Affiliate

Introduction

Le module d’affiliation peut être utilisé dans différents scénarios. D’une part, on peut l’utiliser comme gestion classique des partenaires. On saisit les partenaires et on facture le chiffre d’affaires généré par chaque partenaire. Il peut également être utilisé comme outil d’analyse marketing pour les campagnes afin d'évaluer le taux de retour et de conversion. Ce module est disponible pour PepperShop Standard et Professional et peut être acheté séparément.

Utilisation

En tant qu’administrateur de la boutique, on crée un compte pour les partenaires affiliés et une ou plusieurs campagnes. Pour chaque campagne, on définit comment elle est commissionnée (montant fixe ou pourcentage selon le type de conclusion : visite, lead, commande). Pour chaque combinaison partenaire + campagne, il existe un lien ou un code QR séparé. L’administrateur de la boutique le transmet au partenaire affilié afin que celui-ci puisse utiliser le lien / code QR dans ses supports publicitaires ou dans sa communication. Un exemple:

https://www.meinedomain.chom/index.php?aid=120987&kid=f10p

La boutique évalue alors les visites (Visits), les demandes (Lead), les commandes (Order) correspondantes et calcule les commissions pour le partenaire dans un intervalle de temps.

Important: Lorsqu’un client mis en relation avec le lien d’affiliation entre dans la boutique, son action est attribuée au partenaire affilié. Mais si le client décide de passer une commande plus tard, éventuellement avec un autre système et un appel direct à la boutique, PepperShop ne peut plus attribuer cette action à l’affilié.

Info : l’installation de ce module est décrite au chapitre 5. Pour les boutiques hébergées sur les systèmes Glarotech, l’installation n’est pas nécessaire.

Aperçu

Le module d’affiliation de PepperShop permet d’intégrer des partenaires dits affiliés dans la boutique. L’administration des affiliés est divisée en une gestion des partenaires et de leurs campagnes et une partie d'évaluation.

Gérer les partenaires

Si l’on clique sur le lien ‘Affiliés’ dans la rubrique Marketing de l’administration de la boutique PepperShop, on se trouve dans la liste de tous les partenaires affiliés. Si l’on n’a pas encore saisi de partenaire, seul le bouton ‘Saisir un nouveau partenaire affilié’ apparaît.

Saisir un nouveau partenaire affilié

En cliquant sur le bouton correspondant, un masque de saisie apparaît, dans lequel on peut définir l’ID de l’affilié (un nombre entier positif, 1..n), le nom du partenaire affilié et la désignation de la première campagne. Pour le nom de la campagne, il faut choisir une désignation qui ne contient si possible pas d’espaces ni de caractères spéciaux, car cela rendrait le lien d’appel compliqué. Après avoir créé un nouveau partenaire, on se retrouve dans la liste.

Mettre à jour les données des partenaires

Si l’on clique sur le bouton ‘modifier’ à droite de la ligne du partenaire, le partenaire et ses campagnes s’affichent. Si le nom du partenaire doit être modifié, il est possible de le faire ici et de cliquer sur le bouton ‘Enregistrer’ en dessous du champ de saisie du nom lors de l'édition du partenaire.

Supprimer un partenaire

Un partenaire et toutes ses campagnes, y compris toutes les données statistiques le concernant, sont supprimés dès que l’on clique sur le bouton ‘supprimer’ à droite des opérations sur la ligne du partenaire concerné et que l’on confirme l’opération de suppression (contrôle JavaScript).

Gérer les campagnes

L’administrateur de la boutique peut attribuer une ou plusieurs campagnes à chaque partenaire affilié. Ainsi, il est possible de mener plusieurs campagnes avec Google AdWords par exemple et d’examiner et d'évaluer leurs résultats et leurs performances de manière différenciée dans l'évaluation.

Créer / modifier une campagne

Si l’on clique sur le bouton « Saisir une nouvelle campagne » dans la vue des partenaires (« Partenaires » > « Modifier »), un masque de saisie détaillé s’affiche pour la nouvelle campagne. Pour modifier une campagne existante, il suffit de cliquer sur le bouton ‘modifier’ dans la ligne correspondante à droite.

