’est configurable qu'à partir de la version 10 de PepperShop.

Votre caisse n’est pas encore à la version 10 ? Vous pouvez commander ici une estimation de mise à jour sans engagement : https://www.peppershop.com/hk/update.php

Si vous ne possédez pas encore d’imprimante Omnilink Bon, vous pouvez la commander directement dans notre boutique de matériel :

https://www.peppershop.com/pos-shop/

Vidéo

Configuration

Étape 1 : Déballage et préparation

Illustration 1 : Déballage de l’imprimante à tickets

Commencez par déballer l’imprimante à tickets et tous les matériaux. Tournez l’imprimante de tickets de 180° de manière à pouvoir retirer le couvercle à l’arrière.

Figure 2 : Retirer le couvercle

Étape 2 : Connecter les câbles et le matériel

Branchez l’imprimante de tickets à une prise de courant à l’aide du câble d’alimentation. Connectez l’imprimante de tickets à votre réseau à l’aide du câble LAN. Attention : un câble LAN doit être mis à disposition par vos soins. (Cat 5E+, RJ-45)

Illustration 3 : Câble LAN

Si vous avez également acheté un scanner et/ou un écran, vous pouvez les connecter directement à l’imprimante de tickets :

Illustration 4 : Matériel

Le tiroir-caisse peut également être connecté directement à l’imprimante de tickets.

Notez le numéro de série de l’imprimante de tickets :

Figure 5 : Numéro de série

Étape 3 : fermer le couvercle

Après avoir connecté tous les câbles, vous pouvez refermer le capot.

Figure 6 : Couvercle

Étape 4 : insérer le rouleau de papier d’impression

Ouvrez l’imprimante de tickets par le petit volet en haut à droite. Insérez le rouleau de papier thermique dans l’imprimante à tickets comme indiqué sur l’illustration. Placez le rouleau de manière à ce qu’une petite bande dépasse de l’imprimante à tickets. Refermez ensuite le volet.

Figure 7 : Insérer le papier thermique

Étape 5 : Allumer l’imprimante

Assurez-vous que l’imprimante est raccordée au réseau électrique. Allumez l’imprimante en cliquant sur l’interrupteur marche/arrêt. Après environ 1 minute, un ticket devrait être imprimé, conservez-le jusqu'à ce que l’imprimante de tickets de caisse soit configurée.

Illustration 8 : Allumer l’imprimante

Étape 6 : associer le(s) appareil(s) à la caisse

Passez maintenant à votre administration PepperShop. Cliquez sur Caisse web -> Configuration de la caisse web, vous trouverez ici la “Gestion des emplacements de caisse”.

Vous pouvez donner un nom à votre imprimante de tickets et choisir dans la liste déroulante “Sortie via” l’“imprimante de tickets EPSON Omnilink”.

Illustration 9 : Gestion de la caisse

Dans le champ “Identification de l’imprimante”, saisissez le numéro de série de l’imprimante de tickets, l’endroit où vous le trouverez est décrit à l'étape 2. Vous pouvez également cocher ici la case si vous utilisez en plus un scanner et/ou un écran. Enregistrez ensuite les paramètres tout en bas en cliquant sur le bouton Enregistrer.

En option, vous pouvez maintenant indiquer l’emplacement de votre imprimante. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes:

Cliquez à gauche dans le menu sur “Caisse web” > Cliquez sur “Sites” > “Nouvel emplacement”. Indiquez le numéro, le nom et la description de votre site. Cliquez en bas sur “Sauvegarder”.

screenshot_webkasse_standort_französisch

Connectez-vous en tant qu’utilisateur de la caisse et allez dans les paramètres :

Illustration 10 : Réglages caisse web

Vous voyez maintenant le matériel lié :

Illustration 11 : Matériel

Le mieux est d’effectuer une vente test dès maintenant.

Pensez à personnaliser votre ticket de caisse en téléchargeant votre logo, en imprimant votre client sur le ticket de caisse ou en imprimant votre caissier sur le ticket de caisse.

Vous pouvez faire cela dans l’administration sous Caisse web -> Configuration de la caisse web -> Configuration du ticket de caisse :

Illustration 12 : Configuration du ticket de caisse

Dépannage

La caisse web ne peut pas se connecter à l’imprimante de tickets.

Le message d’erreur suivant apparaît après l’ouverture de la caisse web :

Illustration 13 : Message d’erreur

Passez en revue les points suivants pour résoudre l’erreur :

  • L’imprimante de tickets est-elle branchée et allumée ?
  • Le câble LAN est-il correctement connecté ?
  • Une adresse IP est-elle présente sur la fiche imprimée après la mise sous tension ?
    • Si non -> l’imprimante de tickets n’est pas connectée au réseau. Veuillez vérifier le câble.
    • Si oui, entrer l’adresse IP dans le navigateur :
      • L’imprimante ne s’affiche pas -> demander l’assistance au fournisseur d’accès à Internet.
      • L’imprimante est affichée -> veuillez contacter notre support (support@glarotech.ch)

L'écran n’affiche rien

L'écran est-il correctement connecté à l’imprimante de tickets via USB ?

  • Si oui, contactez notre support (support@glarotech.ch) et indiquez ce qui est affiché sur l'écran.

Le scanner ne fonctionne pas

Le scanner est-il correctement connecté à l’imprimante de tickets via USB ?

Le tiroir-caisse ne s’ouvre pas

Le tiroir-caisse est-il correctement raccordé à l’imprimante de tickets de caisse via le connecteur RJ-12 ?

L’interface vers l’imprimante de tickets Omnilink n’est disponible qu'à partir de la version 10 Build 46. Dans votre administration en haut à droite, vous pouvez voir votre version actuelle. Pour une mise à jour, n’hésitez pas à contacter notre support (support@glarotech.ch).

L’imprimante de tickets n’imprime pas la fiche d’information après la mise en marche.

Veuillez vérifier les points suivants :

  • L’imprimante de tickets est-elle branchée et allumée ?
  • Le papier thermique est-il correctement inséré ?

Si ces points sont corrects, contactez notre support (support@glarotech.ch).

Aucune adresse IP n’est affichée sur la fiche d’information.

Veuillez vérifier les points suivants :

  • L’imprimante de tickets est-elle correctement connectée au réseau à l’aide du câble LAN ?
  • L’imprimante de tickets se trouve-t-elle sur le même réseau que la caisse web ?

Si ces points sont corrects, contactez notre support (support@glarotech.ch).

Plus de papier thermique

Vous pouvez commander d’autres papiers thermiques dans la boutique de matériel.

https://www.peppershop.com/pos-shop/

Aide supplémentaire

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ? PepperShop met à votre disposition différentes possibilités.

  • Vous trouverez de nombreuses réponses et des vidéos sur certains sujets dans notre Academy. https://www.peppershop.com/de/services/academy/
  • Souvent, un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône en forme de point d’interrogation aide. Vous obtiendrez ici une aide directe sur le sujet concerné.
  • Vous trouverez diverses réponses dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique sous Aide&News -> Archives d’aide. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • Nous sommes également à votre disposition par e-mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58.
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