Versandoptionen

Einleitung

Mit dem Modul ‘Versandoptionen’ stellen Sie Ihren Kunden eine Vielzahl an Optionen für den Versand zur Verfügung.

Das Modul erlaubt Ihnen, direkt aus der Shopadministration heraus einen Rüstschein mit dem Aufgabeort und der Aufgabezeit des Pakets zu generieren.

Zusätzlich lässt sich Frankierungen mit den gegebenen Optionen automatisiert erstellen. So weiss der Postbote beispielsweise, dass die Ware im Paket zerbrechlich ist.

Zum Starten brauchen Sie

• Modul Identity Provider (vorinstalliert)
• Modul PDF-Druck
• Modul Versandoptionen light
• Optinal Modul Versandoptionen WSBC (siehe Kapitel “Weitere Einstellungsoptionen Versandoptionen (Pro)")
• Frankierlizenznummer (Geschäftskonto bei der Schweizerischen Post)

Schritt 1: Anmeldung

Um die Funktionen der Post nutzen zu können, benötigen Sie ein Geschäftskonto und eine Secret-ID und Client-ID. Diese erhalten Sie direkt von der Post. Füllen Sie hierzu das folgende Formular aus: Kontaktformular Plug-ins Die Daten werden in wenigen Tagen zugesendet.

Schritt 2: Konfiguration Identity Provider Modul

Sobald Sie die Zugangsdaten erhalten haben, wechseln Sie in die Shopadministration.

1. Klicken Sie im Register links auf Module.
2. Öffnen Sie den identity Provider.
3. Tragen Sie die Secret-ID ein.
4. Tragen Sie die Client-ID ein. Zuweisung ist wie folgt Secret-ID (Post) = Client-ID (Peppershop) / Token-ID (Post) = Secret-ID (Peppershop).
5. Klicken Sie unten auf “Speichern”.

Schritt 3: Konfiguration Versandoptionen Modul

1. Klicken Sie im Register links auf Module.
2. Öffnen Sie das Modul “Versandoptionen”.
3. Setzen Sie den Haken bei “Aktiv”.
4. Setzen Sie den Haken bei “WSBC/Frankierung verwenden?".
5. Tragen Sie Ihre “Frankierlizenz-Nr” ein.
6. Tragen Sie eine Absenderadresse ein.

Dies sind die Grundeinstellungen, welche Sie vornehmen müssen. Alle weiteren Felder sind optional und können Sie je nach Bedarf anwählen.

Wichtig. Sobald Sie den Haken bei “Produktiv schalten” setzen, wird Ihnen die Generierung einer Versandetikette verrechnet.

Schritt 4: Kundenattribute

In der Shopadministration wechseln Sie im Menü links zu “Einstellungen” -> “Kundenattribute”.

Folgende Attribute müssen mindestens einen Haken bei “verwenden” haben:

1. Vorname
2. Name
3. Strasse
4. Hausnummer
5. PLZ
6. Ort
7. Land

Schritt 5: Versandart definieren

Um Versandarten zu erstellen, begeben Sie sich in Ihre Shopadministration und klicken im Menü links auf “Einstellungen” -> “Lieferländer / Versand”.

1. Bearbeiten Sie die gewünschte Ländergruppe.
2. Klicken Sie auf den Button “Neue Versandart erfassen”.
3. Vergeben Sie Ihrer neu erstellten Versandart eine Bezeichnung, sowie eine Zusatzinfo, in welcher die Versandart näher beschrieben wird. Achtung: Diese Informationen werden dem Besteller bei der Auswahl der Lieferart angezeigt.
4. Setzen Sie den Haken bei “Aktiviert”.
5. Weitere Einstellungen sind optional.
6. Wählen Sie die Versandoptionsmoduleinstellungen .
7. Definieren Sie noch zu unterst die Versandkosten.
8. Speichern Sie die Einstellungen.

Schritt 6: Versandetikette drucken

1. Wechseln Sie nun in Ihren Shop.
2. Kaufen Sie einen Artikel mit der neuen Versandart.
3. Wechseln Sie in die Shopadministration unter Kunden/Bestellungen -> Kundenmanagement.
4. Klicken Sie auf das PDF-Symbol.
5. Klicken Sie auf “Rüstschein”.
6. Es öffnet sich der Rüstschein inkl. die Frankierung.
7. Drucken Sie die Frankierung aus und kleben Sie diese auf das Paket.

