Primi passi POS

Inhaltsverzeichnis

Introduzione

Le presenti istruzioni forniscono tutte le informazioni necessarie per iniziare rapidamente a lavorare con PepperShop POS.

Istruzioni più dettagliate, se disponibili, sono collegate ai rispettivi capitoli. Sul lato destro si trova una panoramica dei capitoli che consente di passare direttamente all’argomento desiderato.

Panoramica di PepperShop POS

In questo video vi forniamo una breve panoramica del sistema POS PepperShop. Dall’amministrazione e dal funzionamento dell’interfaccia POS all’elaborazione degli acquisti.

Amministrazione

In Amministrazione è possibile gestire e personalizzare il registratore di cassa: si possono inserire articoli, visualizzare gli ultimi acquisti, personalizzare il design della schermata del registratore di cassa e molto altro ancora.

Accesso

Riceverete una nostra e-mail con il link all’amministrazione, il nome utente e la password.

A proposito, potete raggiungere l’amministrazione anche scrivendo “/shop/Admin/” dopo l’URL della vostra cassa. Da “https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/", ad esempio, l’amministrazione è “https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/shop/Admin/". Si noti che “Admin” è scritto in maiuscolo.

Panoramica

L’amministrazione è strutturata come segue:

Navigazione dell’amministrazione di PepperShop
Campo di immissione per la ricerca nella navigazione
Espandere e chiudere la navigazione
Passaggio alla schermata di checkout (se si utilizza il negozio online + web checkout, è possibile accedere al negozio tramite il pulsante)
Aiuto sul contenuto della pagina corrente
Cambiare lingua
Chat live con il nostro supporto (disponibile solo nella versione di prova)

Imposta lingua

Dove: “Amministrazione” → “Impostazioni” → “Lingue “

PepperShop dispone delle seguenti lingue nell’amministrazione e sul lato cliente:

Tedesco
inglese, tedesco
Francese, Tedesco
Italiano
romancio

Le lingue devono essere installate una volta. È poi possibile cambiare la lingua nell’amministrazione e nella pagina cliente in alto a destra. È possibile impostare la lingua predefinita per l’amministrazione e la pagina cliente e attivare e disattivare le lingue individualmente. È possibile impostare la lingua predefinita nell’interfaccia del registratore di cassa alla voce “Funzionamento standard della cassa”.

Assortimento demo

Vi mettiamo a disposizione un assortimento demo, in modo che possiate testare PepperShop più facilmente. Gli articoli e le categorie di esempio sono già inclusi. Naturalmente è possibile modificare o eliminare i singoli articoli.

Cancellare l’intera gamma demo

Se si desidera eliminare l’intera gamma demo, procedere come segue:

ATTENZIONE: l’eliminazione non può essere annullata! Si consiglia di eliminare gli articoli dimostrativi solo quando il PepperShop è pronto per essere operativo.

“Amministrazione” → “Impostazioni” → “Shop configurazione” → “Operazioni” → “Articoli” → “Riordinare l’assortimento demo”

Creare categorie

Tutti gli articoli devono essere assegnati ad almeno una categoria. È possibile filtrare per categoria nel checkout per trovare più rapidamente gli articoli desiderati. Per creare una nuova categoria, procedere come segue:

Avviare l’amministrazione.
Nella barra di navigazione cliccare su “Categorie”.
Cliccare su “Nuova categoria”.
Compilare il modulo. I campi obbligatori sono:
- “Nome”
- “Ordina categoria” (→ In quale ordine deve essere categorizzata la categoria?)

Potete trovare ulteriori informazioni sull’argomento “Categorie” qui.

Crea articolo

Per creare nuovi articoli, procedere come segue:

Avviare l’amministrazione.
Cliccare su “Articoli” nella barra di navigazione.
Cliccare su “Nuovo articolo”.
Compilare il modulo. I campi obbligatori sono:
- “Nome”
- “Prezzo”
Cliccare su “Avanti” in basso.
Assegnare l’articolo a una o più categorie.

Ulteriori informazioni sul tema “Inserimento/modifica degli articoli” sono disponibili qui.

Creare l’utente del registratore di cassa

Dove: “Amministrazione” → “Cassa web” → “Utente cassa/login “

Se il registratore di cassa è gestito da più persone, è opportuno creare un utente del registratore di cassa separato con una password individuale per ogni persona. In questo modo è possibile vedere in qualsiasi momento quali vendite sono state effettuate da quale cassiere. È possibile creare un nuovo utente del registratore di cassa in “Cassa web” → “Utente cassa/login” → “+ Aggiungi nuovo utente di cassa”.

Passare alla schermata della cassa

Per passare alla schermata di pagamento, cliccare sul simbolo del carrello della spesa nell’amministrazione. (Se si utilizza il negozio online PepperShop + web checkout, questo pulsante porta al negozio online). In alternativa, alla voce “Cassa web” → “Utente cassa/login”, cliccare su “Log in” per l’utente cassa desiderato.

