Erste Schritte POS
Einleitung
In dieser Anleitung erfahren Sie alles, was Sie für einen schnellen Start mit PepperShop POS wissen müssen.
Detailliertere Anleitungen sind, wenn vorhanden, bei den jeweiligen Kapiteln verlinkt. Auf der rechten Seite finden Sie eine Kapitelübersicht, wo Sie gleich zum gewünschten Thema springen können.
Überblick PepperShop POS
In diesem Video geben wir Ihnen einen kurzen Überblick über das PepperShop Kassensystem. Von der Administration über die Bedienung der Kassenoberfläche bis zur Bearbeitung von Käufen.
Administration
In der Administration verwalten und individualisieren Sie Ihre Kasse: Sie erfassen Artikel, sehen Ihre letzten Käufe ein, passen das Design der Kassenoberfläche an und vieles mehr.
Login
Sie bekommen von uns eine E-Mail mit einem Link zur Administration, Benutzername und Passwort.
Übrigens erreichen Sie die Administration auch, wenn Sie hinter der URL Ihres Kasse “/shop/Admin/” schreiben. Von “https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/" ist beispielsweise die Administration “https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/shop/Admin/". Bitte beachten Sie die Grossschreibung von “Admin”.
Übersicht
Die Administration ist wie folgt aufgebaut:
- Navigation der PepperShop Administration
- Eingabefeld, um Navigation zu durchsuchen
- Navigation ein- und ausklappen
- Wechsel zur Kassenoberfläche (Wenn Sie Onlineshop + Webkasse nutzen, kommen Sie über den Button zum Shop)
- Hilfe zum aktuellen Seiteninhalt
- Sprache umstellen
- Live-Chat mit unserem Support (nur in der Testversion vorhanden)
Sprache einstellen
Wo: “Administration” → “Einstellungen” → “Sprachen”
PepperShop verfügt in der Administration und auf der Kundenseite über folgende Sprachen:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Italienisch
- Rätoromanisch
Die Sprachen müssen einmalig installiert werden. Danach können Sie in der Administration und auf der Kundenseite jeweils oben rechts die Sprache wechseln. Sie können die Standardsprache für Administration und Kundenseite festlegen und Sprachen einzeln aktivieren und deaktivieren. Sie können bei “Standard Kassenbedienung” einstellen, welche Sprache standardmässig in der Kassenoberfläche ausgewählt ist.
Demo-Sortiment
Wir stellen Ihnen ein Demo-Sortiment zur Verfügung, damit Sie PepperShop einfacher testen können. Es sind also bereits Beispielartikel und Kategorien erfasst. Sie können natürlich einzelne Artikel bearbeiten oder löschen.
Komplettes Demo-Sortiment löschen
Falls Sie das GANZE Demo-Sortiment löschen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
ACHTUNG die Löschung kann NICHT rückgängig gemacht werden! Wir empfehlen Ihnen, die Demo-Artikel erst zu löschen, wenn Ihr PepperShop bereit für die Live-Schaltung ist.
“Administration” → “Einstellungen” → “Shop Konfiguration” → “Operationen” → “Artikel” → “Demo Sortiment aufräumen”
Kategorien anlegen
Alle Artikel müssen mindestens einer Kategorie zugeteilt sein. In der Kasse können Sie nach Kategorien filtern und finden somit schneller die gewünschten Artikel. Um eine neue Kategorie anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:
- Sie starten in der Administration.
- Klicken Sie in der Navigation auf “Kategorie”.
- Klicken Sie auf “Neue Kategorie anlegen”.
- Füllen Sie das Formular aus. Pflichtfelder sind:
- “Name”
- “Kategorie einordnen” (→ Wo innerhalb der Reihenfolge soll die Kategorie eingeordnet werden?)
Weitere Informationen zum Thema “Kategorien” finden Sie hier.
Artikel erstellen
Um neue Artikel zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Sie starten in der Administration.
- Klicken Sie in der Navigation auf “Artikel”.
- Klicken Sie auf “Neuer Artikel”.
