Newsletter

Introduzione

Il modulo newsletter permette agli amministratori di PepperShop di informare i propri clienti su novità e azioni con newsletter create professionalmente.

Questo modulo è disponibile opzionalmente per il PepperShop e deve essere acquistato separatamente.

Applicazione

Divisione del lavoro

Il modulo newsletter di PepperShop è composto da due componenti:

• ampliamento del negozio per l’amministrazione e l’importazione/esportazione dei dati della newsletter
• applicazione per la creazione e l’invio di newsletter (Supermailer o CleverReach)

Con la doppia divisione usiamo il meglio dei due mondi:

1. Il PepperShop gestisce il database clienti online e tutti i clienti del negozio possono apportare modifiche tramite il proprio conto cliente in qualsiasi momento. Un meccanismo di importazione/esportazione assicura il flusso dei dati. L’amministrazione permette anche le modifiche più importanti online.
2. Il programma Windows Supermailer non è soggetto ad alcuna limitazione di tempo di esecuzione (nessuna scadenza della licenza) e offre una moderna interfaccia grafica, incluso Spamchecker, supporto per la posta HTML, ecc.
3. CleverReach è un’applicazione basata su browser e non richiede alcuna installazione locale.

Double Opt-In

La procedura Double Opt-In viene utilizzata nel modulo newsletter. Affinché un destinatario possa essere aggiunto definitivamente alla mailing list della newsletter, deve inserire un link personale di conferma nel browser web. Questo gli sarà comunicato in una e-mail dopo la registrazione.

Inviare e-mail di promemoria

Questo viene fatto nell’amministrazione del negozio nel menu Marketing > Newsletter:

Ai destinatari della newsletter che si sono iscritti alla newsletter ma non hanno ancora visitato il link di conferma può essere inviata un’e-mail di promemoria. Questo chiederà al destinatario di visitare il link di conferma per l’attivazione definitiva. Un link di iscrizione verrà inviato anche se il destinatario desidera esplicitamente disdire l’iscrizione alla newsletter. Il numero di giorni che devono essere trascorsi dal momento dell’inserimento della newsletter può essere impostato nel campo Impostazioni / Export Link nel campo Promemoria dopo.

Categorie di newsletter

Nel menu Marketing > Newsletter > Amministrazione newsletter possono essere inserite diverse categorie a partire dalla versione 4.0 del negozio. Con l’aiuto di queste caratteristiche, i clienti possono essere indirizzati in modo più specifico.

Già al momento dell’iscrizione alla newsletter, il cliente può scegliere su quali argomenti desidera ricevere una newsletter.

Nell’amministrazione della newsletter, il cliente può anche essere assegnato manualmente ad altre categorie.

Registrare manualmente i destinatari della newsletter

Inoltre dalla versione 4.0 è possibile inserire manualmente un nuovo destinatario della newsletter nel menu newsletter cliccando sul pulsante Nuovo destinatario. La categoria di appartenenza può già essere definita qui.

Cancellare le voci inattive

Tutte le newsletter che non hanno visitato il link di attivazione saranno cancellate dal database. Il numero di giorni che devono essere trascorsi dall’inserimento nella newsletter può essere impostato nel campo Impostazioni/Export link nel campo Cancella dopo.

Modificare impostazioni

Esportare nome utente/password:

1. Amministrazione negozio > Newsletter > Impostazioni/Export link
2. esportare il nome utente: inserire un nome utente qualsiasi
3. password di esportazione: Inserisci una password (vedi schermata)
4. salvare

Per garantire che l’elenco dei destinatari della newsletter non possa essere scaricato da tutti, l’esportazione del destinatario è dotata di nome utente e password di protezione. Il nome utente e la password di default devono essere modificati per consentire l’esportazione! Dopo aver cambiato il nome utente e la password, il link completo per il download viene visualizzato sopra il pulsante Salva per la copia.

