Stampante per ricevute Omnilink

Inhaltsverzeichnis

Introduzione

In questo manuale sono descritte le singole fasi di collegamento e avvio della stampante per ricevute Omnilink. Alla fine delle istruzioni sono riportate le possibili risoluzioni dei problemi che possono aiutare l’utente in caso di problemi.

La stampante di ricevute Omnilink può essere configurata solo a partire dalla versione 10 di PepperShop.

La vostra cassa non è ancora alla versione 10? Potete ordinare un preventivo di aggiornamento non vincolante qui: https://www.peppershop.com/hk/update.php

Se non si dispone ancora di una stampante per ricevute Omnilink, è possibile ordinarla direttamente presso il nostro negozio di ferramenta:

https://www.peppershop.com/pos-shop/

Video

Configurazione

Fase 1: Disimballaggio e preparazione

Figura 1: Disimballaggio della stampante di ricevute

Per prima cosa disimballate la stampante per ricevute e tutto il materiale.

Ruotare la stampante per ricevute di 180° in modo da poter rimuovere il coperchio sul retro.

Figura 2: Rimuovere il coperchio

Fase 2: Collegamento dei cavi e dell’hardware

Collegare la stampante per ricevute a una presa di corrente utilizzando il cavo di alimentazione. Collegare la stampante per ricevute alla rete utilizzando il cavo LAN. Nota: il cavo LAN deve essere fornito dall’utente. (Cat 5E+, RJ-45)

Figura 3: Cavo LAN

Se avete acquistato anche uno scanner e/o un display, potete collegarli direttamente alla stampante di ricevute:

Figura 4: Hardware

Anche il cassetto portavalori può essere collegato direttamente alla stampante di ricevute.

Osservare il numero di serie della stampante di ricevute:

Figura 5: Numero di serie

Fase 3: Chiudere il coperchio

Dopo aver collegato tutti i cavi, è possibile richiudere il coperchio.

Figura 6: Coperchio

Passo 4: Inserire il rotolo di carta da stampa

Aprire la stampante per ricevute tramite il piccolo sportello in alto a destra. Inserire il rotolo termico nella stampante per ricevute come mostrato nell’illustrazione. Inserire il rotolo in modo che una piccola striscia sporga dalla stampante per ricevute. Richiudere quindi lo sportello.

Figura 7: Inserire la carta termica

Fase 5: Accendere la stampante

Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete elettrica. Accendere la stampante facendo clic sull’interruttore on/off. Dopo circa 1 minuto dovrebbe essere stampato uno scontrino, da conservare fino alla configurazione della stampante di scontrini.

Figura 8: Accensione della stampante

Passo 6: Collegare i dispositivi alla cassa

Pasate ora all’amministrazione di PepperShop. Cliccate su Webkasse -> Configurazione Webkasse, troverete la sezione “Amministrazione cassa”.

È possibile assegnare un nome alla stampante di ricevute e selezionare “EPSON Omnilink Receipt Printer” nel menu a discesa “Output via”.

Figura 9: Amministrazione cassa

Inserire il numero di serie della stampante per ricevute nel campo “Identificazione della stampante”, dove è descritto al punto 2. È inoltre possibile spuntare la casella se si utilizza anche uno scanner e/o un display. Salvare quindi le impostazioni in basso con il pulsante Salva.

Opzionalmente, è possibile specificare la posizione della stampante. A tale scopo, seguite la procedura descritta di seguito:

Cliccare su “Cassa web” nel menu a sinistra > “Località” > “Nuova posizione”. Inserite il numero di ubicazione, il nome e la descrizione. Fare clic su “Salva” in basso.

Figura 10:

Effettuare il login come utente del registratore di cassa e accedere alle impostazioni:

Figura 11: Impostazioni del registratore di cassa web

Ora viene visualizzato l’hardware collegato:

Figura 12: Hardware

La cosa migliore da fare ora è eseguire una vendita di prova.

Ricordatevi di personalizzare la ricevuta caricando il vostro logo, stampando il vostro cliente sulla ricevuta o stampando il vostro cassiere sulla ricevuta.

È possibile farlo nell’amministrazione alla voce Cassa Web -> Configurazione della cassa web -> Configurazione della ricevuta:

Figura 13: Configurazione della ricevuta di cassa

Risoluzione dei problemi

Il registratore di cassa web non riesce a collegarsi alla stampante di ricevute.

Il seguente messaggio di errore viene visualizzato dopo l’apertura del registratore di cassa web:

Figura 14: Messaggio di errore .

Per risolvere l’errore, procedere come segue:

La stampante di ricevute è collegata all’alimentazione e accesa?
Il cavo LAN è collegato correttamente?
C'è un indirizzo IP sul foglio di carta che viene stampato dopo l’accensione della stampante?
- Se no -> la stampante di ricevute non è collegata alla rete. Controllare il cavo.
- In caso affermativo, inserire l’indirizzo IP nel browser:
  - La stampante non viene visualizzata -> contattare il provider Internet per assistenza.
  - La stampante viene visualizzata -> contattare l’assistenza (support@glarotech.ch).

Il display non mostra nulla

Il display è collegato correttamente alla stampante di ricevute via USB?

In caso affermativo, contattare il nostro servizio di assistenza (support@glarotech.ch) e spiegare cosa mostra il display.

Lo scanne non funziona

Lo scanner è collegato correttamente alla stampante di ricevute via USB?

In caso affermativo, contattare l’assistenza (support@glarotech.ch).

Il cassetto portadenaro non si apre

Il cassetto contanti è collegato correttamente alla stampante di ricevute tramite la spina RJ-12?

In caso affermativo, contattare l’assistenza (support@glarotech.ch).

L’interfaccia con la stampante di ricevute Omnilink è disponibile solo a partire dalla versione 10 build 46. La versione attuale è visibile nell’amministrazione in alto a destra. Per un aggiornamento, contattare il nostro supporto (support@glarotech.ch).

La stampante di ricevute non stampa il giustificativo dopo l’accensione.

Controllare i seguenti punti:

La stampante di ricevute è collegata all’alimentazione e accesa.
La carta termica è inserita correttamente?

Se questi punti sono corretti, contattare l’assistenza (support@glarotech.ch).

Sul foglio informativo non viene visualizzato alcun indirizzo IP