- Füllen Sie das Formular aus. Pflichtfelder sind:
- “Name”
- “Preis”
- Klicken ganz unten auf “Weiter”.
- Ordnen Sie Ihren Artikel einer oder mehreren Kategorien zu.
Weitere Informationen zum Thema “Artikel erfassen / bearbeiten” finden Sie hier.
Kassenbenutzer erstellen
Wo: “Administration” → “Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login”
Wird Ihre Kasse von mehreren Personen bedient, ist es sinnvoll für jede Person einen eigenen Kassenbenutzer mit individuellem Passwort zu erstellen. So sehen Sie jederzeit, welche Verkäufe durch welchen Kassier getätigt wurden. Einen neuen Kassenbenutzer erstellen Sie unter “Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login” → “+ Neuen Kassenbenutzer hinzufügen”.
Zur Kassenoberfläche wechseln
Um zur Kassenoberfläche zu wechseln, klicken Sie in der Administration auf das Einkaufswagen-Symbol. (Wenn Sie von PepperShop Onlineshop + Webkasse nutzen, kommen Sie über diesen Button zum Onlineshop.) Alternativ klicken Sie unter “Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login” beim gewünschten Kassenbenutzer auf “Einloggen”.
Unsere Empfehlung: Öffnen Sie die Kassenoberfläche in einem neuen Tab. So können Sie einfacher zwischen Kassenoberfläche und Administration hin und her wechseln. Wenn Sie eine Änderung in der Administration vornehmen, müssen Sie nur die Kassenoberfläche neu laden und sehen die Anpassungen.
Kassenoberfläche Übersicht
In diesem Video-Abschnitt erklären wir Ihnen die Kassenoberfläche mit den meisten Funktionen. Scrollen Sie vor bis zu Minute 3 und 40 Sekunden.
Testkauf tätigen
Auch wenn Sie noch keine eigenen Artikel erfasst haben, können Sie einen Testkauf durchführen. PepperShop stellt Ihnen zum Testen ein Demo-Sortiment zur Verfügung.
- Klicken Sie in der Administration auf das Einkaufswagen-Symbol. Oder klicken Sie unter “Webkasse” → “Kassenbenutzer/Login” beim gewünschten Kassenbenutzer auf “Einloggen”.
- Durchsuchen Sie die Kasse und legen Sie einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb.
- Wenn Sie möchten, können Sie noch einen Rabatt hinzufügen. (Rabatte können auf den ganzen Einkauf oder einzelne Artikel gegeben werden. Es können Rabatte in Prozent oder Beträgen eingegeben werden.)
- Wenn Sie möchten, können Sie eine freie Position erfassen. (Freie Positionen sind Artikel, die (noch) nicht erfasst worden sind und Sie so ohne Erfassen in der Administration direkt verkaufen können.)
- Drücken Sie auf “Bezahlen”.
- Schliessen Sie den Kauf ab.
- In einem neuen Tab wird der Kassenbeleg geöffnet.
Käufe einsehen / Tagesabschluss
Sie können Käufe auf verschiedene Arten einsehen:
- Erste Übersicht: Die neuesten Käufe erscheinen auf der Startseite der Administration, auch Dashboard genannt.
- Wo: Klicken Sie in der Administration auf das PepperShop Logo oben links
- Detail-Ansicht: Im Kundenmanagement haben Sie einen Überblick über alle Käufe und Kunden und können Kauf-Details einsehen. Diverse Filter helfen Ihnen, bestimmte Käufe oder Kunden schneller zu finden.
- Wo: “Administration” → “Kunden / Bestellungen” → “Kundenmanagement”
- Verkäufe & Tagesabschluss: Hier können Sie Verkäufe nach Datum und Kassenbenutzer filtern, sehen, welche Bezahlungsarten wie viel eingebracht haben und können den Tagesabschluss vornehmen.
- Wo: “Administration” → “Webkasse”
- Mehr zum Thema “Tagesabschluss” erfahren Sie hier.
