DHL

Introduction

Ce module permet aux exploitants de boutiques d'expédier des produits avec le prestataire de services de colis DHL.

Ce module est disponible en option pour le PepperShop et doit être acheté séparément. Il permet de générer un bon de préparation directement à partir de la boutique en ligne avec le lieu et l'heure d'expédition du colis.

Installation

Pour installer le module dans PepperShop, passez à l'administration boutique de votre propre PepperShop et sélectionnez l'élément de menu Modules -> Administration des modules. Sur le côté gauche (modules non installés), vous verrez l'entrée 'DHL'.

Sélectionnez maintenant cette entrée et cliquez sur le bouton 'Installer' en bas. Si tous les tests sont positifs, vous pouvez confirmer la page suivante et vous verrez le module installé sur le côté droit. Le côté technique du module DHL est maintenant installé. Sa mise en service est décrite ci-après.

Configuration du module

Pour commencer la configuration du module DHL, vous avez d'abord besoin des données d'accès. Ces informations peuvent être demandées directement à DHL. La condition préalable est d'avoir un numéro de client de DHL Express Schweiz AG.

Après avoir reçu les données d'accès, vous pouvez commencer la configuration.

Pour ce faire, ouvrez l'administration du module :

Actif : Activer le module 'DHL' avec une coche :

Données d'accès API : Remplissez maintenant vos données d'accès API dans les champs

Adresse expéditeur : Veuillez remplir tous les champs indiqués. Ils doivent tous être remplis pour pouvoir terminer la configuration.

Décalage horaire (h) : Le décalage horaire indique le temps qui s'écoule entre le moment où la commande est passée et celui où l'étiquette d'envoi DHL est imprimée. Une bonne valeur serait 1.

Format bon de préparation : Vous pouvez définir ici encore quelques paramètres pour le bon de préparation, tels que les distances et si l'affranchissement doit y figurer directement.

Adresses vérifiées : Vous décidez si le client peut commander malgré une adresse erronée. Si vous cochez cette case, le client sera invité à corriger l'adresse avant que la commande ne soit terminée. Si vous ne cochez pas la case, il est possible que des adresses non vérifiées puissent effectuer des achats dans votre boutique. Vous devez corriger les adresses incorrectes dans l'administration de la boutique après la clôture de la commande par le client.

Création du mode d'expédition

Pour créer des modes d'expédition, passez à l'administration de votre boutique et procédez comme suit : 'Paramètres de la boutique' => Pays de livraison /Envoi'

1. Traitez un groupe de pays

2. Saisissez un nouveau mode d'expédition, puis modifiez-le.

3. Saisissez maintenant les informations nécessaires et sélectionnez le "Type de service DHL". Veuillez noter que vous ne pouvez sélectionner que le type de service indiqué sur le contrat.

Utilisation du module

Une fois le module configuré, le client peut choisir DHL comme mode d'expédition.

Vérification de l'adresse

Selon les paramètres de vérification de l'adresse, le client peut ne pas être en mesure de terminer sa commande. C'est le cas si une adresse incorrecte a été saisie.

Si la vérification est désactivée, la case "Traiter ultérieurement les données client d'une commande?" doit être cochée dans l'administration boutique sous Paramètres généraux -> Configuration de la boutique. Cette case doit être active pour que la modification des données dans la gestion des clients après la clôture de la commande soit encore possible.

Si votre client effectue un achat bien qu'il ait saisi une adresse erronée, vous devrez la corriger pour que DHL puisse livrer.

Vous ne pouvez pas générer l'étiquette d'envoi si l'adresse est incorrecte. Vous pouvez appeler la commande et modifier les données du client.

Pour ce faire, vous ouvrez la commande concernée et vous modifiez les données du client :

Vous pouvez alors corriger l'erreur et générer l'étiquette.

Si la vérification est activée, le message suivant apparaît :

Ici, le client corrige ses propres données. La commande ne peut pas être exécutée sans la correction des données.

Étiquette d'envoi

Une fois la commande clôturée avec succès par le client, une commande est maintenant réceptionnée. Si le client a commandé avec DHL, il est important de respecter le décalage horaire.

Vous générez donc l'étiquette d'envoi dans la gestion des clients :

Ici, vous pouvez maintenant générer l'étiquette d'envoi :

Installation

Ce module est entièrement installé chez les clients hébergés de Glarotech GmbH après la commande.

Prérequis du système

Pour utiliser le module DHL, la version 8.0 Professional de PepperShop est nécessaire.

Aide

En cliquant sur le bouton Aide directement dans le module, un texte d'aide détaillé s'affiche. Si vous avez des questions ou si vous voulez en savoir plus, vous pouvez consulter les forums à l'adresse suivante : https://www.peppershop.com.

Aide supplémentaire

Avez-vous besoin d’un soutien supplémentaire ? PepperShop vous offre différentes options.

• Souvent un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône du point d’interrogation aide. Ici, vous pouvez obtenir une aide directe sur le sujet concerné.
• Diverses réponses peuvent être trouvées dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique via Help&News -> Help archive. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous pouvez facilement trouver divers tutoriels vidéo gratuits.
• Nous sommes également à votre disposition par mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58