Ripristino carrello / Remarketing

Inhaltsverzeichnis

Introduzione

PepperShop può essere esteso con il modulo di ripristino carrello e notifica annullamento ordine in modo che i clienti siano notificati via e-mail dopo un annullamento ordine se è stata fornita un’indirizzo e-mail (Remarketing). L’e-mail offre, tra l’altro, di continuare a fare acquisti con il carrello.

Questo modulo è opzionale per PepperShop e deve essere ottenuto separatamente.

Info: La funzionalità per il ripristino del carrello può essere utilizzata solo per articoli carrello standard.

Flusso del processo

Se un cliente mette articoli nel carrello nel negozio online e poi entra nella cassa, fornisce almeno un indirizzo e-mail e poi decide di non ordinare, PepperShop lo riconosce durante il prossimo processo di pulizia (sessione).
I dati del carrello vengono quindi memorizzati in un archivio (cache contenuti) per il numero di giorni configurato e sono disponibili per la riattivazione durante questo tempo.
Al cliente potenziale viene inviata un’e-mail basata su un modello, in cui trova un collegamento per continuare a fare acquisti con il vecchio carrello o un altro collegamento per dare feedback all’operatore del negozio.
Se il cliente potenziale clicca sul collegamento di ripristino nell’e-mail, viene indirizzato al negozio, riceve una nuova sessione e tutti gli articoli standard vengono trasferiti nel suo nuovo carrello tenendo conto dei livelli di magazzino attuali. Può quindi semplicemente continuare il suo acquisto.
Se il modulo Affiliate è installato e collegato con questo modulo (vedi capitolo: Configurazione), viene annotato in un ordine riuscito che questo è stato avviato tramite la funzione di ripristino. Questo rende facile valutare il successo (tasso di conversione).

Figura 1: Visualizzazione di esempio quando il cliente seleziona di continuare il processo di ordine nell’e-mail

Installazione

Requisiti di sistema

Per utilizzare questo modulo, è richiesto PepperShop v.2.6.1 Standard o Professional.

Copiare e caricare file

Il modulo consiste in alcuni file che devono essere copiati nel tuo PepperShop installato. Per fare ciò, estrai prima l’archivio ZIP incluso. Sono inclusi i seguenti file del modulo, mostrati qui con le directory di destinazione:

{shopdir}/shop/kunde_info_vor_session_delete.def.php
{shopdir}/shop/weiter_shoppen.php

I file possono essere facilmente caricati sul server web tramite FTP o SCP. Il placeholder {shopdir} rappresenta la directory del negozio sul server web dove il file index.php insieme al file README.txt può essere trovato.

Ora il modulo è riconosciuto e integrato dal negozio. È elencato nel menu ‘Impostazioni’ >'Configurazione sistema’ in basso sotto le informazioni del modulo interne.

Configurazione

La configurazione viene effettuata in un file PHP. Usa un editor di testo appropriato che può visualizzare correttamente le interruzioni di riga UNIX.

File: {shopdir}/shop/kunde_info_vor_session_delete.def.php

Impostazioni di configurazione:

KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE: Valore predefinito = false (Boolean); Il negozio deve controllare quando rimuove le sessioni se è presente un indirizzo e-mail cliente? Se questo è il caso, il negozio invia al cliente potenziale un’e-mail informativa con il riferimento di contatto al negozio, il collegamento di feedback e un modo semplice per continuare a fare acquisti con il suo carrello.; Info: Solo gli articoli standard sono riattivabili (nessuna variante, opzioni, campi di testo aggiuntivi, set di articoli, campi di testo articolo dinamici). La notifica e-mail funziona per tutti i clienti, indipendentemente dai tipi di articoli nel carrello. KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE_TAGE; Predefinito = 3, Nessun collegamento di ripristino = 0; Numero di giorni. Se KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE = true e i clienti sono quindi notificati quando la loro sessione è stata eliminata, puoi impostare il numero di giorni qui per quanto tempo i loro dati del carrello sono memorizzati nella cache. Questi dati possono essere utilizzati per continuare l’ordine durante questo periodo (numero di giorni). Se il valore è minore o uguale a 0, questa funzionalità non viene utilizzata nella notifica cliente.
KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE_BCC_MAIL: Predefinito = '’ (valore vuoto); Se desiderato, un indirizzo e-mail può essere specificato qui se è desiderata una copia delle e-mail inviate. Se lasci questa voce vuota, nessuna e-mail aggiuntiva verrà inviata.
KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE_AID
KUNDENBENACHRICHTIGUNG_BEI_SESSION_DELETE_KID: Valori predefiniti = '’ (valore vuoto); Se usi il modulo Affiliate in PepperShop, può essere collegato con questo modulo per valutare quanto è riuscito il ripristino del carrello.; Se vuoi tracciare la chiamata di un carrello con un ID Affiliate (AID) e un ID Campagna (KID) del modulo Affiliate fino alla conversione, puoi farlo specificando valori corrispondenti nelle due costanti di configurazione. Si prega di creare prima l’ID Affiliate (Partner) e l’ID Campagna nel modulo Affiliate.

Modello e-mail

Per ogni lingua installata in PepperShop, c'è un modello di testo per la notifica e-mail ai clienti potenziali. Nel testo dell’e-mail ci sono variabili che vengono sostituite dal negozio in fase di esecuzione.

File

Lingua	File
Tedesco	`{shopdir}/shop/language/de/text_templates/kundeninfo_vor_session_delete.txt`
Inglese	`{shopdir}/shop/language/en/text_templates/kundeninfo_vor_session_delete.txt`
Francese	`{shopdir}/shop/language/fr/text_templates/kundeninfo_vor_session_delete.txt`
Italiano	`{shopdir}/shop/language/it/text_templates/kundeninfo_vor_session_delete.txt`

Variabili nell’e-mail

Variabile	Significato
`{shopname}`	Nome del negozio
`{url_bestellung_fortsetzen}`	Collegamento per continuare a fare acquisti con il vecchio carrello
`{url_kontakt}`	Collegamento di contatto per dare feedback

Ulteriore aiuto

Avete domande o avete bisogno di assistenza? Avete esigenze particolari o desiderate una soluzione personalizzata per il vostro sistema? Il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarvi. I servizi di supporto vengono fatturati in base al tempo impiegato a CHF 195.- / ora. Ecco come raggiungerci:

E-mail: support@glarotech.ch
Telefono: +41 (0)71 923 08 58
Orari di apertura: Lunedì – Venerdì I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h

Altre pagine utili

FAQ (Domande frequenti)
Moduli e Funzioni
Interfacce