Opportunités de marketing

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Attirez l’attention et offrez à vos clients une expérience d’achat unique. Avec PepperShop, vous disposez de nombreuses options pour inspirer vos clients et répondre à leurs besoins.

Dans les chapitres suivants, nous voulons vous montrer les options de marketing dont vous disposez avec votre boutique en ligne PepperShop et votre point de vente. En savoir plus sur les thèmes, l’optimisation des moteurs de recherche et l’omnicanal. Avec nos modules marketing, vous restez flexible et vous pouvez mettre en œuvre votre stratégie marketing de manière ciblée.

Optimiser PepperShop

Options de conception

Une image vaut mieux que une longue description. Captivez vos clients avec un design de magasin attrayant. Utilisez des images de bonne qualité sur la page d’accueil et les pages d’informations pour convaincre vos clients de vos produits le plus rapidement possible.

Exemple: www.bienen-meier.ch Exemple: www.pflanzenoel.ch

Une conception optimisée pour votre propre segment de clientèle favorise la confiance des clients potentiels dans le système de boutique qu’ils visitent et transmet de manière simple le professionnalisme d’un système de boutique en ligne. Et une conception optimisée pour la facilité d’utilisation simplifie le fonctionnement de la boutique et augmente ainsi les ventes.

Créez vous-même une mise en page ou faîtes-la mettre en œuvre par des professionnels. Vous trouverez toutes les options sur la page d’informations.

Concevez facilement votre contenu tel que du texte, des images ou des films dans la boutique par glisser-déposer et offrez à vos clients une expérience d’achat attrayante, même sur les appareils mobiles. Le Content Editor est disponible à partir de la version 9.0 et crée de nouvelles possibilités pour présenter vos informations et produits.

Contenu pour les moteurs de recherche

Assurez-vous que Google et les autres vont aimer votre boutique. Remplissez la boutique en ligne avec des produits qui contiennent un contenu de haute qualité (= contenu).

Cela signifie : téléchargez plusieurs photos par article et rédigez une bonne description du produit. Utilisez des termes clés ou des mots-clés pertinents. Mettez-vous à la place de vos clients (potentiels). Quels termes saisiriez-vous dans un moteur de recherche si vous recherchiez votre propre produit ? Avez-vous une proposition de vente unique? Très bien, partagez-le également avec vos clients.

Modes d’expédition et de paiement

Proposez à vos clients différentes options de livraison et de paiement pour couvrir différentes demandes. Selon l’industrie, les besoins des clients et les offres des concurrents peuvent être diffèrents. Veuillez en tenir compte, car une livraison gratuite ou des conditions de livraison réduites sont attendues dans certains cas avec une valeur de commande accrue.

Méthodes de livraison

Evaluez d’offrir la livraison gratuite ou d’informer vos clients de la date d’expédition d’un colis. Le client peut également vouloir venir chercher la marchandise.

Quelques possibilités :

  • [Options d’expédition]https://www.peppershop.com/de/schnittstellen/versandoptionen/) : solution d’affranchissement pour l’ensemble de la gamme logistique de la Poste Suisse
  • Expédition spéciale : Calcul des coûts selon le code postal ou uniquement pour certains articles
  • Suivi de colis :
    • Remise du numéro de suivi aux clients lors de l’expédition des marchandises
    • Suivi des expéditions dans la gestion des clients
  • Connexions DPD / DHL
    • Création automatique d'étiquettes d’expédition / affranchissement / bordereau de préparation
    • Expédition rapide et facile via un partenaire logistique
    • Connexion forfait Planzer
      • Création automatique des documents d’expédition nécessaires
      • PepperShop informe “Planzer Paket” qu’un colis est prêt à être retiré chez l’exploitant du magasin.

Méthodes de payement

Les modes de paiement et le traitement de paiement associé (paiement) constituent un élément central de chaque boutique en ligne et ont un impact considérable sur le taux d’abandon à la caisse (taux de conversion). En principe, plus il y a de modes de paiement proposés dans la boutique, plus les ventes sont générées. Cependant, étant donné que chaque moyen de paiement est associé à des coûts (installation, frais de transaction, maintenance, processus de back-office), il n’est pas logique d’offrir un nombre illimité de moyens de paiement. Les types de paiement proposés doivent être adaptés, dans la mesure du possible, aux attentes et aux besoins de ces groupes de personnes.

Nous vous avons fourni un aperçu des moyens de paiement disponibles ainsi que des options dans le domaine de gestion des risques. Avez-vous choisi un fournisseur ou avez-vous besoin de plus d’informations ? Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer les prix et les documents contractuels de nos partenaires ou de les transmettre à la bonne personne de contact.

Les normes de sécurité pour les paiements en ligne sont toujours mises à jour avec nous. La nouvelle norme a été introduite : 3-D Secure 2.0. Il facilite les paiements par carte dans le commerce électronique pour vous et vos clients grâce à un large éventail de données, une authentification biométrique et une expérience en ligne améliorée et uniforme.

