DHL

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Introduzione

Questo modulo permette al gestore del negozio di spedire prodotti tramite DHL.

Questo modulo è disponibile opzionalmente per il PepperShop e deve essere acquistato separatamente. Il modulo consente di generare una scheda di mazzino con il luogo e l’ora di spedizione del pacco direttamente dal negozio online.

Installazione

Per installare il modulo nel PepperShop, vada all’amministrazione del negozio e selezioni il menu “Moduli” > “Gestione moduli”. Sul lato sinistro può vedere, tra i moduli non installati, vede la voce “DHL”.

Figura 1: Installazione del modulo

Selezioni questa voce e clicchi sul pulsante “Installa” in basso. Se tutti i test sono risultati positivi, può confermare la pagina seguente e vedere il modulo ora installato sul lato destro. Ora il modulo DHL è tecnicamente installato. La sezione successiva descrive come far funzionare il modulo.

Configurazione modulo

Per configurare il modulo DHL, occorrono per prima cosa i dati di accesso, che possono essere richiesti direttamente a DHL. Occorre disporre di un numero cliente DHL Express Svizzera AG.

Dopo aver ricevuto i dati di accesso, può iniziare con la configurazione del modulo.

Vada all’amministrazione del modulo:

Figura 2: Amministrazione modulo

Attivo: attivi il modulo “DHL”:

Figura 3: Attivazione del modulo

Dati di accesso API: inserisca i dati di accesso API

Indirizzo del mittente: compili tutti i campi. Tutti i campi devono essere compilati per concludere la configurazione.

Differenza di tempo (h): la differenza di tempo indica quanto tempo intercorre tra il momento dell’ordine e la stampa dell’etichetta di spedizione DHL. Un valore buono sarebbe 1.

Formato scheda di magazzino: qui può scegliere le impostazioni per la scheda di magazzino, come ad esempio le distanze e se l’affrancatura deve essere inclusa direttamente su di essa.

Indirizzi verificati: lei decide se il cliente può ordinare anche con un indirizzo errato. Se imposta qui il flag, al cliente verrà chiesto di eliminare l’indirizzo prima che l’ordine venga completato. Se non imposta il flag, è possibile che gli indirizzi non verificati effettuino ordini nel suo negozio. È necessario correggere l’indirizzo nell’amministrazione del negozio dopo che il cliente ha completato il suo ordine.

Creazione del metodo di spedizione

Per creare metodi di spedizione, vada all’amministrazione del negozio: “Impostazioni negozio” => Paesi fornitori / Spedizione

Modifichi un gruppo di paesi

Figura 4: Modificare il gruppo di paesi

Inserisca un nuovo metodo di spedizione e lo modifichi
Inserisca le informazioni necessarie e selezioni il “Tipo di servizio DHL”. Si prega di notare che è possibile selezionare solo il tipo di servizio indicato nel contratto.

Utilizzo del modulo

Dopo la configurazione del modulo, il cliente può selezionare DHL come metodo di spedizione.

Figura 7: Selezione di metodi di spedizione

Verifica dell’indirizzo

A seconda delle impostazioni di verifica dell’indirizzo, il cliente potrebbe non essere in grado di completare il suo ordine. Ad esempio se è stato inserito un indirizzo errato.

Se la verifica è disattivata, il flag “I dati del cliente di un ordine possono essere modificati successivamente?” deve essere impostato nell’amministrazione del negozio in Impostazioni generali -> Configurazione del negozio. Questo flag deve essere attivo in modo da poter modificare i dati nella gestione clienti dopo che l’ordine è stato completato.

Se il suo cliente effettua acquisti nonostante l’indirizzo sbagliato, deve adattarlo in modo che DHL possa consegnare gli articoli.

Figura 8: Indirizzo errato senza verifica

Non è possibile generare etichette di spedizione se l’indirizzo è errato. Può richiamare l’ordine e modificare i dati del cliente.

Figura 9: Modifica dell’ordine

Per fare ciò, basta richiamare l’ordine e modificare i dati del cliente.

Figura 10: Modifica dei dati del cliente

Infine può risolvere l’errore e generare l’etichetta.

Figura 11: Modifica dell’indirizzo

**Se la verifica è attiva apparirà la seguente notifica: **

Figura 12: Verifica riuscita

Qui il cliente corregge i suoi dati. L’ordine non può essere effettuato senza la correzione dei dati.

Figura 13: Verifica riuscita

Etichetta di spedizione

Dopo il completamento dell’ordine da parte del cliente, l’ordine viene ricevuto. Se il cliente ha ordinato con DHL, è importante rimanere entro la differenza di orario.

Generi quindi l’etichetta di spedizione nella gestione clienti:

Figura 14: Verifica riuscita

Figura 15: Verifica riuscita

Qui è ora possibile generare l’etichetta di spedizione:

Figura 16: Verifica riuscita

Installazione

I clienti gosting di Glarotech GmbH ricevono il modulo installato dopo l’ordine.

Requisiti di sistema

Per poter utilizzare il modulo DHL, è necessario PepperShop versione 8.0 Professional.

Aiuto

Un testo di aiuto è disponibile nel modulo. Basta cliccare sul pulsante “Aiuto”. In caso di domande, ha a disposizione il nostro forum su https://www.peppershop.com.

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
Diverse risposte sono disponibili nelle FAQ, che possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Supporto&Novità -> Archivio supporto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
Nella PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ puo trovare dei video tutorial gratuiti.
Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail o telefono (CHF 185./h). support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58