Possibilità di marketing

Introduzione

Attiri l’attenzione e offra ai suoi clienti un’esperienza d’acquisto unica. Con PepperShop, ha a disposizione numerose opzioni per entusiasmare i suoi clienti e soddisfare le loro esigenze.

Nei capitoli seguenti le mostreremo quali possibilità di marketing ha con il suo negozio online e POS PepperShop. Scopra di più su temi, ottimizzazione dei motori di ricerca e omnichannel. Con i nostri moduli di marketing, può rimanere flessibile e implementare la sua strategia di marketing in modo mirato.

Ottimizzare PepperShop

Possibilità di design

Un’immagine dice più di mille parole. Attiri i suoi clienti con un negozio dal design accattivante. Utilizzi sapientemente immagini di buona qualità nella pagina iniziale e nelle pagine informative per convincere la clientela dei suoi prodotti il più rapidamente possibile.

Esempio: www.bienen-meier.ch	Esempio: www.pflanzenoel.ch

Un design ottimizzato per il segmento di clientela favorisce la fiducia dei potenziali clienti nel sistema di negozio che stanno visitando e comunica in modo semplice la professionalità di un sistema di negozio web. Allo stesso tempo, un design ottimizzato per l’usabilità semplifica il funzionamento del negozio e quindi aumenta le vendite.

Crei un layout o lo faccia realizzare da professionisti: trova tutte le opzioni nella pagina informativa.

Progetti i suoi contenuti come testi, immagini o filmati nel negozio semplicemente con il drag’n’drop e offra ai suoi clienti un’esperienza d’acquisto accattivante, anche sui dispositivi mobili. Il Content Editor è disponibile a partire dalla versione 9.0 e crea nuove possibilità per presentare le informazioni e i prodotti.

Contenuti per i motori di ricerca

Si assicuri che Google e Co. adorino il suo negozio. Riempia il suo ostro negozio online con prodotti che contengono contenuti di alta qualità.

Ciò significa: caricare diverse immagini per ogni articolo e scrivere una buona descrizione del prodotto. Utilizzi parole chiavi rilevanti (keyword). Si metta nei panni dei suoi (potenziali) clienti. Quali termini inserirebbe in un motore di ricerca se stesse cercando un suo prodotto? Ha una proposta di vendita unica? Molto bene, lo faccia sapere anche ai suoi clienti.

Metodi di spedizione e di pagamento

Offra ai suoi clienti diverse opzioni di consegna e pagamento per soddisfare diversi desideri. A seconda del settore, le esigenze e le offerte dei concorrenti sono diverse. Da tenere in conto, perché a volte per ordini di valore superiore sono previste condizioni di consegna gratuite o scontate.

Metodi di spedizione

Valutare se offrire un metodo di spedizione gratuito o se informare i clienti fino a quando il pacco sarà spedito. Il cliente può anche voler ritirare la merce.

Alcune opzioni:

• Opzioni di spedizione: soluzione di affrancatura per l’intera gamma logistica della Posta Svizzera.
• Spedizione speciale: calcolo dei costi in base al codice postale o solo per determinati articoli
• Tracciabilità dei pacchi:
• Invio del numero di spedizione ai clienti quando la merce viene spedita
• Tracciabilità delle spedizioni nella gestione dei clienti
• DPD / DHL Anbindungen
• Creazione automatica di etichette di spedizione / affrancatura / bolle di accompagnamento
• Spedizione rapida e semplice tramite il partner logistico
• Connessione Planzer
• Creazione automatica dei documenti di spedizione necessari
• PepperShop informa «Planzer» che un pacco è pronto per essere ritirato dal gestore del negozio.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento e la relativa elaborazione (payment) sono una componente centrale di ogni negozio online e hanno un impatto massiccio sul tasso di abbandono alla cassa (tasso di conversione). In linea di principio, più metodi di pagamento offerti nel negozio genereranno anche più vendite. Tuttavia, poiché ogni metodo di pagamento è anche associato a dei costi (configurazione, commissioni di transazione, manutenzione, processi di back-office), non ha senso attivare un numero qualsiasi di metodi di pagamento nel negozio. I metodi di pagamento offerti dovrebbero essere adattati il più possibile alle aspettative e alle esigenze di questi gruppi di persone.

Abbiamo redatto una panoramica dei metodi di pagamento disponibili e delle opzioni nell’ambito del risk management. Ha scelto un fornitore o ha bisogno di ulteriori informazioni? Saremo lieti di inviarle i prezzi e i documenti contrattuali dei nostri partner o di indirizzarla alla persona di contatto giusta.

Anche gli standard di sicurezza per i pagamenti sul web sono aggiornati. È stato introdotto un nuovo standard: 3-D Secure 2.0. Rende i pagamenti con carta nell’e-commerce molto più semplici per lei e per i suoi clienti: grazie a un’ampia gamma di dati, all’autenticazione biometrica e a un’esperienza online migliorata e uniforme.

