Pakettracking

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Mit dem Pakettracking Modul kann man für versendete Pakete den entsprechenden Trackingcode angeben und der Shop stellt diesen dem Kunden zur Verfügung.

Dieses Modul ist optional für den PepperShop erhältlich und muss separat erworben werden.

Vorteile

  • Der Link zur Paketverfolgung des jeweiligen Logistikanbieters wird direkt mit dem Bestellung versendet E-Mail mitgegeben.
  • Der Tracking-Link ist zusätzlich in seinem Kundenaccount verfügbar
  • Shopbetreiber ersparen sich an Support- und Telefonaufwand
  • Es werden diverse Logistikpartner unterstützt

mögliche Schnittstellen

  • DHL
  • DPD
  • Die Post
  • Planzer Paket

Zum Starten brauchen Sie

  • PepperShop Version v.3.0 Standard oder Connect

  • Modul Pakettracking

Anzeige für den Kunden

In der Übersicht der getätigten Bestellungen, die im Kundenbereich unter Bestellungen angezeigt werden, sieht der Kunde einen Link Sendung verfolgen wenn zu einer Sendung eine Tracking-Nummer erfasst wurde und der für das Tracking definierte Zeitraum noch nicht abgelaufen ist. Ein Klick auf den Link öffnet ein neues Fenster, und sendet eine Tracking-Anfrage an den hinterlegten Logistik Partner.

Tracking-Nummern eingeben

Die Vergabe der Tracking-Nummern wird über die ‘Shopadministration’ > ‘Kunden/Bestellungen’ > ‘Bestellungstracking’ aufgerufen. Es wird die Liste der Bestellungen, denen noch keine Tracking-Nummer zugewiesen ist, angezeigt.

Für jede Bestellung wird der Versender (Logistik Partner) gewählt und die Tracking-Nummer (oder die letzten Stellen der Tracking-Nummer) eingegeben.

In der obersten Zeile der Bearbeitungsmaske kann die Listendarstellung umgestellt werden, so dass Bestellungen mit einer vergebenen Tracking-Nummer angezeigt werden. Die maximale Anzahl angezeigter Datensätze lässt sich im Eingabefeld ‘Anzahl’ festlegen.

Weiter gibt es auch eine Direkteingabemöglichkeit in der Bestellungsansicht im Kundenmanagement ‘Tracking-Code erfassen’ oder den Button zur Anzeige der Sendungsverfolgung am selben Ort.

Versender verwalten

Um in die Bearbeitungsmaske zur Verwaltung der Versender zu gelangen, muss in der Tracking-Nummern Erfassungsmaske ‘Kunden/Bestellungen’ > Bestellungs-Tracking’ > ‘Versender verwalten’ angeklickt werden. Es wird dann die Liste der existierenden Versender angezeigt. Falls ein neuer Versender erfasst werden soll, ist ein Eintrag in die Datenbank sowie eine Basiskonfiguration in der Datei tracking_filter.def.php notwendig. Dies wird in der Regel durch einen Programmierer bewerkstelligt.

  • Jeder Versender kann einzeln aktiviert und Priorisiert werden, somit werden nur die aktiven Versender angezeigt

  • ID: Interne ID des Versenders, wird für die Anbindung an ERP-Software benötigt

  • Bezeichnung: Bezeichnung des Versenders (z.B. Post, DHL, UPS,..)

  • Tracking-Nr-Prefix: Konstanter Teil der Tracking-Nr. hinterlegen (Anfang), die restlichen Nummern werden automatisch erkannt

  • Auff.: Auffüllzeichen für automatische Ergänzung der Tracking-Nummer

  • Länge: Anzahl Zeichen, auf welche die Tracking-Nummer ergänzt wird

  • Tracking-Dauer: Anzahl Tage nach dem Versand, an dem eine Tracking-Anfrage möglich ist. 0 -> keine Zeit Einschränkung für Tracking-Abfragen.

  • Priorität: Anzeigepriorität für die Auswahlliste (1 → höchste)

Illustration Tracking-Nr-Aufbau

(1) Tracking-Nr-Prefix = 99.60.003129.
(2) Länge = 21 (Anzahl Zeichen)
(3) Auff.= 0 (Auffüll-Zeichen)
(4) Tracking-Nr = 806 (für jede Bestellung unterschiedlich)

                  ____(1)____      (4)
Beispiel         /           \     / \
Tracking-Nummer: 99.60.003129.00000806
                 |            \___/  |
                 |             (3)   |
                 \___________________/
                          (2)

Tracking-Nummernimport

Shop-Betreiber der Enterprise-Version können Tracking-Nummern über die Schnittstelle set_lieferstatus unter ‘Import/Export-Tool’ > ‘Caller-Navigator’ > ‘Lieferstatus’ automatisiert importieren.

Mail versendet Text anpassen

Unter ‘Import/Export-Tool’ > ‘Caller-Navigator’ > ‘Lieferstatus’ > ‘set_lieferstatus_inp.csv hochladen’

kann der Text des E-Mails ‘Bestellung versendet’ angepasst werden ({xy} = Sprache):

{shop_verzeichnis}/shop/language/{xy}/text_templates/bestellung_versendet.txt

Installation

Systemanforderungen

Um das Pakettracking Modul einsetzen zu können, ist ein PepperShop v.3.0 Standard oder Connect erforderlich.

Dateien kopieren und hochladen

Das Modul besteht im Wesentlichen aus drei Dateien, die man in seinen installierten PepperShop kopieren muss. Dazu entpackt man zuerst das mitgelieferte ZIP-Archiv. Es sind folgende Moduldateien enthalten, hier mit den Zielverzeichnissen dargestellt:

{shopdir}/shop/tracking.def.php
{shopdir}/shop/tracking_filter.def.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_tracking.php

Die Dateien lassen sich einfach via FTP oder SCP zum Webserver hochladen. Der Platzhalter {shopdir} steht dabei für das Shopverzeichnis auf dem Webserver, wo die Datei index.php zusammen mit der Datei README.txt zu finden ist.

Nun wird das Modul vom Shop erkannt und eingebunden. Es wird im Menü ‘Shop Konfiguration’ unten bei den internen Modulinfos aufgelistet.

Wenn das Tracking Modul installiert ist, erscheint im Hauptmenü der Shop-Administration der Punkt ‘Kunden/Bestellungen’ > ‘Bestellungs-Tracking’.

Weitere Hilfe

Benötigen Sie weitere Unterstützung? PepperShop stellt Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung.

  • Oft hilft ein Klick in der Administration oben rechts auf das Fragezeichen Icon. Hier erhalten Sie direkt Hilfe zum betroffenen Thema.
  • Diverse Antworten finden Sie in den FAQ. Diese sind ebenfalls in der Shopadministration über Hilfe&News -> Hilfearchiv aufrufbar. Oder über unsere Homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • In der PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ können Sie ganz einfach und bequem diverse kostenlose Video-Anleitungen finden.
  • Gerne stehen wir Ihnen auch per Mail oder Telefon zur Verfügung (CHF 185./h) support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58
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