buoni

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Introduzione

Con questo modulo è possibile creare e utilizzare buoni sconto in PepperShop.

Il modulo buoni sconto offre due possibilità di utilizzo: Da un lato è possibile creare una campagna che genera codici promozionali. Questi possono poi essere comunicati ai clienti. I codici possono servire ai clienti come buoni sconto in valore o in percentuale.

D’altra parte, è possibile creare articoli che possono essere acquistati come buoni, ad esempio carte regalo.

I buoni creati possono essere esportati in formato CSV (Character Separated Values), in modo da poterli elaborare ad esempio in Excel o utilizzarli per documenti di stampa personalizzati.

Se avete collegato un ERP, tenete presente che l’articolo buono (su cui viene effettuata la configurazione nel negozio) deve essere presente anche nell’ERP, altrimenti andrà perso durante l’importazione degli articoli dall’ERP al negozio.

Video tutorial

Funzionamento

Una volta installato il modulo Buoni, nel menu principale dell’amministrazione del negozio compare la voce “Marketing” → “Buoni”. Cliccando su “Buoni” si accede alla gestione dei buoni.

Creare buoni / campagne

I buoni sono organizzati in campagne. Se desideri creare nuovi buoni, crea una nuova campagna. È possibile creare una nuova campagna cliccando su “Crea nuova campagna” nel menu principale dei buoni. Qui è possibile inserire i dati principali della nuova campagna:

Nome della campagna
Numero di buoni da generare
Importo per buono (come importo fisso nella valuta base del negozio o come percentuale)
Data di scadenza del buono
Collegamento a un determinato articolo nel negozio

Una volta creata una campagna, puoi cliccare su “Visualizza” nella colonna “Operazioni”. Qui puoi determinare il numero di volte che i buoni creati possono essere utilizzati. In questo modo è possibile realizzare promozioni come “i primi 500 acquirenti ricevono…". Suggerimento: per realizzare promozioni come “i primi 500 acquirenti ricevono…", si consiglia di registrare un solo buono, che in questo caso sarebbe riscattabile 500 volte.

Nel campo Tipo è possibile controllare come viene interpretato il buono:

Promozione: qui l’IVA viene calcolata in base al prezzo ridotto
Credito: qui l’IVA viene calcolata in base al prezzo originale
Prezzo fisso: il prezzo dell’articolo viene ridotto al prezzo fisso specificato. Questo tipo di campagna può essere creato solo per un articolo o una categoria.

Si prega di notare che se si crea una campagna con più di 1000 buoni, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo prima che la campagna sia pronta.

Importo minimo di acquisto

Per ogni buono è possibile specificare un importo minimo di acquisto nel campo “Riscattabile a partire dal totale degli articoli” nella valuta di base. Il buono può essere riscattato solo quando il totale degli articoli nel carrello raggiunge o supera l’importo minimo di acquisto. Se non è richiesto alcun importo minimo di acquisto, è sufficiente inserire 0.

Valute estere

Se desideri utilizzare buoni in valute estere, devi comunque specificare qui i valori fissi nella valuta di base. Il valore nella valuta di base viene quindi convertito in base al tasso di conversione definito e visualizzato nella valuta estera.

Il tasso di conversione attuale è disponibile nell’amministrazione del negozio nel menu “Valute”.

Associazione di un buono a un articolo

Associazione a un articolo: è possibile creare buoni per gli ordini. Questi buoni sottraggono il valore specificato dall’importo dell’ordine. Tuttavia, se nel campo “Per articolo n." si inserisce il numero di un articolo esistente, il buono viene associato a un articolo. Ciò significa che il buono è valido solo per l’acquisto di quell’articolo, consentendo ad esempio di realizzare promozioni di lancio.

Collegamento di un buono a un articolo di una categoria

Questi buoni sono validi per tutti gli articoli della categoria selezionata e vengono conteggiati come sconto per articolo. La categoria può essere specificata direttamente durante la creazione della campagna o in un secondo momento tramite il pulsante “Visualizza/Modifica” nel campo “Per numero categoria”, inserendo il numero della categoria o selezionando la categoria desiderata.

