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Premiers pas POS

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir pour démarrer rapidement avec PepperShop POS.

Des instructions plus détaillées sont disponibles, le cas échéant, via les liens dans les chapitres correspondants. Vous trouverez à droite un aperçu des chapitres qui vous permettra d’accéder directement au sujet qui vous intéresse.

Aperçu PepperShop POS

Cette vidéo vous donne un bref aperçu du système de caisse PepperShop. De l’administration à l’utilisation de l’interface de caisse, en passant par le traitement des achats.

Administration

Dans l’administration, vous gérez et personnalisez votre caisse : vous enregistrez des articles, consultez vos dernières ventes, adaptez le design de l’interface de caisse et bien plus encore.

Connexion

Vous recevrez un e-mail contenant un lien vers l’administration, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Vous pouvez également accéder à l’administration en ajoutant “/shop/Admin/” à l’URL de votre caisse. Par exemple, l’administration de “https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/" est “https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/shop/Admin/". Veuillez noter que “Admin” est écrit en majuscules.

Aperçu

Aperçu du tableau de bord L’administration est structurée comme suit :

  1. Navigation dans l’administration PepperShop
  2. Champ de saisie pour rechercher dans la navigation
  3. Déplier et replier la navigation
  4. Passer à la page client
  5. Aide sur le contenu actuel de la page
  6. Changer la langue

Définir la langue

PepperShop dispose des langues suivantes dans l’administration et sur la page client :

  • Allemand
  • Anglais
  • Français
  • Italien
  • Rhéto-romanche

Les langues doivent être installées une seule fois. Cela peut être fait dans l’administration de la boutique sous “Paramètrage” → “Langues”. Vous pouvez ensuite changer de langue en haut à droite dans l’administration et sur la page client. Vous pouvez définir la langue par défaut pour l’administration et la page client et activer ou désactiver les langues individuellement. Sous “Affichage du menu de sélection de la langue”, vous pouvez définir l’affichage du menu de sélection de la langue pour les clients.

Gamme de démonstration

Nous mettons à votre disposition une gamme de démonstration afin que vous puissiez tester PepperShop plus facilement. Des exemples d’articles et de catégories sont donc déjà enregistrés. Vous pouvez bien sûr modifier ou supprimer des articles individuels.

Supprimer toute la gamme de démonstration

Si vous souhaitez supprimer TOUTE la gamme de démonstration, procédez comme suit :

ATTENTION : la suppression ne peut PAS être annulée ! Nous vous recommandons de ne supprimer les articles de démonstration que lorsque votre PepperShop est prêt à être mis en ligne.

“Administration” → “Paramètrage” → “Configuration de la boutique” → “Opérations” → “Articles” → “Nettoyer l’assortiment de démonstration”

Créer des catégories

Tous les articles doivent être attribués à au moins une catégorie. Dans la caisse, vous pouvez filtrer par catégories et trouver ainsi plus rapidement les articles souhaités. Pour créer une nouvelle catégorie, procédez comme suit :

  1. Commencez dans l’administration de la boutique.
  2. Cliquez sur “Catégories” dans la navigation.
  3. Cliquez sur “Nouveau”.
  4. À l’aide des flèches, sélectionnez l’emplacement où la catégorie doit être classée.
  5. Remplissez le formulaire. Le nom de la catégorie est un champ obligatoire.

Vous trouverez plus d’informations sur le thème “Catégories” ici.

Créer un article

Pour créer de nouveaux articles, procédez comme suit :

  1. Vous commencez dans l’administration de la boutique.
  2. Cliquez sur “Assortiment” → “Articles” dans la navigation.
  3. Cliquez sur “Nouveau”.
  4. Remplissez le formulaire. Les champs obligatoires sont :
  • “Nom”
  • “Prix”
  1. Dans le champ “Attribution de catégories”, sélectionnez la catégorie à laquelle l’article doit être attribué. Il est possible d’attribuer plusieurs catégories à un même article.

Vous trouverez de plus amples informations sur le thème “Saisir / modifier des articles” ici.

Créer des utilisateurs de caisse

Si votre caisse est utilisée par plusieurs personnes, il est judicieux de créer un utilisateur de caisse avec un mot de passe individuel pour chaque personne. Vous pouvez ainsi voir à tout moment quelles ventes ont été effectuées par quel caissier. Vous pouvez créer un nouvel utilisateur de caisse sous “Caisse en ligne” → “Utilisateurs de caisse/Connexion” → “Ajouter un nouvel utilisateur de caisse”.