Promemoria dopo Numero di giorni di attesa prima di inviare un’e-mail promemoria. Ai destinatari della newsletter che si sono iscritti alla newsletter ma non hanno ancora cliccato sul link di conferma può essere inviata un’e-mail di sollecito. Questo chiederà al destinatario di visitare il link di conferma per l’attivazione definitiva. Un link di iscrizione verrà inviato anche se il destinatario desidera esplicitamente disdire l’iscrizione alla newsletter. Il sistema di newsletter ricorda a quali destinatari è già stata inviata un’e-mail promemoria in modo che nessun destinatario riceva più di un’e-mail promemoria.

Cancella dopo Numero di giorni fino a quando un destinatario che non ha cliccato sul link di attivazione viene rimosso dal database.

Esportazione

Il link per recuperare i destinatari della newsletter per applicazioni esterne viene visualizzato nel menu Impostazioni / Export Link non appena la password e il nome utente di default sono stati sostituiti da dati individuali.

Struttura Export Link: https://example.com/shop/connect/newsl_export.php?user=USERNAME&pass=PASSWORT

Parametri opzionali: alcune restrizioni possono essere effettuate utilizzando parametri opzionali. In questo modo è possibile scaricare i destinatari delle singole lingue in un’esportazione separata per l’invio di newsletter multilingue. I criteri restrittivi possono essere espansi in un elenco separato da virgole. I parametri opzionali vengono semplicemente copiati dietro il link regolare.

Limitare le lingue dei clienti: &lang=en,it Limitare le categorie di newsletter: &kat_id=1,2,3,3,4

I 30 nuovi destinatari

Visualizzazione delle ultime 30 voci di destinatari. Questa pagina viene visualizzata quando si chiama l’amministrazione della newsletter tramite l’amministrazione del negozio.

Importare destinatario

È possibile importare un numero qualsiasi di destinatari della newsletter utilizzando un file CSV. Se esiste una voce cliente per un indirizzo e-mail importato, il link al cliente corrispondente viene creato automaticamente. I destinatari importati vengono attivati direttamente per la ricezione.

Durante la visualizzazione o l’esportazione dei dati della newsletter vedrà la colonna cliente/è cliente (sì/no). Sì significa che questa iscrizione alla newsletter è un cliente del negozio.

Registrazione tramite modulo (esempio di concorso)

Modulo di creazione

Dal menu Contenuto proprio > Modifica contenuto, selezionare la pagina che si desidera modificare. Poi inserire il codice nella casella grigia del capitolo 4.2 nell’editor. Questa viene poi automaticamente trasformata nella tabella desiderata.

Nella barra degli strumenti troverà il simbolo < >. Questo permette di visualizzare e modificare il codice sorgente originariamente inserito.

Modulo d’esempio

Codice HTML

<form
  action="{pps_webroot}shop/newsl.php"
  method="post"
  name="Wettbewerbs-Formular"
>
  <table>
    <tr>
      <td>Anrede:*</td>
      <td>
        <select name="anrede" id="anrede" class="check">
          <option value="bitte auswählen" selected="selected"
            >bitte auswählen...</option
          >
          <option value="Herr">Herr</option>
          <option value="Frau">Frau</option>
        </select>
      </td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Vorname:*</td>
      <td>
        <input
          type="text"
          name="vorname"
          size="40"
          maxlength="120"
          value=""
          id="vorname"
        />
      </td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Nachname:*</td>
      <td>
        <input
          type="text"
          name="nachname"
          size="40"
          maxlength="120"
          value=""
          id="nachname"
        />
      </td>
    </tr>
    <tr>
      <td>E-Mail:*</td>
      <td>
        <input
          type="text"
          name="email"
          size="40"
          maxlength="120"
          value=""
          id="email"
        />
      </td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Antwort:*</td>
      <td>
        <input
          type="text"
          name="Wettbewerbs-Antwort"
          size="40"
          maxlength="120"
          value=""
        />
      </td>
    </tr>
    <tr>
      <td>&nbsp;</td>
      <td>
        <input type="hidden" name="a" value="sub" />
        <input type="hidden" name="kat_id" value="2" />
        <input
          id="submit_button"
          type="image"
          src="{pps_webroot}language/de/Buttons/bt_speichern.gif"
          alt="Am Wettbewerb teilnehmen"
          title="Am Wettbewerb teilnehmen"
          style="border:0px;"
        />
      </td>
    </tr>
  </table>