Collegamento di un buono a un articolo tramite un campo speciale

Tramite il menu a tendina è possibile selezionare un campo dell’articolo (ad es. campo aggiuntivo 3). Nel campo di testo adiacente inserisci il valore da verificare. Ogni articolo in cui il campo selezionato contiene il valore specificato ha diritto allo sconto del buono.

Visualizza/elimina campagne

È possibile visualizzare ed eliminare le campagne direttamente dal menu principale dei buoni.

Buoni nelle campagne

Se nel menu principale dei buoni clicchi su “Visualizza” per una campagna, vedrai tutti (!) i buoni di quella campagna in un elenco. Qui puoi anche vedere lo stato di ogni buono (codice), ad esempio se è già stato riscattato.

I buoni possono anche essere modificati in un secondo momento. Ad esempio, puoi riordinare un codice buono in un’altra campagna o in una nuova campagna modificando il nome della campagna durante la modifica di un buono.

Esportazione dei dati dei buoni

Come descritto nel capitolo “Creare buoni / campagne”, dopo aver creato i codici dei buoni è possibile scaricarli in formato CSV. Successivamente è possibile utilizzare questo file anche in Excel, OpenOffice o altri programmi per elaborarlo, ad esempio per stamparlo.

Un codice utilizzabile più volte

Per creare un codice che può essere utilizzato più volte da clienti diversi, è possibile procedere come segue.

Creare una nuova campagna come descritto sopra, ma inserire solo 1 come numero di buoni.
Dopo aver salvato la campagna, modificarla nuovamente. A tal fine, cliccare sul nome della campagna o su “visualizza”.
Anche qui clicca nuovamente su “Visualizza / Modifica”. Ora puoi modificare il codice del buono e il numero di riscatti possibili.

Successivamente puoi comunicare il codice del buono ai tuoi clienti tramite newsletter, bando o comunicazione.

Crediti buono aperti

I crediti aperti e in sospeso possono essere visualizzati nel modulo Buoni. Queste informazioni vengono lette da tutte le campagne buoni.

Se è stata creata una campagna di tipo “Credito”, cliccando sul pulsante “Crediti buono aperti” è possibile vedere quanti crediti sono ancora aperti. Nella visualizzazione sono elencati tutti i codici buono e le campagne. È inoltre possibile vedere quale importo è ancora aperto.

L’elenco può essere esportato in formato csv, Excel e PDF. È inoltre possibile vedere il totale dei buoni aperti e l’importo totale aperto.

Riscattare i buoni

Dopo aver creato la prima campagna, nella pagina di checkout/cassa viene visualizzato un campo per inserire il codice del buono.

Nella panoramica dell’ordine, sopra i costi di spedizione e imballaggio, è possibile vedere che è stato riscattato un buono. Se il codice del buono non è valido, viene visualizzato un messaggio che lo segnala.

I dati del buono sono riportati anche nella conferma dell’ordine, che viene inviata immediatamente dopo la ricezione dell’ordine sia al cliente che al gestore del negozio.

Articoli buono

Oltre ai codici buono distribuiti tramite annunci o mezzi di comunicazione, è possibile offrire i buoni anche in modo classico come buoni regalo in vendita nel negozio. A tal fine è necessario il modulo “Articoli buono”.

Creare articoli buono con prezzi prestabiliti

Se desideri offrire articoli buono a prezzi fissi prestabiliti, è sufficiente creare gli articoli corrispondenti, ad esempio Buono CHF 50.- o Buono EUR 100,-. Si tratta di un articolo normale. Se inviate i buoni con supporti fisici prestampati, potrebbe essere necessario aggiungere un’informazione di magazzino.

Creare articoli buono con prezzi variabili

Se si desidera creare un articolo buono in cui i clienti che effettuano l’acquisto possono determinare il prezzo autonomamente, anche questo è possibile.

A tal fine, creiamo innanzitutto un articolo acquistabile nel negozio. L’articolo deve essere creato con il prezzo = 0,00. Durante la creazione dell’articolo, nella scheda “Buono” è possibile selezionare il tipo di buono da creare. L’articolo può avere uno stock, ma non è possibile definire una quantità minima o massima per l’ordine.

