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Caisse web Retrait

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Avec le module de retours, vous pouvez traiter facilement les retours d’articles dans votre caisse PepperShop. Dans ce guide, nous vous expliquons comment configurer le module et traiter les retours dans l’interface de la caisse.

Avantages du module/de l’interface

  • Traitement simple : Vous pouvez effectuer des retours et des notes de crédit en quelques clics directement à la caisse.
  • Reconnaissance immédiate par QR code : Si vous scannez le ticket, les articles sont automatiquement ajoutés au panier pour le retour et peuvent y être ajustés.
  • Client connecté automatiquement : Si un client a été enregistré lors de l’achat, il est automatiquement connecté afin que le retour soit traité via son compte client.
  • Paniers mixtes possibles : Votre clientèle peut retourner des articles et acheter de nouveaux produits simultanément.
  • Stock actuel : Les articles retournés sont automatiquement réintégrés au stock.
  • Traçabilité intuitive : Les retours sont clairement attribués, liés de manière claire et faciles à trouver, tant à la caisse que dans l’administration.

Comparaison avec le module “Click & Collect”

Jusqu'à la version 10 de PepperShop, la fonction de retour faisait partie du module Click & Collect. Cependant, comme certains de nos clients souhaitent uniquement traiter des retours, nous avons créé un module de retours autonome pour PepperShop V11.

De plus, nous avons étendu les fonctionnalités : avec le nouveau module, vous pouvez désormais traiter des paniers mixtes – c’est-à-dire des retours et de nouveaux achats en une seule opération*.

  • Remarque concernant les paniers mixtes si un ERP est connecté : Dans ce cas, l’interface ERP et l’ERP doivent également prendre en charge les paniers mixtes.

Configuration du module de retours

Nécessaire pour commencer

Étape 1 : Installer le module

  1. Allez dans votre administration PepperShop.

  2. Cliquez sur “Modules” dans le menu de gauche.

  3. Voyez-vous le module dans la liste ?

    1. Si oui : Passez à l'étape suivante.
    2. Si non : Lisez la suite.

  4. Cliquez sur “Gestion des modules”.

  5. Cherchez dans la zone “Modules pas encore installés” le module “Caisse web Retrait” et sélectionnez-le.

  6. Cliquez sur le bouton “Installer”.

  7. Cliquez sur “Gérer le module”.

Étape 2 : Activer le module

Nous sommes maintenant dans le module “Caisse web Retrait” : “Modules” → “Caisse web Retrait”

  1. Cochez la case “Activation”.
  2. Autoriser les paniers mixtes : Si vous souhaitez pouvoir traiter des retours et des ventes dans une seule transaction, cochez cette case.
    1. Important : Si vous utilisez un ERP, celui-ci doit prendre en charge les paniers mixtes.

Utilisation du module de retours

Dans la vidéo suivante, nous vous expliquons comment traiter les retours dans la caisse PepperShop et comment les consulter dans la caisse et dans l’administration. Régler les sous-titres de la vidéo : La voix off est en allemand. Cliquez sur le symbole des sous-titres à droite pour afficher les sous-titres de la vidéo. Vous pouvez changer la langue des sous-titres via le symbole de la roue dentée.

Aide supplémentaire

Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d’assistance ? Avez-vous des exigences particulières ou souhaitez-vous une solution individuelle pour votre système ? Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider. Les prestations de support sont facturées au temps passé au tarif de CHF 195.- / heure. Voici comment nous joindre :

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