• Les points suivants doivent impérativement être saisis :

  • Affilié: indication du partenaire affilié auquel cette campagne est attribuée.
  • ID de la campagne: il s’agit du nom de la campagne. Pour le nom de la campagne, il faut choisir une désignation qui ne contient si possible pas d’espaces ni de caractères spéciaux, car cela donne un aspect compliqué au lien d’appel. Il est recommandé d’utiliser des noms courts et concis, composés d’un seul mot et uniquement de lettres minuscules.
  • Point de déclenchement: ici, il est possible de choisir entre deux éléments: ‘pay per order’ - paiement par commande ou ‘pay per lead’ - paiement par enregistrement du client. Pour la méthode de facturation ‘pay per click’, il n’y a pas de point de déclenchement dans la boutique, car cela se fait à chaque appel de la boutique.
  • Commissionnement: on peut délivrer au partenaire affilié soit un montant fixe, soit un pourcentage sur le montant de la facture de la commande.
  • Commission: un chiffre. Seul le point peut être utilisé comme séparateur décimal!

Message de réussite facultatif

Lors d’une connexion à un réseau d’affiliés, un message de réussite peut être affiché en option et diverses valeurs peuvent être renvoyées.

• URL de réussite: Un lien peut être saisi ici. La boutique appelle ce lien dès qu’une conversion se produit. Cette URL est appelée à chaque fois que le point de déclenchement défini pour cette campagne a été atteint par un client de la boutique. Cinq champs ont été créés pour qu’un partenaire affilié puisse transmettre à la boutique des données dépendant de l’appel. Plus bas, il est possible de définir les labels correspondant à ces cinq valeurs. Un appel se présente alors par exemple comme suit: http://www.server.com/meinshop/index.php?aid=1234&kid=kampagne_eins&label1=nr1&label2=nr2&label3=nr3
• Valeurs de retour: liste séparée par des virgules avec des noms de champs de tables de clients et / ou de commandes (tables: kunde, bestellung). Ces valeurs sont lues lorsque le point de déclenchement est atteint et ajoutées au lien appelé en tant que paramètre GET avec l’URL GET.
• Etiquettes de retour: Il s’agit des désignations utilisées comme étiquettes pour les paramètres GET, de sorte que l’on puisse mettre les données à disposition d’un autre système sous forme préparée.
• Valeurs de retour fixes: ces valeurs sont toujours ajoutées à l’URL GET et sont indépendantes du client qui passe actuellement commande et de sa commande. Il s’agit par exemple des données d’identification de l’exploitant de la boutique dans le cas d’une intermédiation d’affiliation. La syntaxe de saisie pour les valeurs de retour fixes est la suivante: label1: value1, la-bel2,value2,…,labeln,valuen. Un exemple shop_id: 113456, account_id:2200.
• Label1 - Label 5: Pour qu’un partenaire affilié puisse transmettre des données dépendantes à la boutique, cinq champs ont été mis en place. Lors de l’appel de la boutique, l’affilié peut alors transmettre les paramètres avec les labels définis ici.

Connexion optionnelle aux bons d’achat (le module de bons d’achat est nécessaire pour cela)

Si un client arrive sur votre boutique depuis un site externe et doit donc recevoir un bon d’achat, vous pouvez le contrôler ici. Pour cela, indiquez votre code de la campagne de bons d’achat.

Supprimer la campagne

Dans la vue du partenaire, il faut cliquer dans la liste des campagnes sur le bouton ‘supprimer’ à droite de chaque campagne pour supprimer la campagne et toutes les valeurs statistiques.

Le lien d’appel

Le lien d’appel (lien qu’un client doit appeler chez le partenaire affilié pour que la boutique reconnaisse que l’appel est passé par lui) est affiché dans la liste de la campagne dans la vue des partenaires. On peut copier le lien avec un clic droit + ‘Copier le lien’ (Internet Explorer) ou un clic droit + ‘Copier l’adresse du lien’ (Mozilla Firefox).

