Terminal de paiement Worldline
Introduction
Le système de caisse basé sur le web PepperShop POS offre une intégration directe de terminaux de paiement professionnels de Worldline / SIX Payment Services, Wallee et SumUp. Ce document présente la connexion Worldline / SIX Payment Services plus en détail. En termes d’opération, vous sélectionnez simplement “Terminal de paiement” comme moyen de paiement dans la caisse et toute la communication, y compris l’identification du moyen de paiement, s’exécute ensuite automatiquement - également l’affectation à la commande et la transmission des données de paiement telles que l’ID de transaction Acquiring pour la réconciliation dans la comptabilité financière.
Avec un terminal de paiement directement connecté, qu’il soit sans fil via WiFi ou câblé, les erreurs de saisie sont évitées, la productivité et donc le temps de traitement à la caisse respective est augmenté, les processus manuels sont évités et vous bénéficiez de données statistiques exactes.
Pour que le système de caisse PepperShop POS soit utilisé avec un terminal de paiement de Worldline / SIX Payment Services, une position de caisse avec matériel doit être configurée. Ceci inclut généralement une imprimante de reçus EPSON compatible ePOS. Les terminaux sont généralement commandés directement auprès de Glarotech GmbH, ceci inclut également une consultation et un accompagnement du processus d’activation contractuel. En tant que partenaire d’acquisition, tous les processeurs de paiement supportés par Worldline / SIX Payment Services sont offerts.
Configuration
Dans le masque de configuration de la caisse web, vous trouverez la zone pour les terminaux de Worldline / SIX Payment Services. Activez le terminal ici en spécifiant une désignation de terminal librement sélectionnable et l’adresse IP locale appropriée - vous serez également accompagné par le support Glarotech GmbH ici.
Le champ de sélection pour les paiements via terminal apparaît maintenant dans le masque de paiement.
En sélectionnant, le montant est transféré au terminal et le client paie confortablement au terminal. Vous n’avez plus besoin de vous soucier de la carte avec laquelle le client paie. Pendant le processus de paiement, le caissier voit la progression du paiement sur le terminal.
Devises étrangères
Le montant est transmis au terminal dans la devise utilisée dans la caisse. Si un client paie avec une carte étrangère, il reçoit avec la fonction DCC activée chez Worldline / SIX Payment Services le choix de payer dans la devise de la caisse ou celle de sa carte de paiement.
Impression de reçu
Si la carte, par exemple, n’a pas de PIN, un reçu supplémentaire pour la signature est imprimé. Faites signer le client. Info : Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les positions de caisse avec imprimantes A4 et doit être demandée manuellement au client payant là.
Clôture de journée
La clôture de journée pour les paiements par carte est déclenchée automatiquement chaque nuit. Si cela doit être fait et l’heure de la clôture de journée automatique est définie ensemble avec Worldline / SIX Payment Services avant l’activation. Une clôture de journée déclenchée manuellement avec reçu est possible à tout moment avant. Le règlement sur tous les terminaux de paiement liés est commodément possible directement dans l’interface de caisse sous Paramètres.
Crédit
Les crédits qui doivent être remboursés sur une carte peuvent être déclenchés dans la caisse. Pour cela, PepperShop POS offre deux façons différentes :
Crédits via Historique des reçus
Pour cela, le reçu associé doit être trouvé dans le menu sous Historique des reçus. Maintenant, le montant peut être librement défini dans le cadre du montant d’achat et déclenché comme processus de paiement avec un clic sur ‘Crédit’. La carte est tenue au terminal et le montant est remboursé et noté. Ceci est particulièrement idéal pour les solutions autonomes simples.
Notes sur les crédits via historique des reçus :
- Seuls les crédits peuvent être payés sur des cartes qui ont déjà été utilisées pour un achat. Il est donc recommandé de demander le reçu.
- La fonctionnalité déclenche uniquement le crédit sur la carte, mais aucune autre écriture sur la commande ou dans le système ERP.
Remboursements / Retours via Click&Collect
Idéal pour les systèmes connectés, les remboursements (et retours) sont gérés via le module Click&Collect de PepperShop : Ici, le code QR sur le reçu d’achat est scanné et la caisse charge immédiatement le reçu d’achat (les remboursements précédemment effectués sur le reçu sont reconnus). Maintenant, vous pouvez sélectionner au niveau article ce qui est retourné et à quel prix. Dans le système de caisse, vous sélectionnez maintenant le moyen de paiement (espèces ou remboursement sur carte), les remboursements TWINT sont également possibles avec Worldline / SIX Payment Services. Ensuite, PepperShop POS crée un reçu qui peut être transmis aux systèmes en aval en conséquence.
Dépannage
Si une erreur devrait se produire, procédez dans l’ordre suivant. Après chaque étape, veuillez essayer d’initier un paiement. Pour les demandes de support, veuillez noter les messages d’erreur et autres problèmes.
- Annuler le processus de paiement sur l’interface de caisse et ensuite ré-initier
- Éteindre le terminal et ré-initialiser (Mobile : Appuyer longtemps sur la touche point et correction)
- Éteindre l’imprimante et le terminal et ré-initialiser
- Appeler la hotline Worldline / SIX Payment Services
- Demande de support chez Glarotech GmbH
Aide supplémentaire
Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d’assistance ? Avez-vous des exigences particulières ou souhaitez-vous une solution individuelle pour votre système ? Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider. Les prestations de support sont facturées au temps passé au tarif de CHF 195.- / heure. Voici comment nous joindre :
- E-Mail : support@glarotech.ch
- Téléphone : +41 (0)71 923 08 58
- Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h
Autres pages utiles
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