Modes de paiement en Suisse :

  • VISA
  • Mastercard
  • Poste Finance
  • Twint
  • Pay Pal
  • American Express

Optimisation du moteur de recherche

Nous recommandons généralement de toujours exécuter le PepperShop sur la dernière version, afin que vous disposiez des dernières optimisations SEO et du mobile first responsive display disponible, ce qui a un effet positif sur votre positionnement.

Le contenu est roi !

Illustration 3: Référencement

Avant de vous occuper de toutes les variantes possibles de l’optimisation des moteurs de recherche, il est important que vous mainteniez votre contenu. Vous devez donner du fourrage à Google et les autres.

  • Utilisez des noms d’articles significatifs
  • Décrivez vos articles en détail avec toutes les informations relatives au produit
  • Rédigez vos propres textes, évitez de copier des sources externes 1:1 (contenu dupliqué)
  • Lien vers d’autres ressources ou produits adaptés
  • Créer des descriptions de catégories
  • Capturez des pages d’informations sur des sujets spécifiques et utilisez des mots-clés populaires
  • Les 250 premiers caractères de la description de l’article ou de la catégorie sont utilisés pour la description.
  • Faites attention aux dimensions de vos images, par exemple dans le Content Slider ou d’autres pages de contenu. Les longs temps de chargement ont un effet négatif sur la notation de votre site.

Nous avons la possibilité de vérifier si votre boutique contient des erreurs et des améliorations à l’aide d’un outil d’analyse SEO professionnel et de proposer une analyse des différents composants de votre boutique - il vous suffit de nous demander.

Inscription aux moteurs de recherche

Assurez-vous d’avoir enregistré votre boutique auprès des moteurs de recherche afin que votre contenu puisse également être trouvé.

  • S’abonner à Google (nécessite un compte Google Webmaster Tools gratuit)
  • Connectez-vous à Microsoft bing / Yahoo (nécessite un compte gratuit bing Webmaster Tools)
  • Téléchargez le Sitemap de votre boutique aux fournisseurs.
  • Pour les requêtes de recherche de la région, cela vaut la peine de créer un compte Google My Business.

Se familiariser avec vos clients

Obtenez des chiffres clés importants sur votre site Web. Le moyen le plus simple de le faire est probablement Google Analytics. De cette façon, vous pouvez savoir d’où viennent vos clients et combien de temps ils restent sur votre site. Un autre module utile est l’analyse de recherche, qui répertorie les termes de recherche utilisés par les visiteurs dans la boutique.

Autres modules supplémentaires

Les modules complémentaires PepperShop peuvent être réservés individuellement. Nous l’installerons gratuitement pour vous et vous fournirons des instructions détaillées. Vous pouvez passer une commande de nouveaux modules en utilisant le formulaire de commande.

Bulletin

Tenez vos clients informés. Informez-les de vos derniers produits et des campagnes/promotions en cours via une newsletter, un blog ou d’autres moyens de communication et essayez d’inciter les clients à effectuer d’autres achats.

Avec le module de newsletter, vous offrez à vos clients la possibilité de s’abonner à des newsletters sur différents sujets dans votre boutique en ligne. Vous gérez simplement les destinataires dans l’administration de la boutique.

Pour envoyer la newsletter, vous recevrez gratuitement une licence pour Supermailer (Windows uniquement). Nous proposons également des interfaces directes vers CleverReach , ActiveCampaign ou Mailchimp. pour synchroniser vos clients avec l’outil en ligne.

Bons / codes de réduction

Attirez vos clients avec des bons promotionnels, que vous pouvez créer sous forme de prix fixe ou de pourcentage de remise dans des conditions que vous définissez vous-même. Bien entendu, les bons peuvent également être proposés comme moyen de paiement. Les codes générés peuvent facilement être exportés.

Vous trouverez de plus amples informations dans la description du module.

PepperShop propose également des bons Print@Home. Vous déterminez l’apparence des bons et les affectez aux produits correspondants. Vos clients sélectionnent le bon de leur choix et peuvent l’acheter directement en ligne et l’imprimer eux-mêmes.

Connecteur de portail

Proposez vos produits sur des plateformes de produits bien connues telles que toppreise.ch ou preissuchmaschine.ch pour trouver de nouveaux clients. Les frais d’expédition, les données de disponibilité de livraison et les informations du fabricant peuvent être transmises en détail, ce qui est crucial pour un bon positionnement.

Voir la description du module pour plus d’informations.

Discuter

Une assistance rapide et compétente est essentielle. Offrez à vos clients une assistance là où ils en ont besoin. Envoyez des messages automatiques après un certain nombre de clics ou de visites sur des pages prédéfinies. Nous recommandons le service de chat de tawk.to, mais d’autres fournisseurs tels que Zendesk ou Olark peuvent également être facilement intégrés.

Vous trouverez de plus amples informations dans la description du module.

