Opzioni di spedizione

Introduzione

Con il modulo “Opzioni di spedizione” è possibile fornire ai clienti una serie di opzioni di spedizione.

Il modulo consente di generare una bolla di accompagnamento direttamente dall’ amministrazione con il luogo e l’ora di consegna del pacco.

Inoltre, l’affrancatura può essere creata automaticamente con le opzioni indicate. Ad esempio, il postino sa che la merce contenuta nel pacco è fragile.

Per iniziare, sono necessari

• Modulo Identity Provider (preinstallato)
• Modulo di stampa PDF
• Modulo opzioni di spedizione light
• Modulo opzionale opzioni di spedizione WSBC (vedi sezione “Ulteriori opzioni di impostazione Opzioni di spedizione (Pro)")
• Numero di licenza di affrancatura (conto commerciale presso la Posta Svizzera)

Passo 1: registrazione

Per poter utilizzare le funzioni della Posta, è necessario disporre di un conto commerciale e di un ID segreto e ID cliente. Questi vi verranno forniti direttamente dalla Posta Svizzera. Compilate il seguente modulo: Kontaktformular Plug-ins I dati vi saranno inviati entro pochi giorni.

Fase 2: Configurazione del modulo Identity Provider

Dopo aver ricevuto i dati di accesso, passate all’amministrazione del negozio.

1. fare clic su Moduli nella scheda a sinistra
2. aprire l’Identity Provider
3. inserire l’ID segreto
4. inserire l’ID cliente L’assegnazione è la seguente ID segreto (Post) = ID cliente (Peppershop) / ID token (Post) = ID segreto (Peppershop) 5. Fare clic su “Salva” in corrispondenza dell’opzione “Salva”.
5. Cliccare su “Salva” in basso.

Passo 3: Configurazione del modulo delle opzioni di spedizione

1. fare clic su Moduli nella scheda a sinistra
2. aprire il modulo “Opzioni di spedizione
3. selezionare la casella “Attivo
4. spuntate la casella accanto a “Utilizzare WSBC/Affrancatura?
5. Inserite il vostro “Numero di licenza di affrancatura”.
6. inserire l’indirizzo del mittente

Queste sono le impostazioni di base da effettuare. Tutti gli altri campi sono facoltativi e possono essere selezionati in base alle esigenze.

Importante. Non appena spuntate la casella “Go live”, vi verrà addebitato il costo della generazione di un’etichetta di spedizione.

Passo 4: Attributi del cliente

Nell’amministrazione del negozio, andate su “Impostazioni” -> “Attributi del cliente” nel menu a sinistra.

I seguenti attributi devono avere almeno un segno di spunta accanto a “Usa”:

1. nome
2. cognome
3. via
4. numero civico
5. CAP
6. città
7. Paese

Passo 5: Definire il metodo di spedizione

Per creare metodi di spedizione, accedere all’amministrazione del negozio e fare clic su “Impostazioni” -> “Paesi di consegna / Spedizione” nel menu a sinistra.

1. modificare il gruppo di paesi desiderato
2. fare clic sul pulsante “Crea nuovo metodo di spedizione”.
3. assegnare al metodo di spedizione appena creato un nome e informazioni aggiuntive in cui il metodo di spedizione è descritto in modo più dettagliato. Nota bene: queste informazioni vengono visualizzate dal cliente quando seleziona il metodo di spedizione.
4. selezionare la casella “Attivato”.
5. Altre impostazioni sono facoltative
6. selezionare le impostazioni del modulo dell’opzione di spedizione
7. definire le spese di spedizione in basso
8. salvare le impostazioni

Fase 6: Stampa dell’etichetta di spedizione

1. Passate ora al vostro negozio.
2. acquistare un articolo con il nuovo metodo di spedizione
3. passare all’amministrazione del negozio sotto Clienti/Ordini -> Gestione clienti
4. Cliccare sul simbolo PDF
5. Cliccare su “Modulo di impostazione”.
6. si apre il certificato di impostazione con l’affrancatura
7. stampare l’affrancatura e incollarla sul pacco.

Omologazione e attivazione (opzionale)

La fase di omologazione riguarda il servizio web di codici a barre. Quando il servizio web viene attivato, viene automaticamente aggiunta un’impronta “Specimen” a ciascun supporto dell’indirizzo per la licenza di affrancatura corrispondente. Finché questo compare, i supporti per indirizzi non possono essere utilizzati per uso produttivo. Il servizio web “Codice a barre” può essere impostato e testato dal cliente in questo stato di prova. Una volta impostato il modulo di opzione di spedizione su “Produttivo”, le etichette sono “armate”.