  <input type="hidden" name="source" value="wettbewerb" />
</form>

Adattamenti

Aprire il file {shop_directory}/shop/language/en/localtext.inc.php e cambiare la variabile newsletter_zusatzfeld1 in risposta-concorso (in questo esempio, probabilmente un altro termine per lei), considerare la riga seguente:

<input
  type="text"
  name="Wettbewerbs-Antwort"
  size="40"
  maxlength="120"
  value=""
/>

Inoltre, il valore per l’ID categoria deve corrispondere. Nella gestione della categoria newsletter l’ID è visibile, riga:

<input type="hidden" name="kat_id" value="2" />

Con source si indica la provenienza di questa registrazione alla newsletter:

<input type="hidden" name="source" value="wettbewerb" />

Consultare le voci

Inserire il nome utente e la password di esportazione e salvare i dati inseriti. Viene visualizzata la linea di esportazione. Questo link apre una nuova pagina con tutti i registrati. Se necessario, il testo può essere copiato, incollato in Excel e qui ordinato.

L’invio della newsletter vera e propria avviene con il programma Supermailer, CleverReach o Mailchimp. La configurazione dei vari strumenti della newsletter le verrà spiegata passo dopo passo nel seguente schema.

Impostazioni Supermailer

Supermailer è compatibile con i PC Windows e deve essere scaricato e installato:

scarica Supermailer

Inserire il codice di licenza in Supermailer

Quando si avvia il programma per la prima volta, immettere la chiave nella finestra di dialogo Inserisci codice di licenza. Per aprire questa finestra di dialogo, procedere come segue:

1. Avviare SuperMailer, apparirà la finestra SuperMailer Shareware.
2. Tenere premuti i tasti Ctrl e Alt e cliccare con il tasto sinistro del mouse sull’icona Supermailer nell’angolo superiore sinistro della finestra visualizzata.

Attivare l’esportazione dell’elenco dei destinatari nel negozio online

Supermailer può ottenere l’elenco aggiornato dei destinatari della newsletter direttamente dal negozio online. Affinché ciò sia possibile, un nome utente e una password devono essere definiti una sola volta nel sistema di newsletter.

Una volta che il nome utente e la password sono stati salvati, il negozio visualizzerà il link di chiamata all’esportazione nel seguente formato:

https://www.example.com/shop/connect/newsl_export.php?benutzer=ihrbenutzer&passwort=ihrpasswort

Deve inserire questo link nel Supermailer per recuperare gli indirizzi (una riga, senza interruzione di riga).

Importare l’elenco dei destinatari dal negozio online

Dopo che l’esportazione della lista dei destinatari è stata attivata nel webshop, il link di chiamata all’esportazione può essere inserito nel Supermailer come segue:

1. destinatario dell’e-mail > Importazione > da internet
2. inserire il link di chiamata all’esportazione (copia dal negozio)
3. selezionare il delimitatore Punto e virgola.
4. fare clic su Importa ora.

È necessario inserire il link di chiamata per l’esportazione solo la prima volta che si importa l’elenco dei destinatari.

Se importa i destinatari direttamente da un file .csv, si assicuri che il set di caratteri sia impostato su Unicode (UTF-8), altrimenti le umlaut saranno visualizzate in modo errato. Quando si apre il file, appare un riquadro con l’opzione di selezione, cambiarlo e salvare il documento.

Impostazioni di configurazione in Supermailer

Le seguenti impostazioni iniziali devono essere effettuate una sola volta. Non dimentichi di salvare il suo “progetto” nel Supermailer dopo aver configurato le impostazioni.

Impostazioni per l’invio di e-mail

1. Progetto > Impostazioni per l’invio di e-mail
2. Indirizzi e-mail: inserisca i suoi dati e-mail
3. Invio e-mail
4. Inviare (x) tramite il server SMTP del provider di posta elettronica
5. Server di posta in uscita (SMTP): lo stesso nome del server inserito nel programma di posta elettronica (Outlook, Thunderbird,…).
6. È necessaria l’autenticazione al server SMTP
7. Nome utente/password: le stesse informazioni che ha inserito nel suo programma di posta elettronica (Outlook, Thunderbird,…).