Metodi di pagamento attuali in Svizzera:

• VISA
• Mastercard
• PostFinance
• Twint
• PayPal
• American Express

Ottimizzazione dei motori di ricerca

Consigliamo sempre di eseguire il PepperShop sulla versione più recente, in modo da avere accesso alle ultime ottimizzazioni SEO e alla visualizzazione responsive mobile-first, che influisce positivamente sul suo posizionamento.

Content is King!

Prima di occuparsi di tutte le possibili varianti dell’ottimizzazione per i motori di ricerca, è importante curare i propri contenuti. È necessario fornire a Google e Co:

• Utilizzare nomi di articoli significativi
• Descrivere gli articoli in modo dettagliato con tutte le informazioni rilevanti per il prodotto
• Scrivere testi unici, evitare di copiare da fonti esterne 1:1 (duplicate content)
• Link a ulteriori risorse o prodotti adatti
• Creare descrizioni di categoria
• Creare pagine informative su argomenti specifici e utilizzare keyword noti
• Per la descrizione utilizzare i primi 250 caratteri della descrizione dell’articolo o della categoria.
• Prestare attenzione alle dimensioni delle immagini, ad esempio nel Content Slider o in altre pagine di contenuto. Tempi di caricamento lunghi hanno un effetto negativo sul rating della pagina.

Abbiamo la possibilità di verificare gli errori e i miglioramenti del suo negozio utilizzando uno strumento professionale di analisi SEO e di offrire un’analisi di vari componenti del negozio. Basta chiedere.

Registrazione nei motori di ricerca

Si assicuri di aver registrato il suo negozio presso i motori di ricerca in modo che i suoi contenuti possano essere trovati.

• Google (richiede un account gratuito su Google Webmaster Tools)
• Mircosoft bing / Yahoo (richiede un account gratuito su bing Webmaster Tools)
• Caricare la Sitemap del proprio negozio sui provider.
• Per le ricerche provenienti dalla regione, vale la pena creare un Google My Business Account.

Conoscere i propri clienti

Ottengs importanti dati chiave sul suo sito web. Probabilmente il modo più semplice per farlo è Google Analytics. In questo modo scoprirà da dove provengono i suoi clienti e quanto tempo rimangono sul suo sito. Un altro modulo utile è Search Analysis, che elenca i termini di ricerca utilizzati dai visitatori nel negozio.

Altri moduli aggiuntivi

I moduli aggiuntivi di PepperShop possono essere prenotati singolarmente. Li installeremo gratuitamente e le forniremo istruzioni dettagliate. È possibile ordinare nuovi moduli tramite il modulo d’ordine.

Newsletter

Tenga aggiornati i suoi clienti. Li informi sugli ultimi prodotti e sulle promozioni in corso tramite newsletter, blog o altri mezzi di comunicazione e cerchi di invogliarli a fare ulteriori acquisti.

Con il modulo newsletter può offrire ai suoi clienti la possibilità di iscriversi a newsletter su vari argomenti nel suo negozio online. Il proprietario del negozio deve semplicemente gestire i destinatari nell’amministrazione del negozio.

Per l’invio della newsletter, riceverà gratuitamente una licenza di Supermailer (solo per Windows). Offriamo anche interfacce dirette con CleverReach , ActiveCampaign o Mailchimp per sincronizzare i suoi clienti con lo strumento online.

Buoni / codici sconto

Attiri i suoi clienti con buoni promozionali, che può creare come sconti a prezzo fisso o in percentuale alle condizioni da lei definite. Naturalmente, i buoni possono essere offerti anche come mezzo di pagamento. I codici generati possono essere facilmente esportati per un’ulteriore elaborazione.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella descrizione del modulo.

PepperShop offre anche la creazione di buoni Print@Home . L’utente determina l’aspetto dei buoni e li assegna ai prodotti corrispondenti. I suoi clienti selezionano il buono di loro scelta e possono acquistarlo direttamente online e stamparlo da soli.

Portal Connector

Offra i suoi prodotti anche su piattaforme note come toppreise.ch o preissuchmaschine.ch per trovare nuovi clienti. I costi di spedizione, i dati sulla disponibilità di consegna e le informazioni sul produttore possono essere trasmessi in dettaglio, il che è fondamentale per un buon posizionamento.

Per ulteriori informazioni, consulti la descrizione del modulo.

Chat

Oggi, un’assistenza rapida e competente è un vero punto di forza. Offra ai suoi clienti il supporto di cui hanno bisogno. Invii messaggi automatici dopo un certo numero di clic o visite a pagine predefinite. Noi consigliamo il servizio di chat di tawk.to, ma anche altri fornitori come Zendesk o Olark possono essere facilmente integrati.

Per ulteriori informazioni, consulti la descrizione del modulo.

