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Premiers pas POS

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Dans ce guide, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir pour démarrer rapidement avec PepperShop POS.

Des instructions plus détaillées, si elles existent, sont reliées aux chapitres correspondants. Sur le côté droit, vous trouverez une vue d’ensemble des chapitres, qui vous permettra de passer directement au sujet souhaité.

Aperçu de PepperShop POS

Dans cette vidéo, nous vous donnons un bref aperçu du système de caisse PepperShop. De l’administration au traitement des achats, en passant par l’utilisation de l’interface de caisse.

Administration

Dans l’administration, vous gérez et personnalisez votre caisse : vous saisissez les articles, consultez vos derniers achats, adaptez le design du masque de caisse et bien plus encore.

Connexion

Vous recevez un e-mail de notre part avec un lien vers l’administration, un nom d’utilisateur et un mot de passe.

D’ailleurs, vous pouvez aussi accéder à l’administration en écrivant “/shop/Admin/” derrière l’URL de votre caisse. De “https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/", l’administration est par exemple “https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/shop/Admin/". Veuillez noter que “Admin” est écrit en majuscules.

Aperçu

L’administration est structurée comme suit :

  1. Navigation de l’administration PepperShop
  2. Champ de saisie pour parcourir la navigation
  3. Déplier et replier la navigation
  4. passage au masque de caisse (si vous utilisez la boutique en ligne + la caisse web, vous accédez à la boutique en cliquant sur le bouton).
  5. Aide au contenu actuel de la page
  6. Changer de langue
  7. Chat en direct avec notre support (disponible uniquement dans la version d’essai)

Réglage de la langue

Où : “Administration” → “Paramétrage” → “Langues “.

PepperShop dispose des langues suivantes dans l’administration et sur le site client :

  • Allemand
  • Anglais
  • Français
  • Italien
  • Rhéto-roman

Les langues doivent être installées une fois pour toutes. Ensuite, vous pouvez changer de langue dans l’administration et sur la page des clients, en haut à droite. Vous pouvez définir la langue par défaut pour l’administration et la page client et activer ou désactiver les langues individuellement. Vous pouvez définir dans “Utilisation standard de la caisse” quelle langue est sélectionnée par défaut dans l’interface de la caisse.

Assortiment de démonstration

Nous mettons à votre disposition un assortiment de démonstration afin de vous permettre de tester PepperShop plus facilement. Des exemples d’articles et de catégories sont donc déjà saisis. Vous pouvez bien sûr modifier ou supprimer des articles individuels.

Supprimer tout l’assortiment de démonstration

Si vous souhaitez supprimer l’assortiment de démonstration COMPLET, procédez comme suit:

ATTENTION la suppression ne peut PAS être annulée ! Nous vous recommandons de ne supprimer les articles de démonstration que lorsque votre PepperShop sera prêt à être mis en ligne.

“Administration” → “Paramètres” → “Shop configuration” → “Opérations” → “Article” → “Rangement de l’assortiment de démonstrations”.

Créer des catégories

Tous les articles doivent être attribués à au moins une catégorie. Dans la caisse, vous pouvez filtrer par catégorie et trouver ainsi plus rapidement les articles souhaités. Pour créer une nouvelle catégorie, procédez comme suit :

  1. Vous démarrez dans l’administration.
  2. Cliquez dans la navigation sur “Catégorie”.
  3. Cliquez sur “Nouvelle catégorie”.
  4. Remplissez le formulaire. Les champs obligatoires sont :
    • “Nom”.
    • “Classer la catégorie” (→ Où dans l’ordre la catégorie doit-elle être classée ?)

Vous trouverez de plus amples informations sur les “catégories” ici.

Créer un article

Pour créer de nouveaux articles, procédez comme suit :

  1. Vous démarrez dans l’administration.
  2. Cliquez dans la navigation sur “Article”.
  3. Cliquez sur “Nouvel article”.
  4. Remplissez le formulaire. Les champs obligatoires sont :
    • “Nom”.
    • “Prix”.
  5. Cliquez tout en bas sur “Suivant”.
  6. Attribuez votre article à une ou plusieurs catégories.

Vous trouverez de plus amples informations sur le thème “Saisir / modifier un article” ici.

Créer un utilisateur de caisse

Où : “Administration” → “Caisse web” → “Utilisateur de caisse/Connexion “.

Si votre caisse est utilisée par plusieurs personnes, il est judicieux de créer pour chacune d’entre elles un utilisateur de caisse avec un mot de passe individuel. Vous pouvez ainsi voir à tout moment quelles ventes ont été effectuées par quel caissier. Vous créez un nouvel utilisateur de caisse sous “Caisse web” → “Utilisateurs de caisse/Login” → “+ Ajouter un nouvel utilisateur de caisse”.

