Valutazioni dell articolo

Inhaltsverzeichnis

Introduzione

Questo modulo consente ai clienti del negozio di valutare i prodotti. Vengono forniti una valutazione comparabile e un commento. A seconda della configurazione, la valutazione dei prodotti è consentita prima o dopo l’acquisto. È possibile utilizzare la propria grafica per le valutazioni, adattando così la visualizzazione al proprio design aziendale.

Questo modulo è disponibile come opzione per PepperShop e deve essere acquistato separatamente.

Configurazione

Dopo l’installazione, il modulo si trova nell’amministrazione del negozio alla voce Moduli -> Valutazione articoli.

Figura 1: Modulosomministrazione

Attivazione: qui è possibile attivare o disattivare l’opzione di valutazione degli articoli.

Solo gli utenti che hanno acquistato l’articolo possono valutarlo: definire se le valutazioni possono essere date solo se il cliente ha acquistato l’articolo.

Periodo di valutazione in giorni dopo l’acquisto: per quanti giorni dopo l’acquisto un articolo può ancora essere valutato? Questa impostazione è efficace solo se è attivata l’opzione “Solo gli utenti che hanno acquistato l’articolo possono valutare”.

Nome da visualizzare per le risposte - Italiano: Quale nome deve essere visualizzato quando si risponde alla valutazione?

Notificare al cliente la risposta: Il cliente deve essere avvisato quando viene inviata una risposta?

Ricevere una notifica quando viene inviata una valutazione: Si deve ricevere una notifica quando viene inviata una recensione?

Invia un promemoria: Deve essere inviato un promemoria? Per questo è necessario il modulo “Notifica”.

Invia promemoria dopo (in giorni): Dopo quanti giorni deve essere inviato il promemoria?

Pulsante “Gestisci valutazioni”: Questo pulsante porta direttamente a Marketing -> Valutazioni degli articoli. Qui è possibile visualizzare tutte le valutazioni.

Pagina del cliente

Stiamo ora esaminando una valutazione da parte del cliente. Almeno un articolo è stato acquistato da un cliente nel negozio. Questo può ora essere valutato dopo l’acquisto.

Il numero di recensioni aperte (ancora in sospeso) e le recensioni già inviate vengono visualizzate nel conto cliente del cliente del negozio. Questo significa che solo i clienti ricorrenti possono dare valutazioni, cioè solo i clienti che si sono assegnati un login e una password.

Figura 2: Il cliente valuta un articolo del negozio

Figura 3: Kundenaccount mit einer offenen Bewertung

Figura 4: La valutazione appena inserita viene trasferita al sistema del negozio.

Il cliente può ora inserire una valutazione sotto la voce Valutazione aperta. Il feedback fornito viene rilevato nel negozio, il cliente vede un display di feedback:

Figura 5: Articolo con visualizzazione delle valutazioni dei clienti (PepperShop v.3 Design)

Ora l’articolo ha ricevuto una valutazione. A seconda della configurazione (vedi capitolo corrispondente), viene ora visualizzata la valutazione data per l’articolo.

Amministrazione di articoli con valutazioni

Il gestore del negozio può avere un’influenza limitata sulle valutazioni dei suoi articoli. Questo è molto importante affinché le valutazioni negative o errate non vengano visualizzate nel negozio.

Nell’amministrazione del negozio clicca su ‘Articolo’ > ‘Modifica articolo’ e seleziona l’articolo desiderato. Qui potete vedere tramite una casella che l’articolo visualizzato ha ricevuto una o più valutazioni.

Figura 6: Modifica di un articolo esistente con valutazioni

Valutazione delle valutazioni degli articoli

La panoramica delle valutazioni si trova nell’amministrazione del negozio alla voce Marketing -> Recensioni articolo. Qui vengono visualizzate tutte le valutazioni. Il proprietario del negozio può scrivere e pubblicare qui le risposte. Le valutazioni possono anche essere cancellate o disattivate. Con il pulsante “Calcola media” è possibile calcolare la media delle valutazioni. Questo è importante, soprattutto dopo aver cancellato una valutazione.

Figura 7: Maschera di valutazione delle valutazioni dell’articolo

Installazione

Requisiti di sistema

Per utilizzare il modulo di valutazione degli articoli è necessario disporre di PepperShop v.3.0 Standard o Professional.

Copia e caricamento dei file

Il modulo è costituito essenzialmente da sette file che devono essere copiati nel PepperShop installato. Per fare ciò, decomprimere l’archivio ZIP fornito. Esso contiene i seguenti file del modulo, qui indicati con le directory di destinazione:

{shopdir}/shop/pictures/valued_empty.gif
{shopdir}/negozio/immagini/valutato_mezzo.gif
{shopdir}/negozio/immagini/valutate_piene.gif
{shopdir}/negozio/rating.def.php
{shopdir}/negozio/admin/rating_admin.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_article_rating_evaluation.php
{shopdir}/shop/language/html_templates/evaluation.tpl.html

I file possono essere facilmente caricati sul server web tramite FTP o SCP. Il segnaposto {shopdir} indica la directory del negozio sul server web, dove si trovano il file index.php e il file README.txt.

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
Diverse risposte sono disponibili nelle FAQ, che possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Supporto&Novità -> Archivio supporto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
Nella PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ puo trovare dei video tutorial gratuiti.
Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail o telefono (CHF 185./h). support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58