Erste Schritte Shop

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

In dieser Anleitung erfahren Sie alles, was Sie für einen schnellen Start mit PepperShop wissen müssen. Detailliertere Anleitungen sind, wenn vorhanden, bei den jeweiligen Kapiteln verlinkt.

Shop-Administration

In der Shop-Administration verwalten und individualisieren Sie Ihren Onlineshop.

Login

Sie bekommen von uns eine E-Mail mit einem Link zur Administration, Benutzername und Passwort.

Übrigens erreichen Sie die Administration auch, wenn Sie hinter der URL Ihres Shops «/shop/Admin/» schreiben. Von «https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/» ist beispielsweise die Administration «https://tolle-schuhe.peppershoptest.ch/shop/Admin/». Bitte beachten Sie die Grossschreibung von «Admin».

Übersicht

Die Shop-Administration ist wie folgt aufgebaut:

  1. Navigation der PepperShop Administration
  2. Eingabefeld, um Navigation zu durchsuchen
  3. Navigation ein- und ausklappen
  4. Wechsel zur Kundenseite
  5. Hilfe zum aktuellen Seiteninhalt
  6. Sprache umstellen
  7. Live-Chat mit unserem Support (nur in der Testversion vorhanden)

Sprache einstellen

Wo: «Shop-Administration» → «Einstellungen» → «Sprachen»

PepperShop verfügt in der Administration und auf der Kundenseite über folgende Sprachen:

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Rätoromanisch

Die Sprachen müssen einmalig installiert werden. Danach können Sie in der Administration und auf der Kundenseite jeweils oben rechts die Sprache wechseln. Sie können die Standardsprache für Administration und Kundenseite festlegen und Sprachen einzeln aktivieren und deaktivieren. Sie können bei «Darstellung des Sprachwahlmenüs» einstellen, wie die Sprachauswahl kundenseitig aussehen soll.

Kategorien anlegen

  1. Sie starten in der Shop-Administration.
  2. Klicken Sie in der Navigation auf «Kategorie».
  3. Klicken Sie auf «Neue Kategorie anlegen».
  4. Füllen Sie das Formular aus. Pflichtfelder sind:
    • «Name»
    • «Kategorie einordnen» (→ Wo innerhalb der Reihenfolge soll die Kategorie eingeordnet werden?)

Weitere Informationen zum Thema «Kategorien» finden Sie hier.

Artikel erstellen

  1. Sie starten in der Shop-Administration.
  2. Klicken Sie in der Navigation auf «Artikel».
  3. Klicken Sie auf «Neuer Artikel».
  4. Füllen Sie das Formular aus. Pflichtfelder sind:
    • «Name»
    • «Preis»
  5. Klicken ganz unten auf «Weiter».
  6. Ordnen Sie Ihren Artikel einer oder mehreren Kategorien zu.

Weitere Informationen zum Thema «Artikel erfassen / bearbeiten» finden Sie hier.

Zur Kundenseite wechseln

Sie wollen sehen, wie Ihr Onlineshop für Ihre Kunden aussieht? Dann klicken Sie in der Shop-Administration auf das Einkaufswagen-Symbol.

Im E-Mail mit den Zugangsdaten finden Sie ebenfalls einen Link zur Kundenansicht.

Unsere Empfehlung: Öffnen Sie die Kundenseite in einem neuen Tab. So können Sie einfacher zwischen Kundenseite und Administration hin und her wechseln. Wenn Sie eine Änderung in der Administration vornehmen, müssen Sie nur die Kundenseite neu laden und sehen die Anpassungen.

Testkauf tätigen

  1. Klicken Sie in der Shop-Administration auf das Einkaufswagen-Symbol. Sie befinden sich jetzt auf der Kundenseite des Shops.
  2. Durchsuchen Sie den Onlineshop und legen Sie einen Artikel in den Warenkorb.
  3. Gehen Sie zur Kasse und füllen Sie die Formulare aus.
  4. Klicken Sie «Kaufen».
  5. Lesen Sie bei «Bestellungen einsehen» weiter.