Social bookmarking e condivisione

Ha canali sui social media o i suoi clienti li usano? Con questo modulo, può dotare il suo negozio di pulsanti di follow e share, in modo che gli articoli possano essere facilmente collegati e consigliati. Sono disponibili oltre 300 sistemi collegati.

Per ulteriori informazioni, consulti la descrizione del modulo.

Google Analytics

Google Analytics fornisce informazioni preziose sulla sua clientela e sul suo comportamento. Come fanno a trovare il mio negozio? Quanti di loro comprano davvero qualcosa? Vengono aggiunti articoli al carrello e non vengono ancora acquistati? Grazie a metodi di analisi completi, può conoscere meglio i suoi clienti e adattare la sua offerta di conseguenza.

Maggiori informazioni sono disponibili nella descrizione del modulo.

Cross-selling

Colleghi gli articoli accessori a un articolo corrispondente per generare ulteriori vendite. È possibile farlo gratuitamente collegando gli articoli opzionali.

Come supplemento, è disponibile il modulo di cross-selling automatico, che funziona secondo il seguente schema: “Altri clienti che hanno acquistato questo articolo hanno acquistato anche…".

Per ulteriori informazioni, consulti la descrizione del modulo.

Punti vendita

Ha diverse filiali o agenzie sparse in tutto il paese? Le mostri ai suoi clienti! Può presentare tutti i punti vendita con informazioni aggiuntive e su una pagina interattiva di Google Maps, direttamente nel suo negozio online.

Per ulteriori informazioni, consulti la descrizione del modulo.

Altri moduli

• Affiliati: gestione di partner pubblicitari e campagne
• Valutazioni degli articoli: un mezzo efficace se il numero di visitatori/clienti è sufficientemente grande
• Liste dei desideri: per gli acquisti ricorrenti e i grandi assortimenti, un importante strumento
• Premi: offra ai suoi clienti un premio gratuito al di sopra di un determinato importo.
• Pacchetto vantaggioso: pacchetti a condizioni più favorevoli
• Recupero carrello: se l’ordine viene annullato, il cliente riceverà un’e-mail che lo inviterà a continuare lo shopping (se ha fornito il proprio indirizzo e-mail).
• Articolo promozionale del carrello: si determina il numero di articoli dell’articolo principale che devono essere acquistati per poter includere un articolo promozionale gratuito.

Canali di vendita

Venda i suoi prodotti e servizi dove si trovano i suoi potenziali clienti. I link ai canali di vendita le offrono un modo semplice per vendere i suoi articoli su varie piattaforme. In questo modo, beneficia del livello di consapevolezza del canale di vendita e raggiunge il gruppo target desiderato in modo rapido e conveniente. Il suo negozio online PepperShop può trasmettere l’anagrafica dei suoi articoli ai marketplace, ai canali dei social media e ai motori di ricerca.

Mercati

PepperShop ha un collegamento diretto con Amazon Marketplace e Digitec Galaxus. Grazie alle interfacce, i suoi prodotti vengono abbinati automaticamente ai marketplace. Il collegamento a Digitec Galaxus consente anche di gestire e trasmettere direttamente lo stato dell’ordine nel negozio online.

Social media

Le piattaforme di social media sono diventate indispensabili al giorno d’oggi. Approfitti della grande portata e venda i suoi prodotti su Instagram e Facebook Shopping, e ora anche su Pinterest Shopping. Con questi due moduli, può trasmettere l’intera base di articoli di PepperShop ai canali social media.

Motore di ricerca

Con l’aiuto di Google Shopping e della tecnologia di ricerca di Google, i suoi prodotti possono essere trovati e confrontati rapidamente nei negozi online di tutto il web. La persona interessata viene quindi portata direttamente sul suo sito web dove può acquistare il prodotto online. Per i fornitori di alcuni marchi con GTIN (EAN), per la trasmissione dei dati è necessario anche il modulo informativo del produttore.

Per ulteriori informazioni, consulti la descrizione del modulo.

Multicanale

Ha anche un negozio al dettaglio? Colleghi il canale online con quello stazionario attraverso la soluzione di cassa PepperShop POS. Con la cassa integrata, ha la possibilità di gestire i processi in modo coerente. In questo modo, il cliente vede anche nel suo account online ciò che ha acquistato nel negozio e può decidere da solo dove riscattare il suo buono. Un altro vantaggio è la gestione sempre aggiornata delle scorte, in modo da evitare sovrapposizioni di vendite.

PepperShop offre anche una soluzione omnichannel completa: sono disponibili i servizi Endless Aisle e Click & Collect.

Può testare la cassa senza impegno e gratuitamente con un account di prova personale.

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

• Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
• Diverse risposte sono disponibili nelle FAQ, che possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Supporto&Novità -> Archivio supporto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Nella PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ puo trovare dei video tutorial gratuiti.
• Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail o telefono (CHF 185./h). support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58