Passer au masque de caisse

Pour passer au masque de caisse, cliquez sur le symbole du panier dans l’administration. (Si vous utilisez la boutique en ligne + la caisse web de PepperShop, vous accédez à la boutique en ligne en cliquant sur ce bouton). Vous pouvez également cliquer sur “Se connecter” sous “Caisse web” → “Utilisateurs de la caisse/ Connexion” pour l’utilisateur de la caisse souhaité.

Notre recommandation: ouvrez le masque de caisse dans un nouvel onglet, vous pourrez ainsi passer plus facilement du masque de caisse à l’administration. Si vous effectuez une modification dans l’administration, il vous suffit de recharger le masque de caisse pour voir les adaptations.

Aperçu du masque de caisse

Dans cette section vidéo, nous vous expliquons le masque de caisse et la plupart de ses fonctions. Avancez jusqu'à la minute 3 et 40 secondes.

Effectuer un achat test

Même si vous n’avez pas encore saisi vos propres articles, vous pouvez effectuer un achat test. PepperShop met à votre disposition un assortiment de démonstration pour que vous puissiez le tester.

  1. Cliquez sur le symbole du panier dans l’administration. Ou cliquez sous “Caisse web” → “Utilisateurs de la caisse/connexion” sur “Se connecter” pour l’utilisateur de la caisse souhaité.
  2. Parcourez la caisse et ajoutez un ou plusieurs articles au panier.
  3. Si vous le souhaitez, vous pouvez encore ajouter une réduction. (Les remises peuvent être accordées sur l’ensemble des achats ou sur des articles individuels. Il est possible de saisir des remises en pourcentage ou en montant).
  4. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir une position libre. (Les positions libres sont des articles qui n’ont pas (encore) été saisis et que vous pouvez ainsi vendre directement sans les saisir dans l’administration).
  5. Appuyez sur “Payer”.
  6. Concluez l’achat.
  7. Le ticket de caisse s’ouvre dans un nouvel onglet.

Consulter les achats / Clôture journalière

Vous pouvez consulter les achats de différentes manières :

  • Premier aperçu : Les achats les plus récents apparaissent sur la page d’accueil de l’administration, également appelée Dashboard.
    • Où : dans l’administration, cliquez sur le logo PepperShop en haut à gauche.
  • Vue détaillée : Dans la gestion des clients, vous avez une vue d’ensemble de tous les achats et clients et pouvez consulter les détails des achats. Divers filtres vous aident à trouver plus rapidement certains achats ou clients.
    • Où : “Administration” → “Clients / commandes” → “Gestion des clients “*.
  • Ventes & clôture journalière : Ici, vous pouvez filtrer les ventes par date et par utilisateur de la caisse, voir quels modes de paiement ont rapporté combien et vous pouvez effectuer la clôture journalière.
    • Où : “Administration” → “Caisse web”.
    • Pour en savoir plus sur le thème “Clôture journalière”, cliquez ici.

Configuration / personnalisation de la caisse web

Où : “Administration” → “Caisse web “.

Vous pouvez configurer et personnaliser votre caisse dans l’administration sous “Caisse web”. Vous pouvez par exemple adapter l’apparence et l’utilisation du masque de caisse. Ou modifier le design et le contenu du ticket de caisse. Ou encore connecter votre matériel de caisse et gérer vos utilisateurs de caisse.

Vous trouverez des instructions sur l’ensemble du domaine d’administration “Caisse web” ici.

Modules / Interfaces

Grâce à nos modules et interfaces payants et gratuits, vous pouvez à tout moment compléter PepperShop POS avec d’autres fonctions. Voici un aperçu de nos modules et interfaces POS les plus utilisés :

Impression PDF : factures et bons de livraison sur mesure

Lorsque vous concluez un achat dans la caisse PepperShop, une facture PDF est générée par défaut et téléchargée automatiquement. Le module d’impression PDF vous permet de personnaliser la présentation et le contenu de la facture. Ce module est gratuit pour les utilisateurs de la caisse web PepperShop.

Vous trouverez le module en cliquant sur “Modules” dans la barre de navigation à gauche, puis sur la tuile “Impression PDF”. Une fenêtre s’ouvre alors avec diverses possibilités de réglage. Vous pouvez par exemple télécharger votre propre modèle de PDF ou définir la taille des caractères et l’espacement. Pour en savoir plus, consultez notre guide.

En outre, il est possible de réimprimer des factures. Pour ce faire, allez dans “Clients/commandes” → “Gestion des clients”. Ici, vous voyez un symbole PDF sur le côté droit de la commande. Si vous cliquez dessus, vous pouvez télécharger la facture ou un bon de livraison.

→ Vers les instructions

Layaway : mettre les achats en pause

Ce module permet de mettre les achats en pause, de servir d’autres clients entre-temps et de reprendre ensuite l’achat mis en pause. Plusieurs achats peuvent être mis en pause. Il est également possible de transférer l’achat vers une autre caisse. Vous pouvez tester ce module gratuitement avec le compte de démonstration.