Bestellungen einsehen

Sie können Bestellungen auf drei verschiedene Arten einsehen:

  • Die neusten Einkäufe erscheinen auf der Startseite der Shop-Administration, auch Dashboard genannt.
    • Sie finden das Dashboard, wenn Sie auf das PepperShop Logo oben links klicken.
  • Sie finden alle Bestellungen unter «Kunden/Bestellungen» → «Kundenmanagement».
  • Sie erhalten mit jeder Bestellung auch eine E-Mail mit den Bestelldetails.

Weitere Informationen zum Thema «Bestellungen verarbeiten» finden Sie hier.

Design Ihres Onlineshops anpassen

Wo: «Shop-Administration» → «Design»

In der Shop-Administration finden Sie unter «Design» diverse Möglichkeiten, das Design Ihres Shops anzupassen. Dazu gehören:

  • Verschiedene Design-Themes
  • Neues Shoplogo hochladen / Favicon
  • Position der Navigation wählen
  • Farben und Schriften wählen
  • Design-Detailanpassungen
  • Individuelle Shopbuttons
  • Bilder hochladen

Weitere Informationen finden Sie hier.

Content Editor: Eigene Seiten gestalten

Wo: «Shop-Administration» → «Inhalte» → «Seiten»

Mit dem Content Editor erstellen Sie im Handumdrehen einzigartige Inhaltsseiten für Ihren Onlineshop oder passen vorhandene Inhaltsseiten wie beispielsweise die Startseite an.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Lieferländer & Versand einstellen

Wo: «Shop-Administration» → «Einstellungen» → «Lieferländer / Versand»

Hier können Sie Einstellungen zu Lieferländern, Mindermengenzuschlag und Versand vornehmen.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Zahlungsarten konfigurieren

Wo: «Shop-Administration» → «Einstellungen» → «Allgemein» → «Bezahlungsarten»

Mit dem PepperShop Onlineshop stehen Ihnen über 40 verschiedene Zahlungsarten für die Kunden zur Verfügung.

Standard-Zahlungsarten

  • Vorauskasse
  • Rechnung
  • Lastschrift
  • Nachnahme

Elektronische Bezahlungsarten / Kreditkarten

  • Mastercard
  • Visa
  • PostFinance
  • Paypal
  • Klarna
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • TWINT
  • Und viele mehr

Eine Liste mit allen möglichen Zahlungsarten finden Sie hier:

«Shop-Administration» → «Einstellungen» → «Allgemein» → «Bezahlungsarten» → «Elektronische Bezahlungsarten / Kreditkarten» → Hier auf das blaue Listen-Symbol klicken.

Payment Service Provider (PSP)

Bei den elektronischen Bezahlungsarten / Kreditkarten wird noch ein Vertrag mit einem Payment Service Provider (PSP) benötigt. PepperShop arbeitet mit folgenden Payment Service Provider zusammen:

  • wallee
  • Datatrans
  • PostFinance Checkout
  • Worldline

Weitere Informationen zu dem Thema «Zahlungsarten» finden Sie hier.

PepperShop Funktionen

PepperShop bietet eine Vielzahl an Funktionen, die durch eine grosse Auswahl an Modulen ergänzt werden können. Durchstöbern Sie unsere Funktionen-Liste, um mehr zu erfahren: https://www.peppershop.com/de/alle-funktionen/

Ausserdem bietet PepperShop Schnittstellen zu einigen anderen Systemen. So kann PepperShop beispielsweise mit Ihrem ERP-System verbunden werden. Erfahren Sie mehr zu unseren Schnittstellen: https://www.peppershop.com/de/schnittstellen/

Nicht gefunden, was Sie brauchen? Unser Support klärt für Sie gerne ab, ob Ihre gewünschte Funktion bereits im PepperShop vorhanden ist oder von einem unserer Techniker umgesetzt werden kann: support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58

Zu beachten vor dem Bestellen eines Onlineshops

Haben Sie bereits eine bestehende Website, die Sie um einen Onlineshop ergänzen möchten?

Ja

Wenn Sie bereits eine Webseite besitzen, können Sie diese um einen PepperShop Onlineshop ergänzen. Heisst ihre Webseite beispielsweise «tolle-schuhe.ch», wird ihr Shop unter «shop.tolle-schuhe.ch» erreicht.

