Affiliato

Introduzione

Il modulo di affiliazione può essere utilizzato in diversi scenari. Da un lato, può essere utilizzato come un classico sistema di gestione degli affiliati. Si registrano i partner e si fattura il fatturato generato per ogni partner. Può anche essere utilizzato come strumento di analisi di marketing per le campagne, per valutare la risposta e il tasso di conversione. Questo modulo è disponibile per PepperShop Standard e Professional e può essere acquistato separatamente.

Funzionamento

L’amministratore del negozio crea un account e una o più campagne per i partner affiliati. Per ogni campagna, si definisce la modalità di remunerazione (importo fisso o percentuale a seconda del tipo di conclusione: visita, lead, ordine) e si crea un link o un codice QR separato per ogni combinazione partner + campagna. L’amministratore del negozio lo fornisce al partner affiliato affinché possa utilizzare il link/codice QR nel proprio materiale pubblicitario o nelle proprie comunicazioni. Un esempio:

https://www.meinedomain.chom/index.php?aid=120987&kid=f10p

Il negozio analizza quindi le visite, le richieste (lead) e gli ordini corrispondenti e calcola le commissioni per il partner in un intervallo di tempo.

Importante: Quando un cliente viene indirizzato al negozio tramite il link di affiliazione, la sua azione viene assegnata al partner affiliato. Tuttavia, se il cliente decide di effettuare un ordine in un secondo momento, magari utilizzando un sistema diverso e chiamando direttamente il negozio, PepperShop non può più assegnare l’azione al partner.

Info: L’installazione di questo modulo si trova nel capitolo 5. L’installazione non è necessaria per i negozi ospitati su sistemi Glarotech.

Panoramica

Il modulo di affiliazione di PepperShop consente di integrare nel negozio i cosiddetti partner affiliati. L’amministrazione degli affiliati è suddivisa in un’amministrazione dei partner e delle loro campagne e in una sezione di valutazione.

Gestire i partner

Facendo clic sul link “Affiliato” nella sezione Marketing dell’amministrazione del negozio PepperShop, ci si troverà nella visualizzazione dell’elenco di tutti i partner affiliati. Se non avete ancora inserito alcun partner, apparirà solo il pulsante “Inserisci nuovo partner affiliato”.

Inserire un nuovo partner affiliato

Facendo clic sul pulsante corrispondente, appare una maschera di immissione in cui è possibile definire l’ID affiliato (un numero intero positivo, 1…n), il nome del partner affiliato e il nome della prima campagna. È consigliabile scegliere un nome di campagna che non contenga spazi o caratteri speciali, in quanto ciò fa apparire complicato il link di chiamata. Dopo aver creato un nuovo partner, ci si troverà nella vista elenco.

Aggiornare i dati dei partner

Facendo clic sul pulsante “Modifica” sul lato destro della riga del partner, vengono visualizzati il partner e le sue campagne. Se si desidera modificare il nome del partner, è possibile farlo qui e fare clic sul pulsante “Salva” sotto il campo di immissione del nome in Modifica partner.

Cancellare il partner

Un partner e tutte le sue campagne, compresi tutti i dati statistici sul partner, vengono cancellati non appena si fa clic sul pulsante “Cancella” sul lato destro della riga del partner e si conferma l’operazione di cancellazione (controllo JavaScript).

Gestire le campagne

L’amministratore del negozio può assegnare una o più campagne a ciascun partner affiliato. Ad esempio, è possibile gestire diverse campagne con Google AdWords e analizzare e valutare i risultati e le prestazioni in modo differenziato.

Creare / modificare una campagna

Se si fa clic sul pulsante “Inserisci nuova campagna” nella vista partner (“Partner” > “Modifica”), viene visualizzata una maschera di input dettagliata per la nuova campagna. Per modificare una campagna esistente, è sufficiente fare clic sul pulsante “Modifica” nella riga corrispondente a destra.

Devono essere registrati i seguenti punti:

• Affiliato: Indica a quale partner affiliato è assegnata questa campagna.
• ID campagna: è il nome della campagna. È consigliabile scegliere un nome di campagna che non contenga spazi o caratteri speciali, in quanto ciò fa apparire il link di chiamata complicato. Si consigliano nomi brevi e concisi, composti da una sola parola e solo da lettere minuscole.
• Punto di attivazione: qui si può scegliere tra due elementi: “pay per order” - pagamento per ordine o “pay per lead” - pagamento per registrazione del cliente. Non esiste un punto di attivazione nel negozio per il metodo di fatturazione “pay per click”, poiché questo avviene ogni volta che il negozio viene richiamato.
• Commissione: al partner affiliato può essere corrisposto un importo fisso o una percentuale dell’importo fatturato dell’ordine.
• Commissione: un numero. È possibile utilizzare solo la virgola come separatore decimale!