Caricamento file per immagini e allegati

Le immagini inserite nella newsletter non devono essere inviate come contenuto della newsletter! Supermailer offre una funzionalità molto comoda, che permette di caricare tutte le immagini inserite nella newsletter via FTP sul server prima di inviare la newsletter. Al posto delle immagini, nella newsletter vengono forniti solo i riferimenti (link) alle immagini che si trovano sul server. L’unica cosa da fare sul server web è creare una nuova directory dove Supermailer può caricare le immagini della newsletter.

1. Progetto > Caricamento file
2. Trasferire le immagini locali su Internet prima di inviarle via e-mail
3. Caricamento via FTP
4. Inserire il server FTP, il nome utente e la password come specificato dal provider. (se è un cliente Glarotech hosting, consulta le informazioni in PDF nelle sezioni “Dati del server (accesso FTP/pannello di controllo)” e “Accesso FTP” (per il caricamento della homepage), che hai ricevuto dopo aver configurato il tuo hosting)
5. Directory FTP: che ha creato per caricare le immagini. Se ha specificato un nome utente, una password e un server FTP, può cliccare sul pulsante accanto al campo di inserimento e selezionare la directory direttamente sul server.

Salvare il progetto

Dopo aver effettuato le impostazioni iniziali, è necessario salvare il progetto in Supermailer (file → Salva progetto). Le impostazioni vengono salvate per il progetto. Questo permette, ad esempio, di utilizzare il Supermailer per diversi negozi.

Creare e inviare la newsletter

Tutte le impostazioni iniziali devono essere state effettuate in precedenza!

1. Aprire il progetto di newsletter, se non è stato caricato automaticamente all’avvio di Supermailer: File’ > ‘Apri progetto
2. Successivamente l’attuale elenco dei destinatari deve essere importato dal negozio. Questo passo è molto importante, perché altrimenti verranno contattati i possibili destinatari che hanno cancellato l’iscrizione alla newsletter dall’ultimo invio! Ricezione dell’e-mail → Importazione → Da Internet → Importa ora.
3. Creare un testo e-mail: testo dell’e-mail
4. Inserire il testo completo della newsletter per la versione HTML e le immagini. È possibile utilizzare la voce di menu Inserisci campo per inserire i segnaposto per il saluto, il nome, il cognome, l’e-mail e il link di annullamento dell’iscrizione. Questi segnaposto sono riempiti con i valori del rispettivo destinatario al momento dell’invio della newsletter.
5. Dal momento che il Supermailer stesso utilizza anche una funzione di annullamento dell’iscrizione, clicchi con il tasto destro del mouse sulla colonna per cambiare il nome del campo da link di iscrizione a link di iscrizione negozio. (Questo passaggio può essere omesso dalla versione 3.0 di PepperShop)
6. Non dimenticare di aggiungere il link di cancellazione (campo: link di annullamento dell’iscrizione) alla newsletter. Se questo manca, i destinatari non possono cancellarsi dalla newsletter e nel peggiore dei casi verrà segnalato come mittente di spam!
7. Cliccare su e-mail in formato testo e verificare se la versione testuale dell’e-mail è stata creata correttamente.

Inviare la newsletter:

1. Fare clic su Invia e-mail ora.
2. Se tutte le informazioni sono complete e corrette, si vedrà ora “Invia e-mail di prova”. Può usarlo per avere una newsletter di prova inviata ad un singolo indirizzo.
3. Invia ora attiva l’invio della newsletter.

CleverReach

CleverReach è un software di e-mail marketing basato su cloud che la aiuta a creare, inviare e analizzare le sue campagne di e-mail marketing. Le newsletter possono assumere un aspetto uniforme attraverso modelli già pronti o propri e adattarsi al suo corporate design. Crei nuovi contenuti in pochi minuti con Drag & Drop Editor.