Nein → Domain frühzeitig reservieren

Bevor Sie ein PepperShop Abo abschliessen und mit Ihrem Onlineshop live gehen, brauchen Sie eine Domain, unter der Ihre Kunden Sie finden können.

Die Domain ist die einzigartige Adresse einer Webseite, wie zum Beispiel «tolle-schuhe.ch». Es ist ratsam, so früh wie möglich eine Domain zu reservieren, da diese nur einmal vergeben wird und dann nicht mehr verfügbar ist.

Sie können die Domain bei der Bestellung Ihres PepperShops über uns reservieren lassen und sehen sofort, ob die Domain noch verfügbar ist. Oder Sie reservieren die Domain über einen anderen Anbieter.

Rechtliche Voraussetzungen

Hinweis: Wir sind kein Rechtsbeistand und übernehmen keinerlei Haftung. Für eine Rechtsberatung empfehlen wir Ihnen, einen Rechtsanwalt zu konsultieren.

Impressum

Wo: «Shop-Administration» → «Inhalte» → «Seiten» → Hier finden Sie in der Liste «Impressum» → um zu bearbeiten, auf Stift-Symbol klicken.

In der Schweiz gilt seit dem 1. April 2012 eine Impressumspflicht, ähnlich der deutschen Anbieterkennzeichnungspflicht. Das Impressum ist bei PepperShop standardmässig für jede Seite sichtbar im Footer verlinkt. Im Impressum werden die Kontaktdaten sowie die Anschrift aus den allgemeinen Einstellungen automatisch übernommen und angezeigt. Das Impressum muss von den Shopbesitzern entsprechend den gesetzlichen Vorgaben Ihres Landes ergänzt werden:

«Shop-Administration» → «Inhalte» → «Seiten» → Hier finden Sie in der Liste «Impressum» → auf Stift-Symbol klicken, um zu bearbeiten.

Wichtig ist, dass Sie die Daten aus dem Handelsregister Eintrag übernehmen. Ebenfalls können Sie Angaben wie Firmennummer im Handelsregister, UID und MWST-Nummer hinterlegen. Angaben der Geschäftsführer/innen werden am besten auch unter dem Impressum abgelegt. Bitte informieren Sie sich, welche Vorgaben in Ihrem Land gelten.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Wo: «Shop-Administration» → «Einstellungen» → «Allgemein» → «Kundeninfos / Widerruf / AGB»

In der Schweiz gibt es keine gesetzliche Verpflichtung zur Verwendung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Dennoch sind AGB von Vorteil, insbesondere im Online- und Versandhandel, da hier ein hoher Regelungsbedarf besteht.

PepperShop stellt ihnen eine AGB-Vorlage zur Verfügung. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und passen Sie, wenn nötig, den Text an. Wir empfehlen bei den AGB, mindestens Gerichtsstand und Widerruf zu regeln.

Unternehmen, die auch Kunden in Deutschland bedienen, sollten zudem die nach deutschem Recht vorgeschriebene Widerrufsbelehrung sowie das dazugehörige Musterwiderrufsformular in ihre AGB aufnehmen.

So passen Sie die AGB an:

«Shop-Administration» → «Einstellungen» → «Allgemein» → «Kundeninfos / Widerruf / AGB» → bei «Allgemeine Geschäftsbedingungen» auf «AGB bearbeiten» klicken.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Datenschutz / Datenschutzerklärung

Wo: «Shop-Administration» → «Einstellungen» → «Allgemein» → «Kundeninfos / Widerruf / AGB»

Das Schweizer Datenschutzgesetz (CH-DSG) und die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) schützten personenbezogene Daten und regeln deren Umgang. Für Onlineshops bedeutet dies, dass sie beim Sammeln, Speichern und Verarbeiten von Kundendaten gesetzliche Vorgaben einhalten müssen, um die Privatsphäre der Nutzer zu gewährleisten.