Passer à l’interface de la caisse

Pour passer à l’interface de caisse, cliquez sur le symbole du panier dans l’administration. (Si vous utilisez PepperShop Onlineshop + Webkasse, ce bouton vous permet d’accéder à la boutique en ligne.) Vous pouvez également cliquer sur “Caisse web” → “Utilisateurs de caisse/Connexion” puis sur “Se connecter” pour l’utilisateur de caisse souhaité.

Notre recommandation : ouvrez l’interface de caisse dans un nouvel onglet. Vous pourrez ainsi passer plus facilement de l’interface de caisse à l’administration. Si vous effectuez une modification dans l’administration, il vous suffit de recharger l’interface de caisse pour voir les modifications.

Aperçu de l’interface de caisse

Dans cette section vidéo, nous vous expliquons l’interface de caisse avec la plupart des fonctions. Avancez jusqu'à la minute 3 et 40 secondes.

Effectuer un achat test

Même si vous n’avez pas encore enregistré vos propres articles, vous pouvez effectuer un achat test. PepperShop met à votre disposition un assortiment de démonstration à des fins de test.

  1. Dans l’administration, cliquez sur l’icône du panier. Ou cliquez sur “Caisse en ligne” → “Utilisateurs de la caisse/Connexion” sous l’utilisateur de caisse souhaité, puis sur “Se connecter”.
  2. Parcourez la caisse et ajoutez un ou plusieurs articles au panier.
  3. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter une remise. (Les remises peuvent être accordées sur l’ensemble de l’achat ou sur des articles individuels. Elles peuvent être saisies en pourcentage ou en montant.)
  4. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir une position libre. (Les positions libres sont des articles qui n’ont pas (encore) été enregistrés et que vous pouvez donc vendre directement sans les enregistrer dans l’administration.)
  5. Cliquez sur “Payer”.
  6. Terminez l’achat.
  7. Le ticket de caisse s’ouvre dans un nouvel onglet.

Consulter les achats / clôture journalière

Vous pouvez consulter les achats de différentes manières :

  • Les derniers achats apparaissent sur la page d’accueil de l’administration de la boutique, également appelée “Tableau de bord”.
  • Vous trouverez le “Tableau de bord” en cliquant sur le logo PepperShop en haut à gauche.
  • Vous trouverez toutes les ventes sous “Clients/Commandes” → “Commandes”.
  • Dans l’administration de la boutique, sous “Caisse en ligne” → “Ventes et clôture journalière”, vous pouvez filtrer les ventes par date et par utilisateur de caisse. Vous pouvez également y voir quels modes de paiement ont généré combien et effectuer la clôture journalière.

Pour en savoir plus sur la “clôture journalière”, cliquez ici.

Configuration / personnalisation de la caisse en ligne

Vous pouvez configurer et personnaliser votre caisse dans l’administration sous “Caisse en ligne”. Vous pouvez par exemple adapter l’apparence et le fonctionnement de l’interface de la caisse, modifier le design et le contenu du ticket de caisse ou connecter votre matériel de caisse et gérer vos utilisateurs de caisse.

Vous trouverez des instructions sur l’ensemble de la zone d’administration “Caisse en ligne” ici.

Modules / Interfaces

Grâce à nos modules et interfaces payants et gratuits, vous pouvez à tout moment ajouter des fonctionnalités supplémentaires à PepperShop POS. Voici un aperçu de nos modules et interfaces POS les plus utilisés :

Impression PDF : factures et bons de livraison personnalisés

Lorsque vous effectuez un achat dans la caisse PepperShop, une facture PDF est générée et téléchargée automatiquement par défaut. Le module d’impression PDF vous permet de personnaliser la mise en page et le contenu de la facture. Ce module est gratuit pour les utilisateurs de la caisse en ligne PepperShop.

Vous trouverez le module en cliquant sur “Modules” dans la barre de navigation à gauche, puis sur la vignette “Impression PDF”. Une fenêtre s’ouvre avec différentes options de configuration. Vous pouvez par exemple télécharger votre propre modèle PDF ou définir la taille et l’espacement des caractères. Vous trouverez plus d’informations dans notre guide.

Il est également possible de réimprimer des factures. Pour ce faire, allez dans “Clients/Commandes” → “Commandes”. Vous verrez alors une icône PDF à droite de la commande. En cliquant dessus, vous pouvez télécharger la facture ou un bon de livraison.