Homologation und Freischaltung (optional)

Die Homologationsphase betrifft den Webservice Barcode. Mit der Aktivierung des Webservices wird für die entsprechende Frankierlizenz automatisch jeder Adressträger mit einem ‘Specimen’-Aufdruck versehen. Solange dieser erscheint, dürfen Adressträger nicht für den produktiven Einsatz verwendet werden. Der Webservice «Barcode»kann in diesem Teststatus durch den Kunden eingerichtet und getestet werden. Nachdem das Versandoption Modul auf “Produktiv” gestellt wurde, sind die Etiketten “scharf”.

Die Post CH AG bietet Kunden die Möglichkeit einer Homologation der Versandetiketten an. Wenn Sie eine Homologation wünschen, führen Sie bitte die unten beschriebenen Schritte durch:

Prozess Homologation

• Sie erstellen fünf Musteradressen mit integriertem Sendungsbarcode auf dem Originaladressträger
• Sie senden die Musteradressen direkt an eine der nachfolgenden Adressen. Für die Homologation von Paket-, Express- oder Kuriersendungen oder Lösungen (Direct, VinoLog) senden Sie zusätzlich das ausgefüllte Kundenblatt im Kap. 7, Anhang 1, ein.
• Das Kompetenzzentrum Verpackungs- und Adressqualität bzw. der Ansprechpartner für Brief-Barcodes prüft die Gestaltung
• Sind nicht alle Anforderungen erfüllt, nimmt die Post mit Ihnen Kontakt auf und bespricht die notwendigen Korrekturen und die nächsten Schritte
• Das Kompetenzzentrum teilt die Freigabe der Adressträger direkt dem Support Webservice «Barcode» mit. Dieser aktiviert anschliessend den Webservice «Barcode»
• Der Support Webservice «Barcode» informiert Sie per E-Mail über die erfolgte Freischaltung. Anschliessend können Sie den Webservice «Barcode» nutzen

Folgende Empfehlungen dienen Ihnen zur schnellen Erreichung der erforderlichen Qualität für die Homologation:

• Die Formatgrösse des Adressträgers entspricht den vorgegebenen Abmessungen
• Ein guter Printkontrast ist vorhanden
• Eine gute Papierqualität der Versandetikette wird verwendet, um einen sauberen Druck zu erzielen
• Der Drucker befindet sich im Normalmodus (z.B. nicht im Sparmodus mit Effekt ‘Tonerarm’)

Weitere Einstellungsmöglichkeiten Versandoptionen Light

Allgemeine Einstellungen

• Nichtversand heute zeigen: Soll der Kunde darauf hingewiesen werden, dass der Versand mit der gewählten Lieferart heute nicht mehr möglich ist?

• Versandtagauswahl anzeigen?: Die Versandtage können anhand eines Kalenders für die Kunden angezeigt werden. Für Zeitfensterauswahl ist dies notwendig

Webservice Barcodegenerierung

• Layout: A5 ist sehr empfehlenswert, da bei diesem Format die meisten Informationen gedruckt werden können.

• Frankierung auf Rüstschein: Sie können die Frankierung direkt auf der 1. Seite des Rüstscheins drücken. Ansonsten ist die Frankierung ein separates Blatt.

• Rücksendefrankierung: Sie können eine Rücksendefrankierung generieren. Entweder Economy oder Priority.

Frankier-Zugangsdaten

• Frankierlizenz-Nr: Diese Nummer erhalten Sie direkt von der Post, sofern Sie ein Geschäftskonto haben.

• REST-Schnittstelle: Die REST-Schnittstelle benötigt keine separaten Barcode Benutzername & Passwort. Wenn Sie die alte WSDL Lösung verwenden, können Sie den Haken entfernen. (Nicht empfohlen)

• pick@home verwenden: Soll der Pick @Home Service für die Kunden zur Verfügung stehen?

Steuerungsmöglichkeiten für Kunden ohne Post-Login

Dies sind Einstellungen, welche für nicht registrierte Kunden der Schweizerischen Post vorgenommen werden können.

• Lieferung deponieren: Sollen Kunden ohne Post-Login steuern können, dass die Lieferung deponiert wird?

