Evaluer l article

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Ce module permet aux clients de la boutique d'évaluer les produits. Une note d'évaluation comparable et un commentaire sont alors fournis. Selon la configuration, l'évaluation des produits est autorisée avant ou seulement après l’achat d’un produit. Il est possible d’utiliser ses propres graphiques pour les évaluations et d’adapter ainsi l’affichage à son propre Corporate Design.

Ce module est disponible en option pour le PepperShop et doit être acheté séparément.

Configuration

Après l’installation, vous trouverez le module dans l’administration de la boutique sous Modules -> Evaluation article.

Abbildung 1: Moduladministration

Activation : vous pouvez ici activer ou désactiver la possibilité d'évaluer les articles.

Seuls les utilisateurs qui ont acheté l’article peuvent donner leur avis : définissez si les évaluations ne peuvent être effectuées que si le client a également acheté l’article.

Délai d'évaluation en jours après l’achat: combien de jours après l’achat un article peut-il encore être évalué ? Ce paramètre n’est efficace que si “Seuls les utilisateurs qui ont acheté l’article peuvent évaluer” est activé.

Nom à afficher pour les réponses - Français : Quel nom doit être affiché lorsque vous répondez à l'évaluation ?

Informer le client en cas de réponse : le client doit-il être averti en cas de réponse ?

Être averti lorsqu’un avis est donné : Voulez-vous être averti lorsqu’une évaluation est donnée ?

Envoyer un rappel : Faut-il envoyer un rappel ? Le module “Notification” est nécessaire à cet effet.

Envoyer un rappel après (en jours) : Après combien de jours ce rappel doit-il être envoyé ?

Bouton “Gérer les évaluations” : Ce bouton vous amène directement à Marketing -> Évaluations des articles. Ici, vous pouvez consulter toutes les évaluations.

Espace client

Nous envisageons maintenant un cycle d'évaluation du côté du client. Au moins un article a été acheté par un client dans le magasin. Ceci peut maintenant être évalué après l’achat.

Le nombre de commentaires ouverts (encore en attente) et les commentaires déjà soumis sont affichés dans le compte client du client de la boutique. Cela signifie que seuls les clients récurrents peuvent donner des évaluations, c’est-à-dire uniquement les clients qui se sont attribués un login et un mot de passe.

Abbildung 3: Der Kunde bewertet einen Artikel des Shops

Abbildung 4: Kundenaccount mit einer offenen Bewertung

Abbildung 5: Die soeben abgegebene Bewertung wird ins Shopsystem übernommen

Maintenant, l’article a reçu une note. En fonction de la configuration (voir chapitre correspondant), l'évaluation donnée pour l’article est maintenant affichée.

Abbildung 6: Artikel mit Anzeige von Kundenbewertungen (PepperShop v.3 Design)

Administration d’articles avec évaluations

L’exploitant du magasin peut avoir une influence limitée sur le classement de ses articles. Ceci est très important pour que les évaluations négatives ou incorrectes ne soient pas affichées malicieusement dans la boutique.

Dans l’administration de la boutique, cliquez sur’Article’ >'Modifier l’article’ et sélectionnez l’article souhaité. Ici, vous pouvez voir à l’aide d’une boîte que l’article affiché a reçu une ou plusieurs notes.

Abbildung 8: Bearbeitung eines bestehenden Artikels mit Bewertungen

Évaluation des cotes d'évaluation des articles

L’aperçu des évaluations se trouve dans l’administration de la boutique sous Marketing -> Évaluations des articles. Toutes les évaluations sont affichées ici. Le propriétaire de la boutique peut y écrire et publier les réponses. De même, les évaluations peuvent être supprimées ou désactivées. Le bouton “Calculer la moyenne” permet de calculer la moyenne des évaluations. Ceci est important, surtout après avoir supprimé une évaluation.

Abbildung 10: Auswertungsmaske der Artikelbewertungen

Installation

Configuration requise

Pour pouvoir utiliser le module d'évaluation des articles, il faut disposer de PepperShop v.3.0 Professional ou Enterprise.

Copier et télécharger des fichiers

Le module se compose essentiellement de sept fichiers qu’il faut copier dans le PepperShop installé. Pour cela, il faut d’abord décompresser l’archive ZIP fournie. Elle contient les fichiers de module suivants, représentés ici avec les répertoires cibles :

{shopdir}/shop/Bilder/bewertet_leer.gif
{shopdir}/shop/images/évaluation_demi.gif
{shopdir}/shop/images/évaluation_plein.gif
{shopdir}/shop/évaluation.def.php
{shopdir}/shop/Admin/évaluation_admin.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_évaluation_article_évaluation.php
{shopdir}/shop/language/html_templates/évaluation.tpl.html

Les fichiers peuvent être facilement téléchargés sur le serveur web via FTP ou SCP. Le caractère de remplacement {shopdir} représente le répertoire de la boutique sur le serveur web, où le fichier index.php se trouve avec le fichier README.txt.

Aide supplémentaire

Avez-vous besoin d’un soutien supplémentaire ? PepperShop vous offre différentes options.

  • Souvent un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône du point d’interrogation aide. Ici, vous pouvez obtenir une aide directe sur le sujet concerné.
  • Diverses réponses peuvent être trouvées dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique via Help&News -> Help archive. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous pouvez facilement trouver divers tutoriels vidéo gratuits.
  • Nous sommes également à votre disposition par mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58
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