Per sincronizzare i destinatari tra PepperShop e CleverReach, è disponibile un modulo separato che confronta le registrazioni e le cancellazioni tramite l’interfaccia CleverReach. Inoltre, le vendite vengono esportate verso CleverReach per darle la possibilità di personalizzare le newsletter in base agli interessi di acquisto dei suoi clienti e aumentare così l’attrattiva delle sue campagne.

Si iscriva subito a CleverReach!

Installazione del modulo

Requisiti di sistema

Per utilizzare il modulo CleverReach sono necessari PepperShop v.5.0 Professional o Enterprise a partire da Build 35, nonché il modulo newsletter.

Copiare i file

Tutti i file del modulo devono essere copiati nella directory shop/Admin/module/cleverreach se non sono già presenti.

Installazione

Installare il modulo tramite l’amministrazione del modulo e attivarlo nella configurazione.

Configurazione

Dopo che l’installazione è andata a buon fine, nelle impostazioni del modulo verranno visualizzati i seguenti campi:

• Attivazione Attivazione del modulo CleverReach
• Numero cliente Il numero cliente assegnato da CleverReach.
• Nome utente Il suo nome utente CleverReach
• Password La sua password CleverReach
• Token API Il token API viene compilato automaticamente non appena si fa clic su Salva e il modulo si è registrato con successo con CleverReach.

Assegnazione gruppo

Dopo che le impostazioni sono state configurate correttamente, il modulo recupera i gruppi CleverReach e appare un’altra scheda. Qui può assegnare le categorie di newsletter del PepperShop ai gruppi di newsletter del CleverReach. Se ha una sola categoria di destinatari, apparirà una sola selezione con Standard, che è la categoria standard nel PepperShop. Fare clic su Salva per passare alla fase successiva.

Sincronizzazione

Dopo l’elezione del gruppo, tutto è pronto per la prima sincronizzazione. È possibile farlo cliccando su “Sincronizza con…". A seconda del numero di destinatari della newsletter, possono essere necessarie fino a diverse ore. Durante la sincronizzazione, l’avanzamento viene continuamente visualizzato. Si prega di non chiudere la finestra del browser fino a quando la sincronizzazione non è stata completata.

Esci dal link

Ogni newsletter ha bisogno di un link di cancellazione. Affinché questo link possa essere collegato immediatamente al Peppershop, è necessario seguire i seguenti passi quando si crea una nuova mail.

Cliccate prima di tutto sulla parola “qui”, in modo da poter modificare il link collegato qui.

Poi cambiare l’URL in {{ABMELDELINK}}}.

Se un cliente dovesse ora disdire l’iscrizione alla newsletter, questa verrà immediatamente memorizzata nel Peppershop.

Sincronizzazione tramite cronjob

Se ha la possibilità di impostare un cronjob, può far eseguire la sincronizzazione utilizzando un cronjob. Per questo il file cli_sync.php deve essere eseguibile. Sui sistemi basati su unix, è possibile regolare i diritti come segue:

chmod o+x shop/Admin/module/cleverreach/cli_sync.php

L’impostazione seguente esegue il cronjob una volta al giorno all’1 di notte. Poiché la sincronizzazione è relativamente complessa, dovreste eseguire il cronjob il più raramente possibile. Se la sua newsletter viene inviata sempre il 1° del mese, è sufficiente sincronizzarsi solo una volta al mese prima dell’invio.

Le impostazioni Cronjob

Sentiero: {shopdir}shop/Admin/module/cleverreach/cli_sync.php -kategorie={Kategorie-ID} >/dev/null 2>&1

Mailchimp

Dalla versione 9 di PepperShop, il programma di newsletter “Mailchimp” può anche essere collegato a PepperShop. Il modulo può essere installato sotto Moduli -> Gestione dei moduli. Troverai quindi il modulo sotto Moduli -> Mailchimp e potrai attivarlo qui e collegare il modulo al tuo account Mailchimp.

Dopo aver collegato l’account, appare un’altra scheda “Audience Assignment”. Selezionare il gruppo da collegare al PepperShop.

Potete quindi avviare la sincronizzazione cliccando su “Synchronise”. Attenzione, il pubblico selezionato sarà sovrascritto durante la sincronizzazione.