Il nostro consiglio: aprite la schermata di checkout in una nuova scheda per facilitare il passaggio dalla schermata di checkout all’amministrazione. Se si effettua una modifica nell’amministrazione, è sufficiente ricaricare la schermata della cassa per vedere le modifiche.

Panoramica della schermata del registratore di cassa

In questa sezione video viene illustrata la schermata della cassa con la maggior parte delle sue funzioni. Scorrere in avanti fino al minuto 3 e 40 secondi.

Effettuare un acquisto di prova

Anche se non avete ancora inserito i vostri articoli, potete comunque effettuare un acquisto di prova. PepperShop mette a disposizione un assortimento dimostrativo da testare.

Cliccate sul simbolo del carrello nell’amministrazione. Oppure cliccate su “Login” sotto “Cassa web” → “Utente cassa / Login” per l’utente checkout desiderato.
Navigare nella cassa e aggiungere uno o più articoli al carrello.
Se lo si desidera, è possibile aggiungere uno sconto. (Gli sconti possono essere applicati all’intero acquisto o a singoli articoli. Gli sconti possono essere espressi in percentuale o in importi).
Se si desidera, è possibile inserire un articolo gratuito. (Gli articoli gratuiti sono articoli che non sono stati (ancora) inseriti e che si possono vendere direttamente senza inserirli nell’amministrazione).
Cliccare su “Paga”.
Concludere l’acquisto.
La ricevuta viene aperta in una nuova scheda.

Visualizzazione degli acquisti / chiusura giornaliera

È possibile visualizzare gli acquisti in diversi modi:

Prima panoramica: Gli acquisti più recenti appaiono nella pagina iniziale dell’amministrazione, chiamata anche Cruscotto.
- Dove: Fare clic sul logo PepperShop nell’angolo in alto a sinistra della schermata di amministrazione.
Visualizzazione dei dettagli: In Gestione clienti si ha una panoramica di tutti gli acquisti e dei clienti e si possono visualizzare i dettagli degli acquisti. Vari filtri aiutano a trovare più rapidamente acquisti o clienti specifici.
- Dove: “Amministrazione” → “Clienti / Ordini” → “Gestione clienti “*.
Vendite e chiusura giornaliera: Qui è possibile filtrare le vendite in base alla data e all’utente del registratore di cassa, vedere quali tipi di pagamento hanno portato un importo e chiudere la giornata.
- Dove: “Amministrazione” → “Cassa web “.
- Per saperne di più su “Chiusura giornaliera” qui.

Configurazione / personalizzazione della cassa web

Dove: “Amministrazione” → “Cassa web”

È possibile configurare e personalizzare il registratore di cassa nell’amministrazione alla voce “Cassa web”. Ad esempio, è possibile personalizzare l’aspetto della schermata di cassa. Oppure modificare il design e il contenuto dello scontrino di cassa. Oppure collegare l’hardware del registratore di cassa e gestire gli utenti del registratore di cassa.

Le istruzioni per l’intera area di amministrazione “Cassa web” sono disponibili qui.

Moduli / Interfacce

È possibile aggiungere ulteriori funzioni a PepperShop POS in qualsiasi momento con i nostri moduli e interfacce a pagamento e gratuiti. Ecco una panoramica dei moduli e delle interfacce POS più utilizzati:

Stampa PDF: fatture e bolle di consegna personalizzate

Quando si completa un acquisto nel checkout di PepperShop, viene generata una fattura in formato PDF che viene scaricata automaticamente per impostazione predefinita. Con il modulo di stampa PDF, è possibile personalizzare il design e il contenuto della fattura. Questo modulo è gratuito per gli utenti della cassa PepperShop.

È possibile trovare il modulo facendo clic su “Moduli” nella barra di navigazione a sinistra e poi sul riquadro “Stampa PDF”. Si apre una finestra con diverse opzioni di impostazione. Ad esempio, è possibile caricare il proprio modello di PDF o definire la dimensione e la spaziatura dei caratteri. Per saperne di più, consultare le nostre istruzioni.

È anche possibile ristampare le fatture. Per farlo, andare su “Clienti/Ordini” → “Gestione clienti”. Qui si vedrà un’icona PDF sul lato destro dell’ordine. Facendo clic su di essa, è possibile scaricare la fattura o la bolla di consegna.

→ Alle istruzioni

Layaway: Sospendere gli acquisti

Con questo modulo è possibile mettere in pausa gli acquisti, servire altri clienti nel frattempo e poi riprendere l’acquisto in pausa. È possibile mettere in pausa più acquisti. È anche possibile trasferire l’acquisto a un’altra cassa. È possibile testare gratuitamente questo modulo con il conto demo.

→ Modulo ordini

→ Alle istruzioni

Saldo di cassa

Con il modulo del saldo di cassa è possibile registrare il saldo di cassa e vedere il saldo target dopo la chiusura giornaliera. Se ci sono differenze tra il saldo di cassa visualizzato e quello effettivo, è possibile correggerle con una semplice registrazione di rettifica.