Évaluation des partenaires

Depuis le menu principal de l’administration des affiliés, on accède à l'évaluation des données statistiques via les deux liens « Evaluation par mois » et « Evaluation par partenaire ». Info : d’autres données statistiques peuvent être évaluées avec le module séparé de Google Analytics. Différentes évaluations d’affiliation sont disponibles pour l'évaluation qualitative des partenaires/campagnes et à des fins de facturation:

• Vues (visiteurs) par période/partenaire
• Commandes et chiffre d’affaires par période/partenaire
• Commissions des partenaires par période/partenaire
• Succès des partenaires/campagnes (taux de conversion) Signification des colonnes d'évaluation

Installation

Les clients de l’hébergement de Glarotech GmbH reçoivent le module prêt à être installé après la commande, le chapitre deux peut donc être ignoré puisque ces étapes ont déjà été effectuées.

Configuration requise

Pour pouvoir utiliser le module d’affiliation, un PepperShop v.3.0 Professional est nécessaire.

Copier et télécharger des fichiers

Le module d’affiliation se compose essentiellement de trois fichiers que l’on doit copier dans son PepperShop installé. Pour cela, il faut d’abord décompresser l’archive ZIP fournie. Elle contient les fichiers suivants, représentés ici avec le répertoire cible :

{shopdir}/shop/Admin/shop_affiliate.php {shopdir}/shop/Admin/shop_affiliate_auswertung.php {shopdir}/shop/Admin/shop_affiliate_func.php

Les fichiers peuvent être facilement téléchargés sur le serveur web via FTP ou SCP. Le caractère de remplacement {shopdir} représente le répertoire de la boutique sur le serveur web, où se trouvent le fichier index.php et le fichier README.txt. Après avoir copié les fichiers, on peut aller dans l’administration de la boutique et se rendre dans le menu principal sous ‘Marketing’ > ‘Affiliation’.

Évaluer les campagnes Google AdWords

Le module marketing PepperShop ‘Affiliate’ permet de gérer des campagnes marketing en plus de l’utilisation classique pour le commissionnement des partenaires. Ce guide montre comment utiliser le module Affiliate de PepperShop pour évaluer les campagnes Google AdWords. Google AdWords affiche les clics par campagne, mais ne peut malheureusement pas évaluer combien de ces clics ont effectivement conduit à des commandes - ce que l’on appelle le taux de conversion. C’est exactement ce que nous faisons avec le module d’affiliation de la boutique. Les campagnes apparaissent alors sous un jour nouveau : on voit soudain que, par exemple, des campagnes chères génèrent beaucoup de trafic mais presque pas de chiffre d’affaires et s’adressent donc au mauvais segment cible ou que, par exemple, une campagne bon marché génère peu de trafic mais de bonnes ventes.

Saisir les partenaires affiliés dans PepperShop

Pour saisir un nouveau partenaire affilié, il faut accéder à l’option de menu ‘Marketing’ > ‘Affilié’ dans le menu principal de PepperShop. Vous vous trouvez maintenant dans le menu principal du module d’affiliation: En cliquant sur le bouton ‘Saisir un nouveau partenaire affilié’, vous démarrez la configuration:

Dans ce masque, l’ID de l’affilié est automatiquement mis sur la prochaine valeur libre, ici = 1. Le nom du partenaire affilié doit être le plus court possible et ne doit pas contenir d’espaces ou de caractères spéciaux. Pour Google AdWords, il est recommandé d’utiliser simplement Google comme nom. Comme un nouveau partenaire affilié doit avoir au moins une campagne, nous saisissons également d’autres informations dans ce masque. Sous ‘Nom de la campagne’, vous saisissez le nom de la campagne AdWords. Outre les noms, on peut bien sûr aussi travailler avec des numéros. Comme ces informations apparaissent plus tard dans l’URL d’appel, les numéros sont même préférables. Vous pouvez maintenant enregistrer le partenaire : cliquez sur le bouton ‘enregistrer’ sous le champ du nom de la campagne. Info: Si vous avez des questions sur certains points d’un masque du module d’affiliation, vous pouvez à tout moment cliquer sur le bouton ‘Aide’. Cela ouvre l’aide en ligne sensible au contexte de PepperShop.

