Tracciamento dei pacchi
Introduzione
Con il modulo di tracciamento dei pacchi, è possibile inserire il codice di tracciamento corrispondente per i pacchi inviati e il negozio lo mette a disposizione del cliente.
Questo modulo è disponibile come opzione per PepperShop e deve essere acquistato separatamente.
Vantaggi
- Il link al tracciamento dei pacchi del rispettivo fornitore di servizi logistici viene inviato direttamente con l’e-mail Ordine spedito.
- Il link per il tracciamento è disponibile anche nell’account del cliente.
- I gestori dei negozi risparmiano sui costi di assistenza e telefonici
- Sono supportati diversi partner logistici
Interfacce possibili
- DHL
- DPD
- L’ufficio postale
- Planzer Paket
Per iniziare è necessario
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PepperShop versione v.3.0 Standard o Connect
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Modulo di tracciamento dei pacchi
Visualizzazione per il cliente
Nella panoramica degli ordini effettuati, visualizzati nell’area clienti alla voce Ordini, il cliente vedrà un link Track shipment se per una spedizione è stato inserito un numero di tracking e il periodo definito per il tracking non è ancora scaduto. Facendo clic sul link si apre una nuova finestra e si invia una richiesta di tracciamento al partner logistico in archivio.
Inserire i numeri di tracciamento
L’assegnazione dei numeri di tracciamento viene richiamata tramite ‘Amministrazione negozio’ > ‘Clienti/Ordini’ > ‘Tracciamento ordini’. Viene visualizzato l’elenco degli ordini a cui non è ancora stato assegnato un numero di tracking.
Per ogni ordine si seleziona il mittente (partner logistico) e si inserisce il numero di tracking (o le ultime cifre del numero di tracking).
Nella riga superiore della schermata di modifica, la visualizzazione dell’elenco può essere modificata in modo da visualizzare gli ordini con un numero di tracking assegnato. Il numero massimo di record di dati visualizzati può essere definito nel campo di immissione “Numero”.
Nella visualizzazione dell’ordine in gestione clienti è disponibile anche l’opzione di inserimento diretto “Inserisci codice di tracciamento” o il pulsante per visualizzare il numero di tracciamento nello stesso punto.
Gestire i mittenti
Per accedere alla schermata di modifica della gestione dei mittenti, cliccare su “Clienti/Ordini” > “Tracciamento ordini” > “Gestione mittenti” nella schermata di inserimento del numero di tracciamento. Viene visualizzato l’elenco dei mittenti esistenti. Se si vuole inserire un nuovo mittente, è necessaria una voce nel database e una configurazione di base nel file tracking_filter.def.php
. Questa operazione viene solitamente eseguita da un programmatore.
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Ogni mittente può essere attivato e prioritario individualmente, in modo da visualizzare solo i mittenti attivi.
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ID: ID interno del mittente, necessario per la connessione al software ERP
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Nome:_ Nome del mittente (es. Post, DHL, UPS, ecc.)
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Prefisso del numero di tracking:_ Inserire una parte costante del numero di tracking (inizio), i numeri rimanenti vengono riconosciuti automaticamente
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Carattere di riempimento per l’aggiunta automatica al numero di tracking
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Lunghezza:_ Numero di caratteri a cui viene aggiunto il numero di tracking
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Durata del tracking:_ Numero di giorni dopo la spedizione in cui è possibile effettuare una richiesta di tracking. 0 -> nessuna restrizione temporale per le richieste di tracking.
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Priorità:_ Priorità di visualizzazione per l’elenco di selezione (1 → massima)
Illustrazione costruzione del numero di tracciamento
(1) Prefisso numero di tracciamento = 99.60.003129.
(2) Lunghezza = 21 (numero di caratteri)
(3) Ref.= 0 (carattere di completamento)
(4) Numero di tracciamento = 806 (diverso per ogni ordine)
____(1)____ (4)
Esempio / \ / \ / \ / \
Numero di tracciamento: 99.60.003129.00000806
| \___/ |
| (3) |
\___________________/
(2)
Numero di tracciamento dell’importazione
I gestori dei negozi della versione Enterprise possono importare automaticamente i numeri di tracking tramite l’interfaccia set_delivery_status
in ‘Import/Export-Tool’ > ‘Caller-Navigator’ > ‘Delivery status’.
Posta inviata Personalizzare il testo
In ‘Import/Export-Tool’ > ‘Caller-Navigator’ > ‘Delivery status’ > ‘upload set_delivery_status_inp.csv’
il testo dell’e-mail “Ordine inviato” può essere personalizzato ({xy} = lingua):
{negozio_directory}/negozio/lingua/{xy}/testi_templati/ordine_inviato.txt
Installazione
Requisiti di sistema
Per utilizzare il modulo di tracciabilità dei pacchi è necessario disporre di PepperShop v.3.0 Standard o Connect.
Copiare e caricare i file
Il modulo è costituito essenzialmente da tre file che devono essere copiati nel vostro PepperShop installato. Per fare ciò, decomprimere l’archivio ZIP fornito. Esso contiene i seguenti file del modulo, qui indicati con le directory di destinazione:
{shopdir}/shop/shop/tracking.def.php
{shopdir}/shop/tracking_filter.def.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_tracking.php
I file possono essere facilmente caricati sul server web tramite FTP o SCP. Il segnaposto {shopdir}
indica la directory del negozio sul server web, dove si trovano il file index.php
e il file README.txt
.
Il modulo è ora riconosciuto dal negozio e integrato. È elencato nel menu “Configurazione del negozio” in fondo alle informazioni sul modulo interno.
Se il modulo di tracciamento è installato, nel menu principale dell’amministrazione del negozio appare la voce ‘_Clienti/Ordini’ > ‘Tracciamento ordini’.
Assistenza ulteriore
Avete bisogno di ulteriore assistenza? PepperShop offre diverse opzioni.
- Spesso è utile fare clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione. Qui è possibile ottenere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
- Nelle FAQ si possono trovare diverse risposte. Queste possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Aiuto&Notizie -> Archivio Aiuto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
- Nella PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ potete trovare facilmente e comodamente diversi video tutorial gratuiti.
- Siamo inoltre lieti di aiutarvi per e-mail o per telefono (CHF 185./h) support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58