Messaggio di successo opzionale

Quando ci si connette a una rete affiliata, è possibile visualizzare un messaggio di successo opzionale e restituire vari valori..

• URL di successo: Qui è possibile inserire un link. Il negozio richiama questo link non appena si verifica una conversione. Ogni volta che un cliente del negozio raggiunge il punto di attivazione definito per questa campagna, viene richiamato questo URL. Sono stati creati cinque campi per consentire a un partner affiliato di trasferire al negozio i dati dipendenti dalle chiamate. Le etichette per questi cinque valori possono essere definite di seguito. Una chiamata si presenta quindi come segue, ad esempio: http://www.server.com/meinshop/index.php?aid=1234&kid=kampagne_eins&label1=nr1&label2=nr2&label3=nr3
• Valori di ritorno: elenco separato da virgole con i nomi dei campi delle tabelle clienti e/o ordini (tabelle: cliente, ordine). Questi valori vengono letti quando viene raggiunto il punto di attivazione e aggiunti al link chiamato come parametri GET con l’URL GET.
• Etichette di ritorno: sono le denominazioni utilizzate come etichette per i parametri GET, in modo che i dati possano essere resi disponibili a un altro sistema in forma preparata.
• Valori di ritorno fissi: questi valori vengono sempre aggiunti all’URL GET e sono indipendenti dal cliente che sta effettuando l’ordine e dal suo ordine. Si tratta, ad esempio, dei dati ID dell’operatore del negozio nel caso di mediazione di un affiliato. La sintassi di input per i valori di ritorno fissi è la seguente: label1:value1, label2,value2,…,label,value. Un esempio shop_id: 113456,account_id:2200.
• Label1 - Label 5: sono stati creati cinque campi per consentire al partner affiliato di trasferire al negozio i dati dipendenti dalla chiamata. Quando chiama il negozio, l’affiliato può trasferire i parametri con le etichette qui definite.

Collegamento opzionale ai voucher (per questo è necessario il modulo voucher)

Se un cliente arriva nel vostro negozio da un sito esterno e deve quindi ricevere un buono, potete controllarlo qui. A tal fine, inserite il codice della campagna voucher.

Cancellare la campagna

Nella vista del partner, fare clic sul pulsante “Elimina” a destra della rispettiva campagna nell’elenco delle campagne per rimuovere la campagna e tutti i valori statistici.

Il link di chiamata

Il link di chiamata (link che il cliente deve richiamare presso il partner affiliato affinché il negozio riconosca che la chiamata è stata effettuata tramite lui) viene visualizzato nell’elenco delle campagne nella vista partner. Fare clic con il tasto destro del mouse + “Copia link” (Internet Explorer) o fare clic con il tasto destro del mouse + “Copia indirizzo link” (Mozilla Firefox) per copiare il link.

Valutazione dei partner

Dal menu principale dell’Amministrazione affiliati è possibile accedere all’analisi dei dati statistici tramite i due link “Analisi per mese” e “Analisi per affiliato”. Info: ulteriori dati statistici possono essere analizzati con il modulo separato di Google Analytics. Sono disponibili diverse analisi degli affiliati per la valutazione qualitativa dei partner/campagne e per la fatturazione:

• Chiamate (visitatori) per periodo/partner
• Ordini e fatturato per periodo/partner
• Commissioni dei partner per periodo/partner
• Successo dei partner/campagne (tassi di conversione) Significato delle colonne di analisi

Installazione

I clienti dell’hosting Glarotech GmbH ricevono il modulo completamente installato dopo l’ordine; il capitolo due può quindi essere ignorato in quanto queste fasi sono già state eseguite.

Requisiti di sistema

Per utilizzare il modulo di affiliazione, è necessario disporre di PepperShop v.3.0 Professional.

Copiare e caricare i file

Il modulo di affiliazione è costituito essenzialmente da tre file che è necessario copiare nel PepperShop installato. A tale scopo, decomprimere l’archivio ZIP fornito. Esso contiene i seguenti file, qui indicati con la directory di destinazione:

{shopdir}/shop/Admin/shop_affiliate.php {shopdir}/shop/Admin/shop_affiliate_auswertung.php {shopdir}/shop/Admin/shop_affiliate_func.php

I file possono essere facilmente caricati sul server web tramite FTP o SCP. Il segnaposto {shopdir} indica la directory del negozio sul server web, dove si trovano i file index.php e README.txt. Dopo aver copiato i file, è possibile accedere all’amministrazione del negozio e passare a “Marketing” > “Affiliazione” nel menu principale.