Ouvrez maintenant l’administration en cliquant sur le bouton ‘éditer’:

Vous voyez en haut encore une fois le nom du partenaire et en bas la ou les campagnes déjà existantes. Copiez le lien d’appel et ouvrez Google AdWords. ATTENTION : Pour copier le lien, il ne faut pas simplement cliquer dessus et copier ensuite l’URL dans la ligne d’adresse du navigateur. Procédez comme suit:

Saisir une nouvelle campagne dans PepperShop:

Pour saisir une nouvelle campagne supplémentaire, cliquez sur le bouton ‘Saisir une nouvelle campagne’:

Il vous suffit ici de saisir l'‘ID de la campagne’. Saisissez ici aussi un nom aussi court que possible, sans espaces ni caractères spéciaux. Comme nous l’avons déjà mentionné, les numéros sont les plus appropriés. Pour la ‘commission’, saisissez 0 ou, par exemple, le coût par clic de la campagne AdWords. Vous pouvez maintenant enregistrer la campagne : cliquez sur le bouton ‘Enregistrer’. Si tout s’est bien passé, vous verrez un message de confirmation. Vous pouvez saisir toutes vos campagnes AdWords de cette manière.

Attention: Le module d’affiliation offre des possibilités de paramétrage complexes par campagne, qui sont surtout utilisées pour la connexion à des réseaux d’affiliation externes ou à d’autres systèmes. Veuillez ne pas saisir de données ici si vous n'êtes pas sûr de savoir ce que vous faites. **Un clic sur le bouton ‘Aide’ explique chaque position de ce masque.

Créer une nouvelle campagne Google AdWords

Une fois que toutes les campagnes ont été saisies dans le module d’affiliation PepperShop, il est possible de reprendre les liens d’appel préparés pour reconnaître un appel d’une campagne dans Google AdWords. Lorsque vous créez une nouvelle campagne Google AdWords, insérez le lien d’appel généré par le module d’affiliation (il est différent pour chaque campagne, dans cet exemple nous configurons la campagne Test) dans URL cible. Veillez à supprimer le http:// dans le lien, car celui-ci est déjà ajouté par Google AdWords. Voici à quoi pourrait ressembler votre lien d’appel, par exemple: http://www.ihredomain.com/index.php?aid=1&kid=Testkampagne

Adapter une campagne Google AdWords existante

Pour adapter une campagne Google AdWords déjà existante, ouvrez l’onglet ‘Campagnes’ dans Google AdWords et cliquez ensuite sur l’onglet ‘Annonces’. Vous voyez maintenant une liste de toutes les campagnes existantes. Passez maintenant avec la souris sur la campagne souhaitée. Un petit crayon apparaît alors près de l’annonce. Cliquez sur ce symbole. Vous obtenez alors le message suivant: vous pouvez modifier cette annonce –> répondez ici par ‘Oui, compris’.

Dans le champ du bas, vous pouvez maintenant inscrire votre lien d’appel. Ce lien est différent pour chaque campagne, dans cet exemple nous configurons la campagne appelée Test. Veillez à supprimer le http:// au début du lien, car celui-ci est déjà ajouté par Google AdWords. Voici à quoi pourrait ressembler votre lien d’appel, par exemple:http://www.ihredomain.com/index.php?aid=1&kid=Test

Analyser les campagnes dans le module d’affiliation

Il s’agit maintenant d’analyser la campagne Google AdWords dans le module d’affiliation. Pour ce faire, ouvrez à nouveau l’option de menu ‘Affiliation’ dans l’administration de la boutique PepperShop: Vous pouvez maintenant afficher l’analyse souhaitée dans la zone ‘Evaluations’. Les possibilités d'évaluation suivantes sont disponibles:

• évaluation des vues par mois ou par partenaire affilié
• Evaluation des commandes par mois ou par partenaire affilié
• Evaluation du commissionnement (ici les coûts) par mois ou par partenaire affilié.