→ Vers le guide

Layaway : suspendre des achats

Ce module vous permet de suspendre des achats, de servir d’autres clients entre-temps et de reprendre l’achat suspendu par la suite. Plusieurs achats peuvent être suspendus. Il est également possible de transférer l’achat vers une autre caisse. Vous pouvez tester ce module gratuitement avec le compte démo.

→ Commander le module

→ Vers le mode d’emploi

Caisse

Le module Caisse vous permet d’enregistrer votre caisse et de voir le solde théorique après la clôture journalière. S’il y a des différences entre le solde affiché et le solde réel, vous pouvez les corriger à l’aide d’une simple écriture de correction.

→ Commander le module

→ Vers le mode d’emploi

Carte client

Créez des cartes client personnalisées avec ce module. En scannant le code QR sur la carte client, le client correspondant s’ouvre directement dans la caisse pour le panier actuel. Il n’est donc plus nécessaire de demander le nom du client ni d’effectuer une recherche manuelle.

→ Commander le module

→ Vers le mode d’emploi

Bons d’achat

Ce module vous permet de créer des codes promotionnels que les clients peuvent utiliser lors de leurs achats. Vous pouvez accorder une remise en pourcentage ou un prix fixe. Les bons d’achat peuvent être créés pour un usage unique ou multiple et ont une durée de validité définissable. Les bons d’achat peuvent être utilisés pour une commande ou être liés à un article spécifique. Un montant minimum d’achat peut être spécifié par campagne et par bon d’achat.

→ Commander le module

→ Vers le mode d’emploi

Emplacements

Ce module vous permet de garder une vue d’ensemble de votre matériel de caisse et d’attribuer les différents stocks aux différentes succursales. Vous pouvez associer votre matériel de caisse, tel que les imprimantes de tickets, les scanners, les terminaux, etc., à un emplacement et à un utilisateur spécifiques. Seul le matériel de caisse attribué s’affiche alors dans la caisse en ligne. La gestion s’effectue de manière centralisée dans un panneau d’administration. Vous pouvez filtrer les ventes par emplacement, attribuer le matériel de caisse et effectuer des analyses.

→ Commander le module

→ Vers le mode d’emploi

Interface ERP

Vous pouvez connecter PepperShop à votre logiciel ERP (logiciel de planification des ressources d’entreprise). Vous pouvez ainsi gérer facilement vos données dans le système ERP et les synchroniser automatiquement avec votre caisse en ligne PepperShop. Les achats sont automatiquement transférés de la caisse en ligne vers le système ERP et enregistrés. Avec une interface ERP PepperShop, vous gagnez du temps, optimisez vos processus et réduisez les sources d’erreurs.

Nous proposons des interfaces pour les systèmes ERP suivants : → Aperçu des interfaces ERP

Adaptations individuelles

Vous n’avez pas trouvé ce dont vous avez besoin ? Notre service d’assistance se fera un plaisir de vérifier si la fonction que vous souhaitez est déjà disponible dans PepperShop ou si elle peut être mise en œuvre par l’un de nos techniciens : support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58.

Connecter le matériel

Dans notre boutique de matériel, vous trouverez une sélection de matériel configurable avec PepperShop POS :

Démarrer un abonnement PepperShop

Nous sommes ravis que vous ayez choisi la caisse en ligne PepperShop ! Vous pouvez commencer avec un nouveau système de caisse ou nous pouvons transférer votre compte d’essai actuel et reprendre vos configurations existantes. Commandez dès maintenant votre caisse en ligne ici.

Vous ne savez pas encore quel abonnement vous convient le mieux ? Nous vous conseillons gratuitement : support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58.

Que se passe-t-il après la commande ?

Nos techniciens installent votre caisse en ligne et vous recevez vos données d’accès sous environ 3 jours ouvrés.

Votre caisse évolue avec vous. Vous pouvez à tout moment commander des modules ou des interfaces.

PepperShop peut également adapter votre caisse à vos besoins individuels. Pour cela, veuillez contacter notre service d’assistance : support@glarotech.ch ou au +41 71 923 08 58. (Veuillez noter que l’assistance est gratuite uniquement pendant la phase de test. Après la commande, les services d’assistance sont facturés à 195 CHF / heure, selon le temps passé.)

Aide supplémentaire

Vous avez des questions ou besoin d’aide ? Vous avez des exigences particulières ou souhaitez une solution personnalisée pour votre système ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider. Les services d’assistance sont facturés à 195 CHF / heure, en fonction du temps passé. Vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@glarotech.ch

Téléphone : +41 (0)71 923 08 58

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h

Autres pages utiles

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