Konfiguration / Individualisierung der Webkasse
Wo: “Administration” → “Webkasse”
Sie können in der Administration unter “Webkasse” Ihre Kasse konfigurieren und individualisieren. Sie können zum Beispiel das Aussehen und die Bedienung der Kassenoberfläche anpassen. Oder das Design und den Inhalt des Kassenbelegs ändern. Oder Ihre Kassenhardware anschliessen und Ihre Kassenbenutzer verwalten.
Eine Anleitung zum ganzen Administrations-Bereich “Webkasse” finden Sie hier.
Module / Schnittstellen
Mit unseren kostenpflichtigen und kostenlosen Modulen und Schnittstellen können Sie PepperShop POS jederzeit mit weiteren Funktionen ergänzen. Hier eine Übersicht über unsere meist genutzten POS-Module und -Schnittstellen:
PDF-Druck: Massgeschneiderte Rechnungen und Lieferscheine
Wenn Sie in der PepperShop Kasse einen Kauf abschliessen, wird standardmässig eine PDF-Rechnung generiert und automatisch heruntergeladen. Mit dem PDF-Druck Modul können Sie die Gestaltung und den Inhalt der Rechnung anpassen. Dieses Modul ist für Nutzer der PepperShop Webkasse kostenlos.
Sie finden das Modul, wenn Sie links in der Navigationsleiste auf “Module” klicken und dann auf die Kachel “PDF-Druck”. Es öffnet sich ein Fenster mit diversen Einstellungsmöglichkeiten. Sie können beispielsweise eine eigene PDF-Vorlage hochladen oder Schriftgrösse und Abstände definieren. In unserer Anleitung erfahren Sie noch mehr.
Ausserdem ist es möglich Rechnungen erneut zu drucken. Dazu gehen Sie zu “Kunden/Bestellungen” → “Kundenmanagement”. Hier sehen Sie auf der rechten Seite der Bestellung ein PDF-Symbol. Wenn Sie darauf klicken, können Sie die Rechnung oder einen Lieferschein herunterladen.
Layaway: Käufe pausieren
Mit diesem Modul pausieren Sie Käufe, bedienen Sie dazwischen andere Kundinnen und Kunden und übernehmen Sie den pausierten Kauf wieder danach. Es können mehrere Käufe pausiert werden. Weiter kann man so auch den Kauf zu einer anderen Kasse transferieren. Dieses Modul können Sie mit dem Demo-Account kostenlos testen.
Kassenbestand
Mit dem Kassenbestand-Modul können Sie Ihren Bargeldbestand aufnehmen und sehen nach dem Tagesabschluss den Soll-Bestand. Gibt es Differenzen zwischen dem angezeigten und dem tatsächlichen Bestand des Bargeldes, korrigieren Sie dies mit einer einfachen Korrekturbuchung.
Kundenkarte
Gestalten Sie mit diesem Modul individuelle Kundenkarten. Per Scan des QR-Codes auf der Kundenkarte öffnet sich in der Kasse direkt der entsprechende Kunde für den aktuellen Warenkorb. Das Abfragen des Kundennamens und die manuelle Suche entfallen somit vollständig.
Gutscheine
Mit diesem Modul erstellen Gutscheincodes, die vom Kunden während dem Kauf eingelöst werden können. Es kann ein Prozent- oder Festpreis-Rabatt gewährt werden. Gutscheine lassen sich zur einmaligen oder mehrmaligen Verwendung erzeugen und haben einen definierbaren Gültigkeitszeitraum. Die Gutscheine können entweder für eine Bestellung benutzt werden oder an einen bestimmten Artikel gebunden werden. Pro Kampagne und auch pro Gutschein kann ein Mindestkaufbetrag angegeben werden.
Standorte
Mit diesem Modul behalten Sie den Überblick über Ihre Kassenhardware und ordnen den verschiedenen Filialen ihre unterschiedlichen Lager zu. Sie können Ihre Kassenhardware wie Bondrucker, Scanner, Terminals, etc. mit einem bestimmten Standort und einem Benutzer verknüpfen. In der Webkasse wird dann nur die zugeordnete Kassenhardware angezeigt. Die Verwaltung findet zentral in einer Administration statt. Sie können nach Standort die Verkäufe filtern, die Kassenhardware zuweisen, sowie Auswertungen durchführen.