Opzioni di configurazione

Tipo di buono: qui è possibile selezionare “Buono valore” o “Buono servizio”.
Print@Home: se avete acquistato anche il modulo Print@Home, potete inviare i vostri buoni direttamente come buoni Print@Home.
Valore minimo del buono: desiderate impostare un valore minimo per il buono? Info: questo valore deve essere preso in considerazione nella visualizzazione a tendina del numero di selezioni nella definizione dell’articolo. Il valore = 0,00 significa che non deve essere impostato alcun limite minimo. Questo limite è indipendente dalla valuta e viene utilizzato 1:1 per la valuta attiva.
Valore massimo del buono: desideri impostare un valore massimo per il buono? Si prega di tenere presente che questo valore non può essere inferiore al valore minimo. Info: questo valore deve essere considerato nella selezione a tendina del numero di articoli nella definizione dell’articolo. Il valore = 0,00 significa che non deve essere impostato alcun limite massimo. Questo limite è indipendente dalla valuta e viene utilizzato 1:1 per la valuta attiva.

Articoli buono dopo l’acquisto

Una volta creato e venduto un articolo buono, il cliente deve essere informato del codice buono corrispondente.

Con il modulo Print@Home: I codici vengono generati automaticamente e inviati direttamente al cliente.
Senza modulo Print@Home (ad es. con carte regalo proprie): In questo caso è necessario creare una campagna e inviare manualmente al cliente uno dei codici generati dopo l’acquisto.

Assicurarsi che ogni codice venga utilizzato una sola volta, in modo che ogni cliente riceva un codice buono individuale.

Articoli buono e IVA

Per i buoni esistono due aspetti rilevanti ai fini dell’IVA che vengono trattati in modo diverso a seconda dello scopo di utilizzo del buono:

In caso di vendita di un buono: aliquota IVA del buono
In caso di utilizzo di un buono: importo di base su cui deve essere calcolata l’IVA

Scegliere l’aliquota IVA per gli articoli con buono

Quale aliquota IVA deve essere selezionata per gli articoli con buono? Ai fini dell’imposizione dell’articolo è determinante se il buono è collegato a una prestazione concreta (importo fisso, aliquota IVA predefinita) o se al momento dell’acquisto del buono non è chiaro quali prestazioni saranno fornite. In questo caso, il buono è considerato un mezzo di pagamento (importo o riduzione percentuale, aliquota IVA sconosciuta, poiché la prestazione è ancora sconosciuta al momento dell’emissione del buono e quindi = 0%).

Esempi:

Indicare l’aliquota IVA: buoni per una prestazione concreta (ad es. «Buono acquisto per una cena per due persone nel nostro ristorante»): in questo caso l’aliquota IVA è fissa. La prestazione è interamente pagata al momento dell’utilizzo del buono.
Aliquota IVA = 0%: “Buono acquisto del valore di CHF 100.-". L’acquisto del buono è esente da IVA, poiché è da considerarsi un (acconto) pagamento. Di conseguenza, al momento del riscatto l’IVA viene calcolata sull’importo totale e non sull’importo finale da pagare.

Si tratta di evitare che l’IVA venga pagata due volte allo Stato. Ecco un esempio: Vendiamo un articolo con buono per CHF 100.- con IVA = 8,1%. Il cliente acquista quindi un articolo nel negozio e il negozio addebita nuovamente l’8,1%. Di conseguenza, abbiamo addebitato due volte l’8,1%, il che è sbagliato. Poiché per molti buoni non è possibile sapere come verranno utilizzati nel negozio, ovvero non è possibile sapere quale combinazione di aliquote IVA sarà presente nel carrello al momento dell’utilizzo/acquisto effettivo, la maggior parte dei buoni dovrebbe essere creata con l’aliquota 0%, a meno che non si tratti di buoni servizio. Dove posso impostare questa opzione? L’aliquota IVA viene definita per l’articolo (maschera di modifica dell’articolo o nel campo corrispondente per le importazioni).

Importo IVA per il calcolo dell’aliquota fiscale

Nel caso dei buoni servizio, che rappresentano una prestazione concreta, viene venduto un articolo, quindi non si tratta di un buono nel senso classico del termine. Qui esaminiamo i buoni che possono essere utilizzati in modo variabile: Durante la creazione delle campagne si distingue tra due tipi:

Nel campo “Tipo” è possibile controllare come viene interpretato il buono:

Promozione: in questo caso l’IVA viene calcolata in base al prezzo ridotto dal buono: il prezzo del servizio viene ridotto. L’IVA viene richiesta solo sul prezzo ridotto. Utilizzo classico di un buono in promozioni / pubblicità / marketing.
Accredito: in questo caso l’IVA viene calcolata sul prezzo originale (non ridotto): questo viene applicato quando il buono è inteso solo come mezzo di pagamento e l’IVA deve comunque essere versata sull’intero prezzo, ad esempio quando il buono è inteso come credito del cliente.

