Terminale di pagamento Worldline

Introduzione

Il sistema di cassa basato sul web PepperShop POS offre un’integrazione diretta di terminali di pagamento professionali di Worldline / SIX Payment Services, Wallee e SumUp. Questo documento presenta la connessione Worldline / SIX Payment Services più in dettaglio. In termini di funzionamento, selezioni semplicemente “Terminale di pagamento” come metodo di pagamento nella cassa e l’intera comunicazione, inclusa l’identificazione del metodo di pagamento, viene quindi eseguita automaticamente - anche l’assegnazione all’ordine e la trasmissione dei dati di pagamento come l’ID transazione Acquiring per la riconciliazione nella contabilità finanziaria.

Con un terminale di pagamento direttamente collegato, che sia wireless via WiFi o cablato, gli errori di input sono prevenuti, la produttività e quindi il tempo di elaborazione alla rispettiva cassa è aumentato, i processi manuali sono prevenuti e si beneficia di dati statistici esatti.

Affinché il sistema di cassa PepperShop POS sia utilizzato con un terminale di pagamento di Worldline / SIX Payment Services, deve essere configurata una posizione di cassa con hardware. Questo include solitamente una stampante scontrini EPSON compatibile ePOS. I terminali sono solitamente ordinati direttamente da Glarotech GmbH, questo include anche una consulenza e un accompagnamento del processo di attivazione contrattuale. Come partner di acquisizione, vengono offerti tutti i processori di pagamento supportati da Worldline / SIX Payment Services.

Configurazione

Nel maschera di configurazione della cassa web, troverai l’area per i terminali di Worldline / SIX Payment Services. Attiva il terminale qui specificando una designazione terminale liberamente selezionabile e l’indirizzo IP locale appropriato - sarai anche supportato dal supporto Glarotech GmbH qui.

Il campo di selezione per i pagamenti tramite terminale appare ora nel maschera di pagamento.

Selezionando, l’importo viene trasferito al terminale e il cliente paga comodamente al terminale. Non devi più preoccuparti di quale carta il cliente paga. Durante il processo di pagamento, il cassiere vede l’avanzamento del pagamento sul terminale.

Valute estere

L’importo viene trasmesso al terminale nella valuta utilizzata nella cassa. Se un cliente paga con una carta estera, riceve con la funzione DCC attivata presso Worldline / SIX Payment Services la scelta di pagare nella valuta della cassa o quella della sua carta di pagamento.

Stampa scontrino

Se la carta, ad esempio, non ha un PIN, viene stampato uno scontrino aggiuntivo per la firma. Fai firmare il cliente. Info: Questa funzionalità non è disponibile per le posizioni di cassa con stampanti A4 e deve essere richiesta manualmente al cliente pagante lì.

Chiusura giornata

La chiusura giornata per i pagamenti con carta viene attivata automaticamente ogni notte. Se questo deve essere fatto e l’ora della chiusura giornata automatica è definita insieme con Worldline / SIX Payment Services prima dell’attivazione. Una chiusura giornata attivata manualmente con scontrino è possibile in qualsiasi momento prima. Il regolamento su tutti i terminali di pagamento collegati è comodamente possibile direttamente nell’interfaccia di cassa sotto Impostazioni.

Credito

I crediti che devono essere rimborsati su una carta possono essere attivati nella cassa. Per questo, PepperShop POS offre due modi diversi:

Crediti tramite Cronologia scontrini

Per questo, lo scontrino associato deve essere trovato nel menu sotto Cronologia scontrini. Ora l’importo può essere liberamente definito nell’ambito dell’importo di acquisto e attivato come processo di pagamento con un clic su ‘Credito’. La carta viene tenuta al terminale e l’importo viene rimborsato e annotato. Questo è particolarmente ideale per soluzioni standalone semplici.

Note sui crediti tramite cronologia scontrini:

• Solo i crediti possono essere pagati su carte che sono già state utilizzate per un acquisto. Si raccomanda quindi di richiedere lo scontrino.
• La funzionalità attiva solo il credito sulla carta, ma nessuna ulteriore scrittura sull’ordine o nel sistema ERP.

Rimborsi / Resi tramite Click&Collect

Ideale per sistemi collegati, i rimborsi (e resi) sono gestiti tramite il modulo Click&Collect di PepperShop: Qui, il codice QR sullo scontrino di acquisto viene scansionato e la cassa carica immediatamente lo scontrino di acquisto (i rimborsi precedentemente effettuati sullo scontrino sono riconosciuti). Ora puoi selezionare a livello articolo cosa viene restituito e a quale prezzo. Nel sistema di cassa, selezioni ora il metodo di pagamento (contanti o rimborso su carta), i rimborsi TWINT sono anche possibili con Worldline / SIX Payment Services. Quindi PepperShop POS crea uno scontrino che può essere inoltrato ai sistemi a valle di conseguenza.

Risoluzione problemi

Se dovesse verificarsi un errore, procedi nel seguente ordine. Dopo ogni passaggio, prova a inizializzare un pagamento. Per le richieste di supporto, annota i messaggi di errore e altri problemi.

• Annulla il processo di pagamento sull’interfaccia di cassa e poi ri-inizializza
• Spegni il terminale e ri-inizializza (Mobile: Premi a lungo il tasto punto e correzione)
• Spegni la stampante e il terminale e ri-inizializza
• Chiama la hotline Worldline / SIX Payment Services
• Richiesta di supporto presso Glarotech GmbH

Ulteriore aiuto

Avete domande o avete bisogno di assistenza? Avete esigenze particolari o desiderate una soluzione personalizzata per il vostro sistema? Il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarvi. I servizi di supporto vengono fatturati in base al tempo impiegato a CHF 195.- / ora. Ecco come raggiungerci:

• E-mail: support@glarotech.ch
• Telefono: +41 (0)71 923 08 58
• Orari di apertura: Lunedì – Venerdì I 08:00h – 12:00h I 13:30h – 17:00h

Altre pagine utili

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• Moduli e Funzioni
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