Restauration du panier / Remarketing

Introduction

PepperShop peut être étendu avec le module de restauration du panier et de notification d’annulation de commande afin que les clients soient notifiés par e-mail après une annulation de commande si une adresse e-mail a été fournie (Remarketing). L’e-mail offre, entre autres, de continuer à faire des achats avec le panier.

Ce module est optionnel pour PepperShop et doit être obtenu séparément.

Info : La fonctionnalité de restauration du panier ne peut être utilisée que pour les articles de panier standard.

Flux du processus

1. Si un client place des articles dans le panier dans la boutique en ligne et entre ensuite dans la caisse, fournit au moins une adresse e-mail et décide ensuite de ne pas commander, PepperShop le reconnaît lors du prochain processus de nettoyage (session).
2. Les données du panier sont ensuite stockées dans un stockage (cache de contenu) pour le nombre de jours configuré et sont disponibles pour la réactivation pendant ce temps.
3. Le client potentiel reçoit un e-mail basé sur un modèle, dans lequel il trouve un lien pour continuer à faire des achats avec l’ancien panier ou un autre lien pour donner des commentaires à l’opérateur de la boutique.
4. Si le client potentiel clique sur le lien de restauration dans l’e-mail, il est dirigé vers la boutique, reçoit une nouvelle session et tous les articles standard sont transférés dans son nouveau panier en tenant compte des niveaux de stock actuels. Il peut alors simplement continuer son achat.
5. Si le module Affiliate est installé et lié avec ce module (voir chapitre : Configuration), il est noté dans une commande réussie que celle-ci a été initiée via la fonction de restauration. Cela permet d'évaluer facilement le succès (taux de conversion).

Installation

Exigences système

Pour utiliser ce module, PepperShop v.2.6.1 Standard ou Professional est requis.

Copier et télécharger les fichiers

Le module consiste en quelques fichiers qui doivent être copiés dans votre PepperShop installé. Pour ce faire, extrayez d’abord l’archive ZIP incluse. Les fichiers de module suivants sont inclus, présentés ici avec les répertoires cibles :

{shopdir}/shop/kunde_info_vor_session_delete.def.php
{shopdir}/shop/weiter_shoppen.php

Les fichiers peuvent être facilement téléchargés sur le serveur web via FTP ou SCP. Le placeholder {shopdir} représente le répertoire de la boutique sur le serveur web où le fichier index.php ainsi que le fichier README.txt peuvent être trouvés.

Maintenant, le module est reconnu et intégré par la boutique. Il est listé dans le menu ‘Paramètres’ >'Configuration système’ en bas sous les infos de module internes.

Configuration

La configuration est effectuée dans un fichier PHP. Utilisez un éditeur de texte approprié qui peut afficher correctement les sauts de ligne UNIX.

Fichier : {shopdir}/shop/kunde_info_vor_session_delete.def.php

Paramètres de configuration :

KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE

Valeur par défaut = false (Boolean)

La boutique doit-elle vérifier lors de la suppression de sessions si une adresse e-mail client est présente ? Si c’est le cas, la boutique envoie au client potentiel un e-mail d’information avec la référence de contact à la boutique, le lien de commentaires et un moyen simple de continuer à faire des achats avec son panier.

Info : Seuls les articles standard sont réactivables (pas de variantes, options, champs de texte supplémentaires, ensembles d’articles, champs de texte d’articles dynamiques). La notification par e-mail fonctionne pour tous les clients, indépendamment des types d’articles dans le panier. KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE_TAGE

Par défaut = 3, Pas de lien de restauration = 0

Nombre de jours. Si KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE = true et que les clients sont ainsi notifiés lorsque leur session a été supprimée, vous pouvez définir le nombre de jours ici pour la durée de stockage de leurs données de panier dans le cache. Ces données peuvent être utilisées pour continuer la commande pendant cette période (nombre de jours). Si la valeur est inférieure ou égale à 0, cette fonctionnalité n’est pas utilisée dans la notification client.

KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE_BCC_MAIL

Par défaut = '’ (valeur vide)

Si souhaité, une adresse e-mail peut être spécifiée ici si une copie des e-mails envoyés est souhaitée. Si vous laissez cette entrée vide, aucun e-mail supplémentaire ne sera envoyé.

KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE_AID

KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE_KID

Valeurs par défaut = '’ (valeur vide)

Si vous utilisez le module Affiliate dans PepperShop, il peut être lié avec ce module pour évaluer le succès de la restauration du panier.

Si vous souhaitez suivre l’appel d’un panier avec un ID Affiliate (AID) et un ID de campagne (KID) du module Affiliate jusqu'à la conversion, vous pouvez le faire en spécifiant des valeurs correspondantes dans les deux constantes de configuration. Veuillez d’abord créer l’ID Affiliate (Partenaire) et l’ID de campagne dans le module Affiliate.

Modèle d’e-mail

Pour chaque langue installée dans PepperShop, il y a un modèle de texte pour la notification par e-mail aux clients potentiels. Dans le texte de l’e-mail, il y a des variables qui sont remplacées par la boutique en temps d’exécution.

Fichiers

Variables dans l’e-mail

Aide supplémentaire

Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d’assistance ? Avez-vous des exigences particulières ou souhaitez-vous une solution individuelle pour votre système ? Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider. Les prestations de support sont facturées au temps passé au tarif de CHF 195.- / heure. Voici comment nous joindre :

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Autres pages utiles

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• Modules & Fonctions
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