Valutare le campagne Google AdWords

Il modulo di marketing PepperShop “Affiliate” viene utilizzato per gestire le campagne di marketing, oltre alla classica applicazione per la fornitura di partner. Questa guida mostra come utilizzare il modulo Affiliate di PepperShop per analizzare le campagne Google AdWords. Google AdWords visualizza i clic per campagna, ma purtroppo non è in grado di analizzare quanti dei clic si sono effettivamente tradotti in ordini - il cosiddetto tasso di conversione. Con il modulo di affiliazione del negozio, questo è esattamente ciò che facciamo. Le campagne appaiono ora sotto una luce completamente nuova: diventa improvvisamente chiaro che le campagne costose, ad esempio, generano molto traffico ma quasi nessuna vendita e quindi si rivolgono al segmento target sbagliato, o che una campagna economica, ad esempio, porta poco traffico ma genera buone vendite.

Inserire i partner affiliati in PepperShop

Per aggiungere un nuovo partner affiliato, andate alla voce di menu “Marketing” > “Affiliati” nel menu principale di PepperShop. Ora vi trovate nel menu principale del modulo di affiliazione: Cliccate sul pulsante “Aggiungi un nuovo partner affiliato” per avviare il processo di configurazione:

In questa maschera, l’ID dell’affiliato viene impostato automaticamente sul valore libero successivo, in questo caso = 1. Il nome del partner affiliato deve essere il più breve possibile e non deve contenere spazi o caratteri speciali. Si consiglia di utilizzare semplicemente Google come nome in Google AdWords. Poiché un nuovo partner affiliato ha anche almeno una campagna, in questa schermata si inseriscono anche altre informazioni. Inserire il nome della campagna AdWords in “Nome della campagna ”. Oltre ai nomi, è ovviamente possibile lavorare anche con i numeri. Poiché queste informazioni appariranno in seguito nell’URL di chiamata, i numeri sono preferibili. Ora è possibile salvare il partner: fare clic sul pulsante “Salva” sotto il campo del nome della campagna. **Informazioni In caso di domande su singoli punti di una maschera del modulo di affiliazione, è possibile premere il pulsante ‘Aiuto’ in qualsiasi momento. In questo modo si apre la guida in linea sensibile al contesto di PepperShop.

Aprire ora l’amministrazione tramite il pulsante “Modifica”:

Vedrete di nuovo il nome del partner in alto e le campagne esistenti in basso. Copiare il link della chiamata e aprire Google AdWords. ATTENZIONE: per copiare il link, non basta fare clic su di esso e poi copiare l’URL nella barra degli indirizzi del browser. Procedere come segue:

Inserire una nuova campagna in PepperShop:

Per creare una nuova campagna aggiuntiva, fare clic sul pulsante “Crea nuova campagna”:

Qui è necessario inserire solo l’“ID campagna”. Anche in questo caso, inserite un nome che sia il più breve possibile e che non contenga spazi o caratteri speciali. Come già detto, è meglio usare i numeri. Per “Commissione”, inserire 0 o, ad esempio, il costo per clic della campagna AdWords. Ora è possibile salvare la campagna: fare clic sul pulsante “Salva”. Se tutto ha funzionato, verrà visualizzato un messaggio di conferma. In questo modo è possibile registrare tutte le campagne AdWords.

Attenzione: Il modulo di affiliazione offre complesse opzioni di impostazione per campagna, utilizzate principalmente per collegarsi a reti di affiliazione esterne o ad altri sistemi. Si prega di non inserire alcun dato qui se non si è sicuri di sapere cosa si sta facendo. Un inserimento errato può far sì che il negozio non sia più in grado di accettare correttamente gli ordini! Facendo clic sul pulsante “Aiuto” è possibile visualizzare le singole voci di questa schermata.

Creare una nuova campagna Google AdWords

Una volta che tutte le campagne sono state registrate nel modulo di affiliazione di PepperShop, è possibile trasferire i link di chiamata preparati per il riconoscimento di una chiamata da una campagna a Google AdWords. Quando si crea una nuova campagna Google AdWords, si inserisce il link di chiamata generato dal modulo di affiliazione (questo è diverso per ogni campagna, in questo esempio stiamo configurando la campagna di prova) alla voce URL di destinazione. Assicuratevi di rimuovere l’indirizzo http:// dal link, poiché è già stato aggiunto da Google AdWords. Il vostro link di chiamata potrebbe apparire così, ad esempio: http://www.ihredomain.com/index.php?aid=1&kid=Testkampagne

Personalizzare una campagna Google AdWords esistente

Per personalizzare una campagna Google AdWords esistente, aprite la scheda “Campagne” in Google AdWords e poi fate clic sulla scheda “Annunci”. Verrà visualizzato un elenco di tutte le campagne esistenti. Spostate il mouse sulla campagna desiderata. Accanto all’annuncio apparirà una piccola matita. Cliccate su questo simbolo. Verrà visualizzato il messaggio: È possibile modificare questo annuncio –> Rispondere “Sì, ho capito”.

