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Etichetta GARAN

Inhaltsverzeichnis

Cos'è un’etichetta GARAN?

Se un produttore offre per un prodotto una garanzia commerciale di durata gratuita di oltre due anni che copre l’intero prodotto, a partire dal 27 settembre 2026 è obbligatoria l’etichetta GARAN armonizzata. L’etichetta GARAN è definita in modo uniforme a livello UE e deve essere utilizzata nella forma prescritta. I rivenditori che vendono tali prodotti ai consumatori nell’UE devono visualizzare questa etichetta in modo chiaramente visibile.

Con il modulo “Etichetta di garanzia” potete gestire facilmente le etichette GARAN e visualizzarle ai vostri clienti UE per i prodotti corrispondenti. In questa guida scoprite come configurare e utilizzare il modulo.

Requisiti per l’etichetta GARAN

L’etichetta GARAN indica una garanzia commerciale di durata gratuita del produttore. Deve essere utilizzata quando la garanzia:

  • viene concessa gratuitamente,
  • copre l’intero prodotto e
  • è valida per più di due anni.

Con l’etichetta GARAN il produttore conferma che il prodotto mantiene le sue funzioni e prestazioni in caso di uso normale per la durata di garanzia indicata. In caso contrario, il produttore deve riparare o sostituire il prodotto gratuitamente.

Come rivenditori siete obbligati a visualizzare l’etichetta GARAN in modo chiaramente visibile per i prodotti corrispondenti, affinché i consumatori possano riconoscere a colpo d’occhio la garanzia commerciale di durata del produttore.

Design dell’etichetta GARAN

L’etichetta GARAN ha un design prescritto a livello UE e deve essere utilizzata nella forma prevista. Devono essere integrati i seguenti dati:

  • la durata della garanzia di durata (in anni),
  • la marca o il marchio del produttore,
  • l’identificatore del modello del prodotto, affinché i consumatori possano riconoscere per quali merci vale la garanzia di durata. Ad esempio il numero di modello o la denominazione dell’articolo o del modello.

Con il modulo “Etichetta di garanzia” inserite questi dati con pochi clic in PepperShop. L’etichetta GARAN viene quindi generata automaticamente secondo i requisiti UE e visualizzata per gli articoli corrispondenti.

Configurazione del modulo Etichetta di garanzia

Necessario per iniziare

Passaggio 1: Installare il modulo

  1. Nell’amministrazione PepperShop navigate su “Moduli” → “Gestione moduli”.

  2. Verificate se il modulo “Etichetta di garanzia” è già installato.

    1. In caso affermativo, fate clic sul modulo e passate al passaggio 2.
    2. In caso negativo, continuate a leggere.

  3. Nella sezione “Moduli non ancora installati” selezionate il modulo “Etichetta di garanzia”.

  4. Fate clic su “Installa”.

  5. Fate quindi clic su “Gestisci modulo”.

Passaggio 2: Attivare il modulo

  1. Vi trovate ora nelle impostazioni del modulo “Etichetta di garanzia”.
  2. Attivate la casella di controllo “Attivazione”.
  3. Salvate le modifiche.

Inserire l’etichetta di garanzia per più articoli

  1. Nell’amministrazione PepperShop navigate su “Assortimento” → “Mutazioni di massa”.

  2. Fate clic sul riquadro “Etichetta di garanzia”.

  3. Selezionate gli articoli che desiderate modificare:

    • Opzione A: Cercate un articolo tramite la ricerca rapida.
    • Opzione B: Selezionate una categoria.

  4. Indicate per l’articolo in alto la durata della garanzia in anni.

    • Opzionalmente potete applicare la durata della garanzia a tutti gli articoli visualizzati. Fate clic su “Applica a tutti” e poi su “Applica”. Attenzione: i valori esistenti vengono sovrascritti.

  5. Inserite la marca o il marchio del produttore che concede la garanzia.

    • Opzionalmente potete applicare questo valore a tutti gli articoli visualizzati. Fate clic su “Applica a tutti” e poi su “Applica”. Attenzione: i valori esistenti vengono sovrascritti.

  6. Inserite l’identificatore del modello. Ad esempio il numero di modello o la denominazione dell’articolo o del modello.

  7. Inserite i dati per tutti gli altri articoli che necessitano di un’etichetta GARAN.

  8. Salvate le modifiche.

Una volta salvati i dati, le etichette GARAN sono visibili sugli articoli.

Inserire l’etichetta di garanzia per un singolo articolo

Quando create un nuovo articolo o modificate un articolo esistente, potete anche inserire l’etichetta GARAN.

  1. Modificate un articolo esistente o create un nuovo articolo.
  2. Nella scheda “Generale” scorrete fino alla sezione “Etichetta di garanzia”.
  3. Inserite la durata della garanzia, la marca o il marchio nonché l’identificatore del modello (ad esempio il numero di modello o la denominazione dell’articolo o del modello).
  4. Salvate le modifiche.

Non appena tutti i dati richiesti sono salvati, l’etichetta GARAN per questo articolo viene visualizzata automaticamente.

Visualizzazione per i clienti UE

  1. Se un cliente accede all’account cliente con un indirizzo di consegna nell’UE oppure indica un indirizzo di consegna nell’UE durante il processo d’ordine, PepperShop lo riconosce come cliente UE.

  2. Per i clienti UE, per tutti gli articoli interessati viene visualizzata automaticamente una rappresentazione compatta dell’etichetta GARAN. Ciò vale per la pagina di dettaglio dell’articolo, il carrello e la panoramica dell’ordine.

  3. Con un clic sull’etichetta GARAN il cliente può aprire la rappresentazione completa dell’etichetta.

  4. Dopo la conclusione dell’ordine, il cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail. Questa contiene la rappresentazione compatta dell’etichetta GARAN nel testo dell’e-mail nonché l’etichetta GARAN completa come allegato.

Ulteriore aiuto

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