Garantiezeit / Seriennummernverwaltung

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Zu jedem bestellten Artikel kann in der Shop-Administration eine Garantiezeit und Seriennummer hinterlegt werden. Diese Angaben sind für den Kunden in seinem Account sichtbar und Mitarbeitende können in der Shop-Administration gezielt nach Seriennummern suchen um den Garantiestatus zu prüfen.

Das Modul erlaubt auch den Austausch von Geräten, so erhält das Gerät des Kunden eine weitere Seriennummer zugewiesen.

Konfigurationsanpassungen des Shopsystems

Bitte zu folgendem Ort gehen:

‘Shop-Administration’ > ‘Module’ > ‘Garantie’

Abbildung 2: PepperShop Module

Abbildung 3: Modul Konfiguration

In der zentralen Konfigurationsmaske des Garantie-Moduls kann man angeben, ob es verwendet wird oder nicht (Aktivierung).

Bedienung

Garantiedaten und Seriennummer als Administrator erfassen

  1. Shop-Administration aufrufen
  2. ‘Kunden/Bestellungen’ > ‘Kundenmanagement’ öffnen
  3. gewünschte Bestellung in der Detailsicht öffnen
  4. unterhalb der Adressdaten sind alle bestellten Artikel aufgeführt: Abbildung 4: Detailansicht Bestellung
  5. Für den Artikel, dem eine Garantieablauf-Frist und/oder Seriennummer zugewiesen werden soll, auf den Button ‘Merkmale’ klicken.
  6. Es öffnet sich die ‘Merkmal Verwaltung’.
  7. Garantie-Ablauf erfassen (Klick auf ‘neuer Wert erfassen’):
    • Datum in Feld Garantie bis eintragen
  8. Seriennummer erfassen (Klick auf ‘neuer Wert erfassen’):
    • Seriennummer des Produkts in das Feld Seriennummer eintragen
  9. speichern und schliessen Abbildung 5: Merkmalverwaltung für die Garantie

Garantiedaten suchen und verwalten

  1. Shop-Administration aufrufen Abbildung 6: Suchmaske für die Garantie
  2. ‘Kunden/Bestellungen’ > ‘Garantie Verwaltung’ anklicken
  3. Anhand der aufgeführten vier Referenzen kann nach dem Auftrag gesucht werden (Bsp., wenn nur die Seriennummer bekannt ist)
  4. Es wird nun die komplette Bestellbestätigung angezeigt, ergänzt mit Spalten für die Seriennummer und das Ablaufdatum.

Garantiedaten als Kunde einsehen

  1. Anmeldung unter ‘Mein Konto’
  2. Klick auf _‘Kundenbereich’ _
  3. Klick auf ‘Bestellungen’
  4. in der Zeile der gewünschten Bestellung ‘Optionen’ > ‘anzeigen’ wählen

Im unteren Bereich wird die Garantie ausgewiesen, sofern diese auch erfasst ist.

Installation

Systemanforderungen

Um das Garantie Modul einsetzen zu können, ist ein PepperShop v.3.0 Standard oder Connect erforderlich. Dieses Modul ist optional erhältlich und ist nicht Bestandteil des Standard Lieferumfangs.

Dateien kopieren und hochladen

Das Garantie Modul besteht im Wesentlichen aus vier Dateien, die man in seinen installierten PepperShop kopieren muss. Dazu entpackt man zuerst das mitgelieferte ZIP-Archiv. Es sind folgende Dateien enthalten, hier mit den Zielverzeichnissen dargestellt:

{shopdir}/shop/module/garantie
{shopdir}/shop/Admin/module/garantie

Die Dateien lassen sich einfach via (S)FTP oder SCP zum Webserver hochladen. Der Platzhalter {shopdir} steht dabei für das Shopverzeichnis auf dem Webserver, wo die Datei index.php zusammen mit der Datei README.txt zu finden ist.

Modulinstallation

Nach dem Kopieren der Dateien wechselt man in die ‘Shop-Administration’ > ‘Module’ > *‘Modulverwaltung’. *Es wird folgende Modulübersicht mit dem Installationsstatus angezeigt:

Abbildung 7: Anzeige der vorhandenen Module im PepperShop

Hier klicken wir im linken Fenster auf Garantie und unten auf den Button ‘Installieren’. Wir bestätigen den Verlauf der Installation mit Klick auf den Button ‘Zurück zur Modulverwaltung'. Das Modul wird jetzt auf der rechten Seite ‘Bereits installierte Module’ gelistet.

Abbildung 8: Beispiel einer Garantie, wie der Kunde diese sieht

Weitere Hilfe

Benötigen Sie weitere Unterstützung? PepperShop stellt Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung.

  • Oft hilft ein Klick in der Administration oben rechts auf das Fragezeichen Icon. Hier erhalten Sie direkt Hilfe zum betroffenen Thema.
  • Diverse Antworten finden Sie in den FAQ. Diese sind ebenfalls in der Shopadministration über Hilfe&News -> Hilfearchiv aufrufbar. Oder über unsere Homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • In der PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ können Sie ganz einfach und bequem diverse kostenlose Video-Anleitungen finden.
  • Gerne stehen wir Ihnen auch per Mail oder Telefon zur Verfügung (CHF 195./h) support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58
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