Mise en signet social et partage

Connaissez-vous les canaux de médias sociaux ou vos clients sont actifs? Avec ce module, vous pouvez équiper votre boutique de boutons de suivi et de partage, avec lesquels les articles peuvent être facilement liés et recommandés. Plus de 300 systèmes connectés sont disponibles.

Vous trouverez de plus amples informations dans la description du module.

Google Analytics

Illustration 7: Google Analytics

Google Analytics vous donne des informations précieuses sur vos clients et leur comportement. Comment ont-ils trouvé ma boutique ? Combien d’entre eux achètent également quelque chose ? Des articles ont-ils été placés dans le panier et n’ont toujours pas été achetés ? Grâce à des méthodes d’analyse approfondies, vous apprenez à mieux connaître vos clients et pouvez adapter votre offre en conséquence.

Pour plus d’informations, consultez la description du module.

Vente croisée

Associez des articles accessoires à un article correspondant pour générer des ventes supplémentaires. Vous pouvez le faire gratuitement en liant les éléments d’option.

En complément, le module automatisé de vente croisée est disponible, qui fonctionne selon le schéma suivant : “D’autres clients qui ont acheté cet article ont également acheté…".

Vous trouverez de plus amples informations dans la description du module.

points de vente

Avez-vous plusieurs succursales ou agences réparties à travers le pays? Montrez facilement à vos clients où vous êtes représenté. Présentez tous les points de vente avec des informations complémentaires et sur une page Google Maps interactive, directement dans votre boutique en ligne.

Vous trouverez de plus amples informations dans la description du module.

Plus de modules

  • Affilié : Gestion des partenaires publicitaires et des campagnes
  • Notations des articles : un média efficace s’il y a un nombre suffisant de visiteurs/clients
  • Liste de surveillance : un outil important pour les achats répétés et les larges gammes de produits
  • Primes : Offrez à vos clients une prime gratuite à partir d’un montant défini
  • ensemble d’avantages : composez des packages à des conditions plus avantageuses
  • Récupération du panier d’achat : Si la commande est annulée, le client recevra un e-mail l’invitant à poursuivre ses achats (s’il a fourni son adresse e-mail)
  • Articles promotionnels du panier : Vous déterminez le nombre d’articles de l’article principal qui doivent être achetés pour qu’un article promotionnel gratuit soit inclus.

canaux de vente

Vendez vos produits et services là où se trouvent vos clients potentiels. Les connexions aux canaux de vente vous offrent un moyen simple de vendre vos articles sur différentes plateformes. Vous bénéficiez du niveau de notoriété du canal de vente et atteignez rapidement et facilement votre groupe cible souhaité. Votre boutique en ligne PepperShop peut transmettre votre référence d’article aux places de marché, aux réseaux sociaux et aux moteurs de recherche.

Places de marché

PepperShop a une connexion directe avec Amazon Marketplace et Digitec Galaxus. Grâce aux interfaces, vos produits sont automatiquement comparés aux marketplaces. La connexion à Digitec Galaxus vous permet même de gérer et de transmettre directement le statut de livraison dans la boutique en ligne.

Canaux de médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux sont indispensables de nos jours. Profitez de la large portée et vendez vos produits sur Instagram et Facebook Shopping, et maintenant aussi sur Pinterest Shopping. Avec les deux modules, vous pouvez transmettre l’intégralité de votre article maître de votre PepperShop aux canaux de médias sociaux.

moteur de recherche

Avec l’aide de Google Shopping et de la technologie de recherche Google, vos produits peuvent être rapidement trouvés et comparés dans les boutiques en ligne du Web. L’intéressé sera alors directement redirigé vers votre site internet où il pourra acheter le produit en ligne. Pour les fournisseurs de certaines marques avec GTIN (EAN), les informations du fabricant sont également requis -Module requis pour la transmission de données.

Vous trouverez de plus amples informations dans la [description du module]https://www.peppershop.com/de/schnittstellen/google-shopping/).

Multicanal

Avez-vous aussi une boutique ? Connectez ensuite le canal en ligne au canal fixe à l’aide de la solution de paiement PepperShop POS. Avec la caisse intégrée, vous avez la possibilité de gérer les processus de manière cohérente. Le client peut également voir ce qu’il a acheté en magasin dans son compte en ligne et peut décider lui-même où il souhaite échanger son bon. Un autre avantage est la gestion d’entrepôt toujours à jour, ce qui évite les chevauchements de ventes.

PepperShop propose également une solution omnicanale complète : Endless Aisle et Click & Collect sont disponibles.

Testez la caisse enregistreuse sans engagement et gratuitement avec un compte de test personnel. Illustration 8: Multicanal

Aide supplémentaire

Avez-vous besoin d’un soutien supplémentaire ? PepperShop vous offre différentes options.

  • Souvent un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône du point d’interrogation aide. Ici, vous pouvez obtenir une aide directe sur le sujet concerné.
  • Diverses réponses peuvent être trouvées dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique via Help&News -> Help archive. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous pouvez facilement trouver divers tutoriels vidéo gratuits.
  • Nous sommes également à votre disposition par mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58
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