Wann Sie betroffen sind:

  • CH-DSG:
    • Sie haben eine Niederlassung, Zweigstelle oder Tochtergesellschaft in der Schweiz
    • Sie bearbeiten personenbezogene Daten über ein Schweizer Unternehmen
    • Sie bieten Leistungen bewusst an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz an
    • Sie beobachten das Verhalten von Schweizer Personen.*
  • EU-DSGVO:
    • Sie haben eine Niederlassung, Zweigstelle oder Tochtergesellschaft in der EU
    • Sie bearbeiten personenbezogene Daten über ein EU-Unternehmen
    • Sie bieten Leistungen bewusst an Personen mit Wohnsitz in der EU an
    • Sie beobachten das Verhalten von EU-Personen.*

*Hier stehen Google Analytics und ähnliche Tracking-Tools im Vordergrund.

Sollten Sie betroffen sein, gibt es nun einige Punkte, welche Sie einhalten müssen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Firmensitz / Lieferadresse Deutschland

Wenn Sie in Deutschland Ihren Sitz haben oder den deutschen Markt beliefern, muss Ihr E-Commerce-System ebenfalls die im Zielmarkt geltenden rechtlichen Bestimmungen erfüllen. Eine Anleitung, wie Sie Ihren Shop für Deutschland konfigurieren, finden Sie hier.

PepperShop Abo starten

Wir freuen uns, dass Sie mit PepperShop Ihren eigenen Onlineshop starten wollen. Dazu können Sie mit einem neuen Shop beginnen oder wir übertragen Ihren jetzigen Testshop und Ihre bisherigen Konfigurationen werden übernommen. Bestellen Sie jetzt Ihren Onlineshop hier.

In diesem Video spielen wir gemeinsam den Bestellprozess durch und erklären Ihnen die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten.

Sie sind noch unsicher, welches Abonnement für Sie das Passende ist? Wir beraten Sie gerne kostenlos: support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58 oder im Live-Chat direkt auf unserer Webseite.

So geht es nach der Bestellung weiter

Unsere Techniker installieren Ihren Shop und Sie erhalten nach ca. 3 Arbeitstagen Ihre Zugangsdaten.

Ihr Shop wächst mit Ihnen mit. Sie können jederzeit Module oder Schnittstellen dazu bestellen.

Ausserdem ist es möglich, dass PepperShop Ihren Shop auf Ihre individuellen Wünsche anpasst. Nehmen Sie dazu mit unserem Support Kontakt auf: support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58.

Bitte beachten Sie, dass der Support nur während der Testphase kostenlos ist. Nach der Bestellung werden Supportleistungen nach Aufwand mit CHF 185.- / Stunde verrechnet.

Support

Unser Support setzt sich aus den Mitarbeitern des Customer Cares und der Technik (Informatik) zusammen. So garantieren wir Ihnen eine schnelle und professionelle Bearbeitung Ihres Anliegens und können nach Ihrem Wunsch technische Veränderungen vornehmen oder ganze neue Funktionen programmieren.

Unsere Support-Öffnungszeiten

Mo – Fr: 08:00h – 12:00h / 13:30h – 17:00h

Kontakt

E-Mail: support@glarotech.ch

Telefon: +41 (0)71 923 08 58

Kosten

Bitte beachten Sie, dass der Support nur während der Testphase kostenlos ist, um Ihnen den Einstieg in PepperShop zu erleichtern. Nach der Bestellung werden Supportleistungen nach Aufwand mit CHF 185.- / Stunde verrechnet.

Der Aufwand der Supportleistungen setzt sich mit dem direkten Kontakt mit Ihnen, aber auch Arbeiten im Hintergrund wie Abklärungen und technischen Arbeiten zusammen. Bei Unsicherheiten bezüglich Verrechnung fragen Sie gerne bei unseren Supportmitarbeitenden nach.

Weitere Hilfe

Benötigen Sie weitere Unterstützung? PepperShop stellt Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung.

  • Oft hilft ein Klick in der Administration oben rechts auf das Fragezeichen Icon. Hier erhalten Sie direkt Hilfe zum betroffenen Thema.
  • Diverse Antworten finden Sie in den FAQ. Diese sind ebenfalls in der Shopadministration über Hilfe&News -> Hilfearchiv aufrufbar. Oder über unsere Homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • Gerne stehen wir Ihnen auch per Mail oder Telefon zur Verfügung (CHF 185./h) support@glarotech.ch oder +41 71 923 08 58
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