Lier directement des articles ou des catégories

Si l’on ne souhaite pas simplement créer un lien vers la page d’accueil de son propre PepperShop, mais que l’on préfère relier directement un article ou une catégorie, il est possible de les intégrer dans le lien d’affiliation pour Google Adwords. Dans le chapitre « Créer une nouvelle campagne Google AdWords », nous avons montré comment obtenir un lien sur la page d’accueil. Ce lien est la base d’un lien direct vers un article ou une catégorie dans PepperShop. Ce lien de base contient à chaque fois l’ID de l’affilié et l’ID de la campagne (paramètre GET ?aid=…&kid=…). Nous complétons maintenant ce lien avec les paramètres Deeplink pour le ciblage direct d’un article et/ou d’une catégorie :

• Lien direct vers un article (1) : Article_ID=…&Catégorie_ID=…
• Lien direct vers une catégorie : ID_catégorie=…

(1) Un article peut aussi être lié via Article_N° et sans référence de catégorie.

Il n’est pas nécessaire de trouver ces paramètres manuellement, on peut les lire dans PepperShop dans l’administration de la boutique dans l’article Mutations en masse. Pour cela, il faut procéder comme suit: Administration de la boutique - Article Mutations en masse - Liens profonds. Dans ce masque, on choisit d’abord dans les informations de session ‘Les liens sont utilisés en dehors du shop (externe)'. Nous choisissons maintenant le lien - dans cet exemple, je crée un lien vers l’article ‘PepperShop Poivron’ du stock d’articles de démonstration. Nous cliquons pour cela sur le bouton ‘Liens profonds des articles’ et cherchons l’article. Dans la ligne correspondante, à droite, nous copions le lien de manière analogue à la copie du lien de base (clic droit et copier l’adresse du lien). Ce lien se présente alors comme suit (en raison de sa taille sur deux lignes):

https://www.meinedomain.com/meinshop/index.php?Kategorie_ID=14& Artikel_ID=67&{pps_sname}={pps_sid}

Les deux paramètres GET intéressants pour nous sont l’ID d’article et l’ID de catégorie:

Kategorie_ID=14& Artikel_ID=67

Nous les ajoutons maintenant à notre lien de base. Pour ce faire, on ajoute à la fin du lien de base un signe Kaufmanns-Und (&) et derrière celui-ci les paramètres GET ID d’article et ID de catégorie copiés (représentés ici en plus petit pour qu’ils tiennent sur une seule ligne):

http://www.ihredomain.com/index.php?aid=1&kid=Test&Kategorie_ID=14&Artikel_ID=67

Si l’on lie des catégories, seul l’ID de la catégorie est ajouté. Info : si l’on travaille avec des systèmes de boutique synchronisés ou des systèmes ERP connectés, nous recommandons d’utiliser le numéro d’article au lieu de l’ID d’article (voir le masque Deeplinks).

Alternative: Google Analytics

Vous obtiendrez une évaluation beaucoup plus détaillée avec le module Google Analytics de PepperShop. Celui-ci fournit plus de 300 événements différents au service d’analyse gratuit de Google.

Protection des données

En particulier si les messages de succès sont transmis à des systèmes tiers, ceux-ci doivent être listés et déclarés dans la déclaration de protection des données.

Information générale : quiconque utilise des liens d’affiliation doit, selon le RGPD de l’UE, fournir des informations à ce sujet. Le RGPD lui-même ne mentionne pas littéralement les liens d’affiliation.

Si l’on travaille par exemple sur un blog avec des liens de marketing d’affiliation, qui permettent généralement d’identifier et de collecter les données via des cookies, le visiteur doit en être informé.

Le système d’affiliation de PepperShop n’utilise pas de cookies pour l’identification, mais uniquement des éléments d’URL. Le module Google Analytics de PepperShop permet d’obtenir une évaluation beaucoup plus détaillée. Ce module fournit plus de 300 événements différents au service d’analyse gratuit de Google.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Aide supplémentaire

Vous avez besoin d’un soutien supplémentaire ? PepperShop met à votre disposition différentes possibilités.

• Souvent, un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône en forme de point d’interrogation aide. Ici, vous obtenez directement de l’aide sur le sujet concerné.
• Vous trouverez diverses réponses dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique sous Aide&News -> Archives d’aide. Ou sur notre site https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous pouvez trouver facilement diverses instructions vidéo gratuites.
• Nous sommes également à votre disposition par e-mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58.