Scheda informativa Saferpay
Introduzione
Worldline è uno dei fornitori di servizi di pagamento e acquirer più diffusi in Svizzera e in Germania. Molto stabile e professionale, quasi tutti i metodi di pagamento elettronico e le carte di credito possono essere integrati nel PepperShop.
Registrazione iniziale
Per prima cosa installi il modulo “Saferpay JSON Business” nella sua Amministrazione del negozio alla voce Moduli -> Amministrazione modulo. Sotto Moduli troverà ora il modulo installato. Clicchi su di esso. Attivi il modulo spuntandolo e poi selezioni “Conto produttivo”:
Ora verrà indirizzato alla schermata di accesso del Saferpay Backoffice di Worldline. Inserisca i dati di accesso che ha ricevuto per e-mail:
Quando effettua il primo login in Saferpay Backoffice, le verrà chiesto di cambiare la sua password. Inserisca la sua vecchia password (assegnata) e poi due volte la nuova password desiderata. La preghiamo di notare che saranno accettate solo le password che soddisfano i seguenti criteri di sicurezza: la password deve avere almeno otto caratteri, deve contenere una lettera maiuscola e una minuscola e almeno un numero o un carattere speciale.
Collegare il negozio con Saferpay
Per collegare il suo negozio al suo conto Saferpay Backoffice, ha bisogno di una chiave API. Acceda al suo conto Saferpay Backoffice.
Vada quindi all’opzione “Impostazioni” e selezioni “JSON API Basic Authentication”:
Ora generi una nuova password in modo da poter creare un indirizzo API. Deve essere lunga almeno 16 caratteri, deve contenere 1 lettera maiuscola e 1 lettera minuscola, 1 cifra e 1 carattere speciale. La preghiamo di prendere nota della sua password perché non verrà più visualizzata in seguito. Su richiesta può anche inserire una breve descrizione, ad esempio il nome del suo negozio. Se la schermata di login non si apre automaticamente, clicchi su “Crea nuovo login JSON API”.
Inserisca gli indirizzi API (nome utente) appena generati e la password da lei creata in precedenza nella sua amministrazione del negozio nel modulo “Saferpay JSON Business”:
È inoltre importante attivare “Metodi di pagamento elettronici/carte di credito” in Shopadmin alla voce Impostazioni > Generale > Metodi di pagamento > e attivare i metodi di pagamento desiderati. È importante selezionare il corretto “Handling (Saferpay)”.
È inoltre necessario modificare il gruppo di Paesi desiderato in Paesi di consegna/spedizione e spuntare la casella per il pagamento con carta di credito in “Metodi di pagamento accettati”.
Oltre alla chiave API e alla password, è richiesto anche l’ID del terminale. Per ottenere l’ID del terminale, vada sul suo conto Saferpay Backoffice. Alla voce “Impostazioni” clicchi su “Modalità di pagamento/Terminali”.
Qui troverà il suo ID del terminale (cornice contrassegnata in rosso):
Inserisca l’ID del terminale nella sua amministrazione del negozio nel modulo “Saferpay JSON Business”:
Infine, completi la configurazione con il campo “Salva” in fondo alla pagina.
Lavoro amministrativo
Dopo il login si trova nella dashboard. Clicchi su “Transazioni”.
Legenda
- La sezione Transazioni contiene tutte le operazioni per la sua elaborazione.
- Il diario riporta le transazioni in sospeso.
- Fare clic su “Dettagli” per selezionare una transazione. Possibilità:
- visualizzare i dettagli
- in caso di prenotazione: prenotare, correggere o cancellare. La transazione viene elaborata con la chiusura del giorno successivo e inoltrata all’acquirente. Questo viene fatto ogni sera.
- In caso di registrazione: in base ai dati della carta, attivare una nuova nota di credito o una nuova prenotazione.
- Dopo una chiusura di fine giornata, le registrazioni in sospeso (non ancora elaborate) vengono rilasciate per l’elaborazione da parte dell’acquirente.
- Informazione 1: le prenotazioni devono essere convertite in registrazioni prima di poter essere consegnate con la chiusura giornaliera.
- Informazione 2: la chiusura giornaliera può essere automatizzata (punto 6).
- Le note di credito possono essere utilizzate per accreditare importi parziali o totali sulle carte dei clienti (o altre carte di credito).
- Alla voce di menu “Amministrazione” è possibile visualizzare l’elenco dei conti impostati alla voce “Terminali”. Qui può assegnare il nome del suo conto e controllare la chiusura automatica di fine giornata. Se ha consegnato le registrazioni (e non le prenotazioni) e attivato la chiusura automatica giornaliera, è sufficiente recarsi al backoffice di Saferpay per effettuare note di credito o assegni.
- Cliccando su ‘Supporto online’ e ‘Documenti’ troverà il Manuale d’uso di backoffice in fondo alla pagina.
Prenotazione o registrazione?
Il PepperShop può essere configurato in modo che le transazioni finanziarie con carta di credito a Worldline siano registrate come prenotazioni dell’importo o direttamente come registrazioni.
Se selezionate, le prenotazioni devono ancora essere convertite manualmente in registrazioni nel backoffice di Saferpay. Ma qui può ancora arrotondare l’importo verso il basso. Questo ha sempre senso se ci sono ancora modifiche agli articoli dopo che l’ordine è stato ricevuto, ad esempio se alcuni articoli non sono disponibili in magazzino.
Se vengono consegnate registrazioni, deve essere effettuato un pagamento giornaliero entro 48 ore. Quindi, se questo non viene fatto automaticamente, è lei stesso il responsabile. In caso di mancato rispetto di tale termine, Worldline addebiterà una cosiddetta “late presentment fee”, il cui importo è pari a circa lo 0,5% dell’importo della transazione finanziaria.
Assistenza ulteriore
Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.
- Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
- Diverse risposte sono disponibili nelle FAQ, che possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Supporto&Novità -> Archivio supporto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
- Nella PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ puo trovare dei video tutorial gratuiti.
- Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail o telefono (CHF 185./h). support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58