ActiveCampaign

ActiveCampaign offre strumenti di email marketing, marketing automation e CRM. Il modulo può inviare clienti, destinatari di newsletter, ordini e carrelli abbandonati da Pepperhop ad ActiveCampaign.

Il modulo è disponibile dalla versione 10 di PepperShop.

Configurazione del modulo

Dopo che il modulo è stato installato da un tecnico Glarotech, lo troverete nell’amministrazione del negozio alla voce moduli.

Configurazione API

Durante la prima configurazione è necessario inserire l’URL API e la chiave API. È inoltre possibile definire la sincronizzazione dei clienti:

• Sincronizza solo i clienti del negozio -> Verranno sincronizzati solo i dati dei clienti che hanno completato un ordine nel negozio.
• Sincronizza i clienti del negozio e gli iscritti alla newsletter -> Saranno sincronizzati tutti i dati dei clienti.
• Sincronizza solo gli iscritti alla newsletter -> Saranno sincronizzati solo i dati dei clienti che si sono iscritti a una newsletter.
• Attiva le automazioni di ActiveCampaign durante la sincronizzazione -> Tutte le automazioni (ad esempio l’invio automatico di posta) vengono attivate durante la prima sincronizzazione.

Sincronizzazione iniziale

Nella scheda Initial-Sync è possibile effettuare la sincronizzazione tra PepperShop e ActiveCampaign. Questo processo deve essere eseguito solo una volta. I dati da sincronizzare possono essere impostati nella scheda Configurazione API.

Mappatura dei campi cliente

I “campi” creati in ActiveCampaign possono essere mappati negli attributi dei clienti di PepperShop. In questo modo, i campi compilati dal cliente vengono trasferiti correttamente ad ActiveCampaign.

Se avete clienti aziendali, potete utilizzare gli “Oggetti conto” di ActiveCampaign. I clienti di PepperShop sono chiamati clienti anche in ActiveCampaign, ma le aziende di PepperShop sono chiamate account.

Mappatura delle newsletter

In ActiveCampaign è possibile creare diversi “elenchi”. Questi sono equivalenti ai gruppi di newsletter di PepperShop. Nella scheda Marketing -> Newsletter -> Gestione delle categorie è possibile gestire le categorie di newsletter PepperShop e crearne di nuove.

Successivamente, le categorie possono essere mappate nel modulo ActiveCampaign alla voce Newsletter Mapping. I clienti saranno salvati nella newsletter corretta durante la sincronizzazione.

Sincronizzazione

Il grafico seguente mostra la sincronizzazione tra PepperShop e ActiveCampaign.

Installazione

Requisiti di sistema

Per utilizzare il modulo newsletter, è necessario disporre di PepperShop v.5.0 Professional o Enterprise. L’installazione viene effettuata da Glarotech per i clienti di hosting.

Copia e caricamento dei file

Il modulo consiste essenzialmente in un programma per Windows e in cinque file di negozio, che devono essere copiati nel PepperShop installato. Per fare ciò, decomprimere l’archivio ZIP fornito. Esso contiene i seguenti file del modulo, qui indicati con le directory di destinazione:

{shopdir}/shop/newsl.php
{shopdir}/shop/newsletter.def.php
{shopdir}/shop/connect/newsl_export.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_newsletter.php
{shopdir}/shop/language/html_templates/newsletter.tpl.html

I file possono essere facilmente caricati sul server web tramite FTP o SCP. Il segnaposto {shopdir} indica la directory del negozio sul server web, dove si trovano il file index.php e il file README.txt.

Se PHP viene eseguito come modulo del server web su un sistema UNIX:

chmod 666 newsletter.tpl.html

Ora il modulo è riconosciuto e integrato dal negozio. È elencato nel menu Impostazioni del negozio > Configurazione del negozio in fondo alle informazioni sul modulo interno.

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

• Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
• Diverse risposte sono disponibili nelle FAQ, che possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Supporto&Novità -> Archivio supporto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Nella PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ puo trovare dei video tutorial gratuiti.
• Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail o telefono (CHF 195./h). support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58