→ Modulo ordini

→ Alle istruzioni

Scheda cliente

Con questo modulo è possibile creare schede cliente personalizzate. Scansionando il codice QR sulla scheda cliente, il cliente corrispondente al carrello corrente si apre direttamente alla cassa. In questo modo si elimina completamente la necessità di interrogare il nome del cliente e di effettuare una ricerca manuale.

→ Modulo ordini

→ Alle istruzioni

Buoni

Utilizzare questo modulo per creare codici voucher che possono essere riscossi dal cliente durante l’acquisto. È possibile concedere uno sconto in percentuale o a prezzo fisso. I buoni possono essere creati per uso singolo o multiplo e hanno un periodo di validità definibile. I buoni possono essere utilizzati per un solo ordine o collegati a un articolo specifico. È possibile specificare un importo minimo di acquisto per campagna e anche per buono.

→ Modulo ordini

→ Alle istruzioni

Sedi

Questo modulo consente di tenere traccia dell’hardware POS e di assegnare i diversi negozi ai rispettivi magazzini. È possibile collegare l’hardware POS, come stampanti di ricevute, scanner, terminali, ecc. a una sede e a un utente specifici. Solo l’hardware del registratore di cassa assegnato viene quindi visualizzato nel registratore di cassa web. La gestione avviene a livello centrale in un centro di amministrazione. È possibile filtrare le vendite per località, assegnare l’hardware del registratore di cassa ed effettuare analisi.

→ Modulo ordini

→ Alle istruzioni

Interfaccia ERP

Potete collegare PepperShop al vostro software ERP (Enterprise Resource Planning). Potete gestire comodamente i vostri dati nel sistema ERP e sincronizzarli automaticamente con la cassa web di PepperShop. Gli acquisti vengono automaticamente inoltrati dalla cassa web al sistema ERP e registrati. Con un’interfaccia ERP PepperShop, risparmiate tempo, ottimizzate i processi e riducete le fonti di errore.

Offriamo interfacce per i seguenti sistemi ERP:

→ Panoramica delle interfacce ERP

Adattamenti personalizzati

Non riuscite a trovare ciò che vi serve? Il nostro team di assistenza sarà lieto di chiarire se la funzione desiderata è già disponibile in PepperShop o può essere implementata da uno dei nostri tecnici: support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58.

Hardware di collegamento

Nel nostro Negozio hardware troverete una selezione di hardware che può essere configurato con PepperShop POS:

Iniziare l’abbonamento a PepperShop

Siamo lieti che abbiate deciso di scegliere PepperShop Webkasse! Potete iniziare con un nuovo sistema POS oppure possiamo trasferire il vostro attuale account di prova e le vostre configurazioni precedenti verranno rilevate. Ordinate subito la vostra cassa web qui.

Non siete ancora sicuri di quale sia l’abbonamento giusto per voi? Saremo lieti di consigliarvi gratuitamente: support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58.

Ecco cosa succede dopo l’ordine

I nostri tecnici installeranno il vostro registratore di cassa web e riceverete i dati di accesso dopo circa 3 giorni lavorativi.

Il vostro registratore di cassa cresce con voi. È possibile ordinare moduli o interfacce in qualsiasi momento.

È inoltre possibile per PepperShop personalizzare il vostro registratore di cassa in base alle vostre esigenze individuali. A tale scopo, contattate il nostro team di assistenza: support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58. (Si prega di notare che l’assistenza è gratuita solo durante la fase di prova. Dopo l’ordine, i servizi di assistenza saranno addebitati al costo di 185 franchi svizzeri all’ora).

Supporto

Il nostro team di assistenza è composto da dipendenti del Servizio Clienti e della Tecnologia (IT). Ciò significa che possiamo garantire un’elaborazione rapida e professionale delle vostre richieste e che possiamo apportare modifiche tecniche o programmare intere nuove funzioni, a seconda delle necessità.

I nostri orari di apertura dell’assistenza

Da lunedì a venerdì: 08:00-12:00 / 13:30-17:00

Contatto

E-mail: support@glarotech.ch

Telefono: +41 (0)71 923 08 58

Costi

Si prega di notare che il supporto è gratuito solo durante la fase di prova, per facilitare l’avvio di PepperShop. Una volta effettuato l’ordine, i servizi di assistenza verranno addebitati al costo di 185 franchi svizzeri all’ora.

Il costo dei servizi di assistenza è costituito dal contatto diretto con il cliente e dal lavoro di base, come ad esempio i chiarimenti e il lavoro tecnico. Se avete dubbi sulla fatturazione, chiedete al nostro personale di supporto.

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
Diverse risposte sono disponibili nelle FAQ, che possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Supporto&Novità -> Archivio supporto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail o telefono (CHF 185./h). support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58