Copiare e caricare i file

Il modulo Buoni è costituito essenzialmente da quattro file e due directory che devono essere copiati nel PepperShop installato. A tal fine, decomprimere innanzitutto l’archivio ZIP fornito. Sono contenuti i seguenti file, qui riportati con le directory di destinazione:

{shopdir}/shop/gutscheine.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_gutscheine.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_gutscheine_class.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_gutscheine_func.php
{shopdir}/shop/module/gutschein_artikel
{shopdir}/shop/Admin/module/gutschein_artikel

I file possono essere facilmente caricati sul server web tramite FTP o SCP. Il segnaposto {shopdir} rappresenta la directory del negozio sul server web dove si trovano i file index.php e README.txt.

Dopo aver copiato i file, nella gestione del negozio è possibile vedere la voce “Marketing” → “Buoni”.

Installazione del visualizzatore di log

Prima di poter utilizzare i buoni, è necessario installare il modulo esterno PepperShop “Log-Viewer”, poiché questo viene utilizzato dal modulo buoni. A tal fine, nell’amministrazione del negozio clicchiamo sulla voce “Moduli” e quindi sul pulsante “Gestione moduli”. Qui clicchiamo nella finestra a sinistra su log_viewer e in basso sul pulsante “Installa”. Confermiamo il processo di installazione cliccando sul pulsante “Torna alla gestione moduli”.

Dopo l’installazione, il visualizzatore di log appare nella finestra a destra, che mostra i moduli installati. Torniamo ora al menu principale dell’amministrazione del negozio: Clicca su Torna alla gestione dei moduli e poi su Torna al menu principale.

Note speciali / Avvertenze

Se configurati, i buoni possono essere utilizzati più volte (ad es. un codice per una grande campagna).
Se l’importo del buono non viene completamente utilizzato per un acquisto, il saldo residuo può essere utilizzato in un secondo momento.
Buoni a prezzo fisso legati ad articoli Info: si prega di notare che per i buoni a prezzo fisso non è possibile specificare valori superiori al prezzo singolo dell’articolo nella configurazione più economica! I buoni legati ad articoli vengono concessi per articolo. Se un cliente acquista 5 articoli, riceverà il buono cinque volte. È possibile modificare questo comportamento impostando la costante di controllo su true. Il valore del buono verrà quindi calcolato in base al numero di articoli.
File: {shop_directory}/shop/gutscheine.php: GUTSCHEINE_VERTEILE_AN_ARTIKEL_GEBUNDEN_FIXBETRAEGE_AUF_ALLE_ARTIKEL

Configurazione avanzata

Le opzioni di personalizzazione qui descritte possono avere conseguenze molto importanti. Glarotech declina ogni responsabilità per negozi configurati in modo errato!

Di seguito è riportata la descrizione di tutte le costanti di controllo in {shopdir}/shop/gutscheine.php:

GUTSCHEINE_AKTIVIERT (default = true):: Attivazione del sottosistema buoni (true = attivo, false = disattivato, default = true) dovrebbe essere sempre true.
GUTSCHEINE_TEILEINLOESUNG (default = true):: è consentito il riscatto parziale dei buoni?
GUTSCHEIN_ANTEIL_AUF_BRUTTOPREIS_ANWENDEN (default = true):: ricerca del miglior prezzo per articoli in promozione: true: sconto sul prezzo lordo, false: sconto sul prezzo netto (prezzo promozionale). A questo proposito, vedere anche la costante di controllo nell’editor di configurazione (Impostazioni negozio - Configurazione negozio - Configurazione - “Visualizza e modifica le costanti di controllo di questo negozio” - Editor di configurazione): GUTSCHEINE_BEST_PRICE_FINDUNG[^1].
GUTSCHEIN_ARTIKEL_NR_BINDUNG_GILT_AUCH_FUER_SUB_ARTIKEL (default = true):: un vincolo relativo al numero di articolo deve valere anche per tutti i sottoarticoli di un articolo principale vincolato a un buono?
GUTSCHEINE_KATEGORIE_NR_BINDUNG_AUF_BETROFFENE_ARTIKEL_APPLIZIEREN (default = false):: se un buono a prezzo fisso può essere riscattato solo se il cliente acquista almeno un articolo della categoria con il numero di categoria specificato, il buono deve poter essere utilizzato solo per articoli di questa categoria e non deve essere assegnato come buono d’ordine. ATTENZIONE: NON È PIÙ POSSIBILE TROVARE_IL_MIGLIOR_PREZZO PER GLI ARTICOLI INTERESSATI![^1]
APPLICARE_ARTICOLI_BUONO_CAMPO_SPECIALE_VINCULAZIONE_AGLI_ARTICOLI_INTERESSATI (impostazione predefinita = false):: se un buono a prezzo fisso può essere riscattato solo se il cliente acquista almeno un articolo con campo X = valore Y, il buono deve essere applicato solo a questi articoli e non deve essere assegnato come buono d’ordine. ATTENZIONE: NON È PIÙ POSSIBILE TROVARE_IL_MIGLIOR_PREZZO PER GLI ARTICOLI INTERESSATI![^1]
DISTRIBUISCI_BUONI_A_ARTICOLI_LEGATI_A_IMPORTI_FISSI_SU_TUTTI_GLI_ARTICOLI (default = true):: si prega di notare che per i prezzi fissi non è possibile specificare valori superiori al prezzo singolo dell’articolo nella configurazione più conveniente! I buoni legati agli articoli vengono concessi per ogni articolo. Quindi, se acquisti 5 articoli, riceverai il buono cinque volte. È possibile modificare questo comportamento con questa costante impostandola su true.
CALCOLA_BUONO_TOTALE_ARTICOLI_ORDINE (default = false):: Problema: i buoni che vengono assegnati con un valore di sconto sul totale degli articoli devono decidere se il buono può essere applicato. A tal fine, viene utilizzato il totale degli articoli memorizzato in articolo_ordine per il confronto - successivamente (se necessario) viene concesso il buono e il totale degli articoli viene ridotto di conseguenza. Alla corsa successiva, viene eseguito nuovamente lo stesso calcolo (ma ora con il totale dell’articolo ridotto del valore del buono). A seconda della configurazione, è possibile che il totale dell’articolo sia ora troppo basso e che il buono non venga più concesso. Il totale dell’articolo viene salvato nuovamente (ora senza detrazione del buono). Alla corsa successiva, il buono viene concesso nuovamente (flip-flop). Per evitare che ciò accada, è possibile impostare qui GUTSCHEINE_ARTIKELTOTAL_AUS_BESTELLUNG_BERECHNEN = true. Tuttavia, questa è una soluzione temporanea, poiché non è compatibile con altri sconti. Il totale degli articoli calcolato qui non tiene conto di (altri) sconti sugli articoli né di sconti totali sugli articoli da rabatt_func.php. Pertanto, il valore di confronto non è sempre corretto!

Segue ora la descrizione delle costanti di controllo nell’editor di configurazione (Impostazioni negozio - Configurazione negozio - Configurazione - “Visualizza e modifica le costanti di controllo di questo negozio” - Editor di configurazione):

GUTSCHEINE_BEST_PRICE_FINDUNG (default = false):: se attivato, gli sconti dei buoni vengono distribuiti proporzionalmente agli articoli nel carrello. Gli articoli in promozione vengono scontati a partire dal prezzo lordo. Logica complessa! Per maggiori dettagli, consultare anche la spiegazione nel file {shop_verzeichnis}/shop/gutscheine.php, utilizzato principalmente in combinazione con la costante di controllo denominata GUTSCHEIN_ANTEIL_AUF_BRUTTOPREIS_ANWENDEN.

Ulteriore assistenza

Hai domande o hai bisogno di assistenza? Hai esigenze particolari o desideri una soluzione personalizzata per il tuo sistema? Il nostro team di assistenza è a tua disposizione. I servizi di assistenza vengono fatturati in base al tempo impiegato, al costo di CHF 195.- / ora. Come contattarci:

E-mail: support@glarotech.ch

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