• Lieferung an den Nachbarn: Sollen Kunden ohne Post-Login steuern können, dass an den Nachbarn geliefert wird?

• Wunschtag: Sollen Kunden ohne Post-Login steuern können, an welchem Tag die Lieferung ankommen soll?

• Weiterleitung: Sollen Kunden ohne Post-Login die Auslieferungsadresse im Nachhinein steuern können? Achtung: mit dieser Einstellung können Kunden Bonitätsprüfungen umgehen.

Weitere Einstellungsmöglichkeiten Versandoptionen (Pro)

Allgemeine Einstellungen

• E-Mail Same Day Delivery: Hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse, an welche die Notifikation der Bestellungen gesendet werden, welche noch am selben Tag (Same-Day-Delivery) geliefert werden müssen. Es ist sinnvoll, eine E-Mail-Adresse anzugeben, auf welche Sie stetig zugreifen können.

• Same Day Delivery nur bei Artikel welche heute auslieferbar sind: Soll die Auslieferung gleichtags ausgeschaltet werden, sobald sich Artikel im Warenkorb befinden, welche aufgrund des zu tiefen Lagerbestands nicht sofort verfügbar sind?

• **AZS, DIRECT verwenden falls möglich: **Soll bei der Versandart mit Same Day Delivery ‘AZS, BKS’ automatisch auf ‘AZS, DIRECT umgeschaltet werden?

Avisierungsservice

Mit dem Avisierungsservice werden Versender und Empfänger automatisch via E-Mail oder SMS über den Status einer Sendung informiert, sobald das gewünschte Sendungsereignis stattfindet. Der Avisierungsservice kostet CHF 0.10 / Meldung seitens Post CH AG.

• Freitexte bearbeiten: Sie haben die Möglichkeit, sogenannte Freitexte zu verfassen, welche dem Kunden/Empfänger in der E-Mail oder im SMS angezeigt werden.

• SMS verwenden falls möglich: Aktivieren Sie dieses Häkchen, wenn der Empfänger immer via SMS über die Sendung informiert wird. Vorausgesetzt der Empfänger hat eine Handynummer angegeben. Wenn nicht, erhält er eine E-Mail.

• Benachrichtigung an Shop-Betreiber: Geben Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse und Handynummer an, wenn die Avisierung an den Shop-Betreiber gerichtet ist.

Folgende Informationen können mitgeteilt werden:

• Avisierung «Auftragsbestätigung»:

  • Diese Nachricht teilt Ihren Kunden mit, dass Sie uns die Bestellung übergegeben werden.
  • Anhand der Sendungsnummer können sie die Sendung im Internet verfolgen.

• Avisierung «Zustellinformation»:

  • Diese Nachricht teilt Ihren Kunden mit, an welchem Tag ihnen die Bestellung übergeben wird.
    • Mitteilung «Samstagszustellung»:
    • Ankündigung einer Sendung für den nächsten Samstag
    • Mitteilung «Abendzustellung»:
    • Ankündigung einer Sendung für die Abendzustellung (gleichtags oder am Folgetag)

• Avisierung «Abholinformation»:

  • Diese Meldung richtet sich an Empfänger, die Sendungen in ein Postfach oder postlagernd erhalten und teilt ihnen mit, dass ihre Sendung abholbereit ist.

• Avisierung «Erinnerung an Empfänger»

  • Diese Mitteilung erinnert Ihre Kunden daran, dass sie die Sendung noch nicht abgeholt haben.

• Avisierung «Übergabestatus an Versender»

  • Diese Mitteilung geht an die Versender und informiert sie über den Status der Sendung
  • (z.B. zugestellt, zur Abholung bereit, weiterer Zustellversuch erfolgte).

Register Zusatzdienste

Das umfassende Angebot an Zusatzdiensten der Schweizerischen Post sorgt dafür, dass Ihre Sendung auf die von Ihnen gewünschte Weise und nach den von Ihnen bestimmten Bedingungen beim Empfänger ankommt. Die Preise der einzelnen Zusatzdienste finden Sie auf der Internetseite der Schweizerischen Post.

Beim Auswählen der verschiedenen Zusatzdienste kann es vorkommen, dass einige Dienste nicht miteinander kompatibel sind.

