Google Analytics 4

Introduction

Pour le module Analytics, vous avez besoin d’un compte GA. Si vous ne l’avez pas encore, vous pouvez vous inscrire ici.

Configuration du module

Ouvrez le masque du module Analytics dans l’administration sous Modules - Google Analytics.

Veuillez activer le module à l’aide de la case à cocher et copier ensuite votre MESS-ID de Google Analytics 4. Vous le trouverez dans l’administration sous Flux de données dans le détail de votre flux. Si vous n’avez pas encore ouvert de flux, nous vous recommandons de suivre l’assistant d’installation sous Administration - Property.

Nous vous recommandons d’activer le suivi du commerce électronique, les rapports avancés sur le commerce électronique, les événements statistiques et le mode de consentement avancé.

Les données sont maintenant envoyées directement à Google Analytics. Sous Monétisation - Achats e-commerce, vous verrez des données plus précises.

Configurer les événements de conversion

Les données collectées dans Google Analytics sont basées sur les événements que les utilisateurs déclenchent lorsqu’ils interagissent avec la boutique en ligne. Avec l’aide de Conversion, vous pouvez sélectionner certains événements qui sont les plus importants pour votre entreprise et les marquer comme événements de conversion.

Les événements de conversion marqués sont répertoriés dans les rapports de conversion. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les conversions des nouveaux événements marqués ne soient visibles.

Sous Configurer - Événements, vous voyez tous les événements déjà existants. Pour marquer un événement comme conversion, vous pouvez simplement déplacer le curseur sur « Activé ». La conversion est alors affichée sous Configurer - Conversions.

Si vous souhaitez créer un nouvel événement, vous pouvez appuyer sur « Créer un événement » et créer un événement populaire, par exemple un événement de newsletter :

Analyser le processus de commande

Sous Explorer, vous avez la possibilité de créer vos propres rapports. Nous vous recommandons de configurer une analyse en entonnoir pour le processus de commande. Vous pouvez alors interpréter les éventuels abandons et prendre des mesures ciblées, par exemple pour les possibilités de paiement.

Pour pouvoir utiliser l’analyse en entonnoir, vous devez d’abord configurer une définition personnalisée afin que les URL spécifiques au processus de commande puissent être utilisées. La définition personnalisée peut être configurée sous Configurer - Définitions personnalisées comme sur l’image ci-dessous.

Dès que la dimension personnalisée est configurée, l’analyse en entonnoir peut être créée. Pour ce faire, ouvrez une analyse exploratoire en entonnoir sous Explorer. Vous pouvez ensuite ajouter les étapes suivantes pour le processus de commande :

Pour la condition, il faut maintenant sélectionner la dimension créée auparavant. L’URL peut ensuite être saisie dans le filtre. Un exemple est visible sur l’image ci-dessous.

Comme le client n’est pas obligé d’aller dans le panier avant de finaliser un achat, il est important que le point « Utiliser un entonnoir ouvert » soit activé. Cela permet de montrer les entrées et les sorties à chaque étape.

Exclure les fournisseurs de paiement comme source de renvoi

Lors d’un accès par renvoi, la clientèle est redirigée vers le site web depuis une autre source et déclenche automatiquement une nouvelle session. C’est également le cas lorsque votre clientèle effectue le paiement via un prestataire de paiement (p. ex. carte de crédit, Twint, etc.) lors du processus de commande. Pour que le paiement ne déclenche pas une nouvelle session dans GA4, nous vous recommandons de marquer le domaine de votre fournisseur de paiement comme référence indésirable.

Pour ce faire, vous pouvez aller dans l’administration sur Flux de données - Détails du flux - Autres paramètres de balisage - Liste des renvois indésirables et y créer un renvoi.

L’image suivante montre un renvoi du fournisseur de paiement Datatrans :

Aide supplémentaire

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ? PepperShop met à votre disposition différentes possibilités.

• Souvent, un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône en forme de point d’interrogation aide. Ici, vous obtenez directement de l’aide sur le sujet concerné.
• Vous trouverez diverses réponses dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique sous Aide&News -> Archives d’aide. Ou sur notre site https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous pouvez trouver facilement diverses instructions vidéo gratuites.
• Nous sommes également à votre disposition par e-mail ou par téléphone (CHF 195./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58.