→ Commander le module

→ Vers les instructions

Solde de caisse

Le module Caisse vous permet d’enregistrer votre solde de caisse et de voir le solde théorique après la clôture journalière. S’il y a des différences entre le montant affiché et le montant réel de l’argent liquide, vous les corrigez par une simple écriture de correction.

→ Commander le module

→ Vers les instructions

Carte de fidélité

Créez des cartes de fidélité individuelles avec ce module. En scannant le code QR sur la carte client, le client correspondant s’ouvre directement dans la caisse pour le panier actuel. L’interrogation du nom du client et la recherche manuelle sont ainsi complètement supprimées.

→ Commander le module

→ Vers les instructions

Bons de réduction

Ce module permet de créer des codes de bon d’achat qui peuvent être utilisés par le client pendant l’achat. Il est possible d’accorder une remise en pourcentage ou à prix fixe. Les bons peuvent être créés pour une utilisation unique ou multiple et ont une période de validité définissable. Les bons peuvent être utilisés pour une commande ou être liés à un article spécifique. Un montant d’achat minimum peut être indiqué par campagne et également par bon.

→ Commander le module

→ Vers les instructions

Emplacements

Ce module vous permet de garder une vue d’ensemble de votre matériel de caisse et d’attribuer aux différentes filiales leurs différents entrepôts. Vous pouvez associer votre matériel de caisse, comme les imprimantes de tickets, les scanners, les terminaux, etc. à un site et à un utilisateur spécifiques. Dans la caisse web, seul le matériel de caisse attribué est alors affiché. La gestion est centralisée dans une administration. Vous pouvez filtrer les ventes par site, attribuer le matériel de caisse et effectuer des évaluations.

→ Commander le module

→ Vers les instructions

Interface ERP

Vous pouvez connecter PepperShop à votre logiciel ERP (Enterprise Resource Planning). Vous pouvez ainsi gérer facilement vos données dans le système ERP et les synchroniser automatiquement avec votre caisse web PepperShop. Les achats sont automatiquement transférés de la caisse web au système ERP et enregistrés. Avec une interface ERP PepperShop, vous gagnez du temps, vous optimisez les processus et vous réduisez les sources d’erreurs.

Nous proposons des interfaces pour les systèmes ERP suivants :

→ Aperçu des interfaces ERP

Personnalisation

Vous n’avez pas trouvé ce dont vous avez besoin ? Notre support se fera un plaisir de clarifier pour vous si la fonction que vous souhaitez est déjà disponible dans PepperShop ou si elle peut être mise en œuvre par l’un de nos techniciens : support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58.

Connecter le matériel

Dans notre boutique de matériel, vous trouverez une sélection de matériel configurable avec PepperShop POS :

Démarrer l’abonnement PepperShop

Nous sommes heureux que vous ayez opté pour la caisse web PepperShop ! Vous pouvez commencer avec un nouveau système de caisse ou nous pouvons transférer votre compte de test actuel et vos configurations actuelles seront reprises. Commandez dès maintenant votre caisse web ici.

Vous n'êtes pas encore sûr de l’abonnement qui vous convient le mieux ? Nous vous conseillons volontiers gratuitement : support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58.

Voici ce qui se passe après la commande

Nos techniciens installent votre caisse web et vous recevez vos données d’accès après environ 3 jours ouvrables.

Votre caisse évolue avec vous. Vous pouvez commander à tout moment des modules ou des interfaces supplémentaires.

En outre, il est possible que PepperShop adapte votre caisse à vos souhaits individuels. Pour cela, prenez contact avec notre support : support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58. (Veuillez noter que le support n’est gratuit que pendant la phase de test. Après la commande, les prestations d’assistance seront facturées en fonction du travail effectué, à raison de 185 CHF / heure).

Support

Notre support se compose de collaborateurs du Customer Care et de la technique (informatique). Nous vous garantissons ainsi un traitement rapide et professionnel de votre demande et pouvons, selon vos souhaits, procéder à des modifications techniques ou programmer des fonctions entièrement nouvelles.

Nos heures d’ouverture du support

Lu - Ve : 08:00h - 12:00h / 13:30h - 17:00h

Contact

Courrier électronique : support@glarotech.ch

Téléphone : +41 (0)71 923 08 58

Frais

Veuillez noter que le support n’est gratuit que pendant la phase d’essai, afin de vous faciliter l’accès à PepperShop. Après la commande, les prestations de support sont facturées en fonction du temps passé à raison de 185 CHF / heure.

Le coût des prestations de support comprend le contact direct avec vous, mais aussi les travaux en arrière-plan tels que les clarifications et les travaux techniques. En cas d’incertitude concernant la facturation, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de nos collaborateurs du support.

Aide supplémentaire

Avez-vous besoin d’un soutien supplémentaire ? PepperShop vous offre différentes options.

  • Souvent un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône du point d’interrogation aide. Ici, vous pouvez obtenir une aide directe sur le sujet concerné.
  • Diverses réponses peuvent être trouvées dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique via Help&News -> Help archive. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • Nous sommes également à votre disposition par mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58
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