Beispiel: die Zusatzdienste ‘Sendung deponieren’ und ‘eigenhändige Übergabe’ können nicht zusammen angewendet werden, da sie sich widersprechen. Sie erhalten jedoch umgehend eine Fehlermeldung, falls Ihre zwei Zusatzdienste nicht kompatibel sind.

• Beleglose Nachnahme: «Ware gegen Geld»: Die Sendung wird dem Empfänger nur gegen Bezahlung des vollständigen Nachnahmebetrags und gegen Unterschrift ausgehändigt.
• Eigenhändige Übergabe: Das Paket wird persönlich an den Empfänger übergeben. Vollmachten sind ungültig.
• Sperrgut: Als Sperrgut gelten Pakete, die in den Abmessungen das grösstmögliche Standartpaket übersteigen.
• Manuelle Verarbeitung: Hier handelt es sich um Pakete, welche aufgrund ihrer Form oder Verpackung nicht automatisch sortiert werden können. Diese müssen daher von der Schweizerischen Post manuell verarbeitet werden.
• Zerbrechlich: Diese Sendungen erhalten empfindliche und/oder zerbrechliche Ware. Diese werden von der Schweizerischen Post besonders sorgfältig behandelt.
• Zusatzversichert: Wertvolle Waren sollten mit der Zusatzleistung Assurance versendet werden. Damit erhöht sich die Haftungssumme und Sie erhalten überdies auch einen formellen Nachweis des Empfangs.
• Auslieferung gegen Unterschrift: Die Paketboten händigen die Sendung nur gegen Unterschrift aus und erfassen dabei den Namen der empfangenden Person
• Lieferung telefonisch avisieren: Der Empfänger wird vor der Auslieferung der Ware telefonisch avisiert. Diese Zusatzleistung ist bei Baustellen sehr üblich.
• Inhalt zustellen, Box mitnehmen: Diese Dienstleistung richtet sich an Versender von individuellen Mehrwegbehältern. Damit geht der Mehrwegbehälter umgehend zurück an den Absender.
• Erfolglose Zustellung: Sendung gleichtags als Priority zurücksenden: Können die Paketboten ein Paket nicht zustellen, senden wir es umgehend an den Absender zurück. Die Anweisung ist vor allem bei verderblichen Waren wie zum Beispiel Medikamenten und Esswaren praktisch.
• Sendung deponieren: Der Empfänger der Ware kann diese Zustellanweisung selbst auswählen. Dabei steht ihm ein Freitext zur Verfügung, bei welchem er erwähnen kann, wo die Sendung deponiert werden darf.
• Zustellinformationen in der Dokumententasche beachten: Damit hinterlassen Sie spezielle Anweisungen für den Zustellboten (z.B. Lieferschein ausfüllen).
• Austausch/Rücknahme: Als Versender verlangen Sie einen Austausch oder eine Rücknahme von Geräten oder Waren bei Ihren Kunden. Ihre Kunden werden via SMS und/oder E-Mail vorinformieren, dass wir ihr Gerät austauschen oder zurückholen.
• Keine Zustellung ins Ablagefach oder an Nachbar; keine Deponierung: Mit dieser Zustellanweisung stellen Sie sicher, dass wir Ihre Sendungen nur an bezugsberechtigte Personen im adressierten Haushalt zustellen
• Sendung dem Empfänger direkt auf der Etage zustellen: Das Paket wird dem Empfänger direkt in die Etage zugestellt, in welcher er wohnt. Vorallem in der Romandie verfügt die Post über viele Codes für die verschlossenen Treppenhäuser. Als Alternative weiss der Postbote, bei wem er klingeln kann, um die Tür ins Treppenhaus zu kommen.

Weitere Hilfe

Benötigen Sie weitere Unterstützung? PepperShop stellt Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung.

• Oft hilft ein Klick in der Administration oben rechts auf das Fragezeichen Icon. Hier erhalten Sie direkt Hilfe zum betroffenen Thema.
• Diverse Antworten finden Sie in den FAQ. Diese sind ebenfalls in der Shopadministration über Hilfe&News -> Hilfearchiv aufrufbar. Oder über unsere Homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Gerne stehen wir Ihnen auch per Mail oder Telefon zur Verfügung (CHF 185./h) support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58