Post CH Ltd offre ai clienti la possibilità di omologare le etichette di spedizione. Se desiderate l’omologazione, eseguite i passaggi descritti di seguito:

Processo di omologazione

• Creare cinque indirizzi campione con un codice a barre di spedizione integrato sul supporto dell’indirizzo originale.
• Inviate gli indirizzi campione direttamente a uno dei seguenti indirizzi. Per l’omologazione di spedizioni o soluzioni per pacchi, espresso o corriere (Direct, VinoLog), inviare anche la scheda cliente compilata nel Capitolo 7, Appendice 1.
• Il Centro di competenza per la qualità degli imballaggi e degli indirizzi o la persona di contatto per i codici a barre delle lettere verificheranno il progetto.
• Se non tutti i requisiti sono soddisfatti, la Posta vi contatterà per discutere le correzioni necessarie e i passi successivi.
• Il centro di competenza comunica direttamente al servizio web di supporto “Codice a barre” l’approvazione del supporto dell’indirizzo. In questo modo viene attivato il servizio web “Codice a barre”.
• Il servizio web di assistenza “Codice a barre” vi informa per e-mail che l’attivazione è stata completata. A questo punto è possibile utilizzare il servizio web “Codice a barre”.

Le seguenti raccomandazioni vi aiuteranno a raggiungere rapidamente la qualità richiesta per l’omologazione:

• Il formato del supporto dell’indirizzo corrisponde alle dimensioni specificate.
• Il contrasto di stampa è buono
• Per l’etichetta di spedizione viene utilizzata una carta di buona qualità per ottenere una stampa pulita.
• La stampante è in modalità normale (ad esempio, non in modalità economica con l’effetto “braccio del toner”).

Ulteriori opzioni di impostazione Opzioni di spedizione Luce

Impostazioni generali

• Non mostrare la spedizione oggi: Il cliente deve essere informato che la spedizione con il metodo di consegna selezionato non è più possibile oggi?

• Visualizzare la selezione del giorno di spedizione? È possibile visualizzare i giorni di spedizione per i clienti utilizzando un calendario. Questo è necessario per la selezione delle fasce orarie

Generazione del codice a barre del servizio web

• Layout: Si consiglia di utilizzare il formato A5, in quanto la maggior parte delle informazioni può essere stampata in questo formato.

• Affrancatura sulla distinta d’impostazione: È possibile stampare l’affrancatura direttamente sulla prima pagina della distinta d’impostazione. Altrimenti l’affrancatura è un foglio separato.

• Affrancatura di ritorno: È possibile generare un’affrancatura di ritorno. A scelta, Economy o Priority.

Dati di accesso all’affrancatura

• Numero di licenza di affrancatura: Riceverete questo numero direttamente dalla Posta se avete un conto commerciale.

• Interfaccia REST: L’interfaccia REST non richiede un nome utente e una password separati per i codici a barre. Se si utilizza la vecchia soluzione WSDL, è possibile deselezionare la casella. (Non consigliato)

• Usa pick@home: Il servizio Pick @Home deve essere disponibile per i clienti?

Opzioni di controllo per i clienti senza Post-Login

Queste sono le impostazioni che possono essere effettuate per i clienti della Posta non registrati.

• Consegna in deposito: I clienti senza login alla Posta devono poter controllare che il recapito venga depositato?

• Consegna al vicino: I clienti senza login alla Posta devono poter controllare la consegna al vicino?

• Giorno richiesto: I clienti devono poter controllare il giorno in cui la consegna deve arrivare senza un Post-Login?

I clienti senza Post-Login devono poter controllare a posteriori l’indirizzo di consegna?

Attenzione: con questa impostazione i clienti possono bypassare il controllo del credito.

Ulteriori opzioni di impostazione Opzioni di spedizione (Pro)

Impostazioni generali

• Inserire un indirizzo e-mail a cui inviare la notifica degli ordini che devono essere consegnati il giorno stesso (consegna in giornata). È opportuno inserire un indirizzo e-mail a cui si possa accedere in qualsiasi momento.

• La consegna in giornata deve essere disattivata non appena nel carrello ci sono articoli che non sono immediatamente disponibili a causa del basso livello delle scorte?

• Utilizzare AZS, DIRECT se possibile: Il tipo di spedizione con consegna in giornata “AZS, BKS” deve essere commutato automaticamente in “AZS, DIRECT”, se possibile?

Servizio di notifica

Con il servizio di notifica, il mittente e il destinatario vengono informati automaticamente dello stato di una spedizione via e-mail o SMS non appena si verifica l’evento di spedizione desiderato. Il servizio di notifica costa 0,10 franchi per messaggio da Post CH SA.

• Modifica di testi liberi: Avete la possibilità di creare i cosiddetti testi liberi, che vengono visualizzati al cliente/destinatario nell’e-mail o nell’SMS.

• Spuntate questa casella se volete che il destinatario sia sempre informato della spedizione via SMS. A condizione che il destinatario abbia inserito un numero di cellulare. In caso contrario, riceverà un’e-mail.

• Se la notifica è indirizzata al gestore del negozio, inserire il proprio indirizzo e-mail e numero di cellulare.

È possibile comunicare le seguenti informazioni:

• Notifica “conferma ordine”:

  • Questo messaggio informa i vostri clienti che ci consegnerete l’ordine.
  • Possono seguire la spedizione su Internet utilizzando il numero di spedizione.