ERP Schnittstelle
Sie können PepperShop mit Ihrer ERP-Software (Enterprise-Resource-Planning-Software) verbinden. Dabei können Sie Ihre Daten bequem im ERP-System pflegen und automatisch mit Ihrer PepperShop Webkasse synchronisieren. Käufe werden automatisch von der Webkasse zum ERP-System weitergeleitet und erfasst. Mit einer PepperShop-ERP-Schnittstelle sparen Sie Zeit, optimieren Prozesse und reduzieren Fehlerquellen.
Wir bieten Schnittstellen zu folgenden ERP-Systemen:
→ Übersicht ERP-Schnittstellen
Individuelle Anpassungen
Nicht gefunden, was Sie brauchen? Unser Support klärt für Sie gerne ab, ob Ihre gewünschte Funktion bereits im PepperShop vorhanden ist oder von einem unserer Techniker umgesetzt werden kann: support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58.
Hardware anschliessen
In unserem Hardware-Shop erhalten Sie eine Auswahl an Hardware, die mit PepperShop POS konfigurierbar sind:
PepperShop Abo starten
Wir freuen uns, dass Sie sich für die PepperShop Webkasse entschieden haben! Sie können mit einem neuen Kassensystem beginnen oder wir übertragen Ihren jetzigen Testaccount und Ihre bisherigen Konfigurationen werden übernommen. Bestellen Sie jetzt Ihre Webkasse hier.
Sie sind noch unsicher, welches Abonnement für Sie das Passende ist? Wir beraten Sie gerne kostenlos: support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58.
So geht es nach der Bestellung weiter
Unsere Techniker installieren Ihre Webkasse und Sie erhalten nach ca. 3 Arbeitstagen Ihre Zugangsdaten.
Ihre Kasse wächst mit Ihnen mit. Sie können jederzeit Module oder Schnittstellen dazu bestellen.
Ausserdem ist es möglich, dass PepperShop Ihre Kasse auf Ihre individuellen Wünsche anpasst. Nehmen Sie dazu mit unserem Support Kontakt auf: support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58. (Bitte beachten Sie, dass der Support nur während der Testphase kostenlos ist. Nach der Bestellung werden Supportleistungen nach Aufwand mit CHF 185.- / Stunde verrechnet.)
Support
Unser Support setzt sich aus den Mitarbeitenden des Customer Care und der Technik (Informatik) zusammen. So garantieren wir Ihnen eine schnelle und professionelle Bearbeitung Ihres Anliegens und können nach Ihrem Wunsch technische Veränderungen vornehmen oder ganze neue Funktionen programmieren.
Unsere Support-Öffnungszeiten
Mo – Fr: 08:00h – 12:00h / 13:30h – 17:00h
Kontakt
E-Mail: support@glarotech.ch
Telefon: +41 (0)71 923 08 58
Kosten
Bitte beachten Sie, dass der Support nur während der Testphase kostenlos ist, um Ihnen den Einstieg in PepperShop zu erleichtern. Nach der Bestellung werden Supportleistungen nach Aufwand mit CHF 185.- / Stunde verrechnet.
Der Aufwand der Supportleistungen setzt sich mit dem direkten Kontakt mit Ihnen, aber auch Arbeiten im Hintergrund wie Abklärungen und technischen Arbeiten zusammen. Bei Unsicherheiten bezüglich Verrechnung fragen Sie gerne bei unseren Supportmitarbeitenden nach.
Weitere Hilfe
Benötigen Sie weitere Unterstützung? PepperShop stellt Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung.
- Oft hilft ein Klick in der Administration oben rechts auf das Fragezeichen Icon. Hier erhalten Sie direkt Hilfe zum betroffenen Thema.
- Diverse Antworten finden Sie in den FAQ. Diese sind ebenfalls in der Administration über “Hilfe&News” → “Hilfearchiv” aufrufbar. Oder über unsere Homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
- Gerne stehen wir Ihnen auch per Mail oder Telefon zur Verfügung (CHF 185./h) support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58