• Notifica “Informazioni sulla consegna”:

  • Questo messaggio informa i vostri clienti sul giorno in cui l’ordine sarà consegnato loro.
    • Messaggio “Consegna sabato”:
    • Annuncio di una spedizione per il sabato successivo.
    • Messaggio “Consegna serale”:
    • Annuncio di una spedizione per la consegna serale (lo stesso giorno o il giorno successivo).

• Messaggio “Informazioni sul ritiro”:

  • Questo messaggio si rivolge ai destinatari che ricevono gli invii in una casella postale o in un magazzino postale e li informa che l’invio è pronto per il ritiro.

• Notifica “Promemoria per il destinatario

  • Questo messaggio ricorda ai vostri clienti che non hanno ancora ritirato la loro spedizione.

• Avisazione: “Stato di consegna al mittente ”

  • Questo messaggio viene inviato al mittente e lo informa sullo stato della spedizione (ad esempio, consegnata, pronta).
  • (ad es. consegnata, pronta per il ritiro, è stato fatto un altro tentativo di consegna).

Scheda servizi aggiuntivi

L’ampia gamma di servizi aggiuntivi della Posta assicura che la vostra spedizione raggiunga il destinatario nel modo e alle condizioni da voi specificate. I prezzi dei singoli servizi aggiuntivi sono disponibili sul sito web della Posta.

Quando si selezionano i vari servizi aggiuntivi, alcuni di essi potrebbero non essere compatibili tra loro.

Esempio: i servizi aggiuntivi “deposito in conto deposito” e “consegna a mano” non possono essere utilizzati insieme perché si contraddicono a vicenda. Tuttavia, riceverete immediatamente un messaggio di errore se i due servizi aggiuntivi non sono compatibili.

• Contrassegno: “Merce contro contanti ”: La spedizione viene consegnata al destinatario solo dietro pagamento dell’intero importo in contrassegno e dietro firma.
• Consegna a mano: Il pacco viene consegnato di persona al destinatario. Le autorizzazioni non sono valide.
• Merce ingombrante: Gli ingombranti sono pacchi le cui dimensioni superano quelle del pacco standard più grande possibile.
• Trattamento manuale: Si tratta di pacchi che non possono essere smistati automaticamente a causa della loro forma o del loro imballaggio. Devono quindi essere trattati manualmente dalla Posta.
• Fragile: Questi invii contengono merci sensibili e/o fragili. La Posta Svizzera li tratta con particolare attenzione.
• Assicurazione supplementare: Le merci di valore dovrebbero essere inviate con il servizio di assicurazione supplementare. In questo modo si aumenta l’importo della responsabilità e si riceve anche una prova formale di ricezione.
• Consegna contro firma: I corrieri consegnano il pacco solo dietro firma e registrano il nome della persona che lo riceve.
• Avviso di consegna per telefono: Il destinatario viene avvisato telefonicamente prima della consegna della merce. Questo servizio aggiuntivo è molto comune nei cantieri.
• Consegna del contenuto, ritiro della scatola: Questo servizio è rivolto ai mittenti di contenitori individuali riutilizzabili. Ciò significa che il contenitore riutilizzabile viene immediatamente restituito al mittente.
• Consegna non riuscita: restituzione della spedizione lo stesso giorno della Priority: Se i corrieri non riescono a consegnare un pacco, lo restituiamo immediatamente al mittente. Questa istruzione è particolarmente utile per merci deperibili come medicinali e alimenti.
• Deposito pacchi: Il destinatario della merce può selezionare personalmente questa istruzione di consegna. È disponibile un testo libero in cui può indicare dove depositare la spedizione.
• Annotare le informazioni di consegna nella busta dei documenti: Consente di lasciare istruzioni speciali per il corriere (ad esempio, compilare la bolla di consegna).
• Cambio/restituzione: In qualità di spedizioniere, potete richiedere ai vostri clienti la sostituzione o la restituzione di dispositivi o merci. I vostri clienti saranno informati in anticipo tramite SMS e/o e-mail che provvederemo a sostituire o ritirare il loro dispositivo.
• Nessuna consegna a una cassetta di sicurezza o a un vicino; nessun deposito: Con questa istruzione di consegna, vi assicurate che consegneremo le vostre spedizioni solo alle persone autorizzate della famiglia destinataria.
• Consegna del pacco direttamente al destinatario sul pavimento: Il pacco viene consegnato direttamente al destinatario al piano in cui vive. Soprattutto nella Svizzera francese, la Posta dispone di numerosi codici per le scale chiuse a chiave. In alternativa, il postino sa chi chiamare per aprire la porta delle scale.

Ulteriore aiuto

Avete bisogno di ulteriore assistenza? PepperShop offre diverse opzioni.

• Spesso è utile fare clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione. Qui è possibile ottenere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
• Nelle FAQ si possono trovare diverse risposte. Queste possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Aiuto&Notizie -> Archivio Aiuto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Siamo inoltre lieti di aiutarvi per e-mail o per telefono (CHF 185./h) support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58