Ora è possibile inserire il link di chiamata nel campo in basso. Questo link è diverso per ogni campagna, in questo esempio stiamo configurando la campagna denominata Test. Assicuratevi di rimuovere l’indirizzo http:// all’inizio del link, poiché è già stato aggiunto da Google AdWords. Il vostro link di chiamata potrebbe assomigliare a questo, ad esempio: http://www.ihredomain.com/index.php?aid=1&kid=Test

Analizzare le campagne nel modulo di affiliazione

Ora è il momento di analizzare la campagna Google AdWords nel modulo di affiliazione. A tal fine, aprire la voce di menu “Affiliazione” nell’amministrazione del negozio PepperShop: A questo punto è possibile visualizzare l’analisi desiderata nell’area “Analisi”. Sono disponibili le seguenti opzioni di analisi:

• Analisi delle chiamate per mese o per partner affiliato
• Analisi degli ordini per mese o per partner affiliato
• Analisi delle commissioni (qui i costi) per mese o per partner affiliato

Collegare direttamente articoli o categorie

Se non si vuole semplicemente linkare la pagina iniziale del proprio PepperShop, ma si preferisce linkare direttamente un articolo o una categoria, è possibile integrare questo link nel link di affiliazione per Google AdWords. Nel capitolo “Creazione di una nuova campagna Google AdWords” è stato mostrato come aggiungere un link alla pagina iniziale. Questo link è la base per un collegamento diretto a un articolo o a una categoria del PepperShop. Questo link di base contiene l’ID dell’affiliato e l’ID della campagna (parametro GET ?aid=…&kid=…). Ora integriamo questo link con i parametri deep link per il controllo diretto di un articolo e/o di una categoria:

• Link diretto a un articolo (1): Article_ID=…&Category_ID=…
• Collegamento diretto a una categoria: Category_ID=…

(1) Un articolo può essere collegato anche tramite articolo_nome e senza riferimento alla categoria.

Non è necessario scoprire manualmente questi parametri, ma è possibile leggerli in PepperShop nell’amministrazione del negozio nelle mutazioni di massa degli articoli. Per farlo, procedete come segue: Amministrazione del negozio - Mutazioni di massa dell’articolo - Collegamenti profondi. In questa schermata, selezionare innanzitutto “I link sono utilizzati al di fuori del negozio (esterni)” alla voce Informazioni sulla sessione. A questo punto si seleziona il link: in questo esempio sto collegando l’articolo “PepperShop Pepper” dal magazzino degli articoli demo. Per farlo, facciamo clic sul pulsante “Collegamenti profondi degli articoli” e selezioniamo l’articolo. Nella riga corrispondente a destra, copiamo il link analogamente alla copia del link di base (clic destro e copia indirizzo link). Il link si presenta quindi come segue (a causa delle dimensioni su due righe):

https://www.meinedomain.com/meinshop/index.php?Kategorie_ID=14& Artikel_ID=67&{pps_sname}={pps_sid}

I due parametri GET ID articolo e ID categoria sono di nostro interesse:

Kategorie_ID=14& Artikel_ID=67

Ora li aggiungiamo al nostro link di base. A tale scopo, aggiungiamo un ampersand (&) alla fine del link di base, seguito dai parametri GET copiati ID articolo e ID categoria (qui leggermente rimpiccioliti, in modo da stare su una riga):

http://www.ihredomain.com/index.php?aid=1&kid=Test&Kategorie_ID=14&Artikel_ID=67

Se si collegano le categorie, viene aggiunto solo l’ID della categoria. Info: se si lavora con sistemi di negozio sincronizzati o sistemi ERP collegati, si consiglia di utilizzare il numero dell’articolo invece dell’ID dell’articolo (vedere la maschera deeplinks).

Alternativa: Google Analytics

È possibile ottenere un’analisi molto più dettagliata con il modulo Google Analytics di PepperShop. Questo modulo fornisce oltre 300 eventi diversi al servizio gratuito di analisi di Google.

Protezione dei dati

In particolare, se i rapporti di successo vengono inoltrati a sistemi di terze parti, questi devono essere elencati e dichiarati nell’informativa sulla privacy.

Informazioni generali: secondo il GDPR dell’UE, chiunque utilizzi link di affiliazione deve fornire informazioni in merito. I link di affiliazione non sono letteralmente menzionati nel GDPR dell’UE.

Se, ad esempio, si lavora con link di marketing affiliato nel proprio blog, che di solito identificano e raccolgono dati tramite cookie, il visitatore deve essere informato di questo.

Il sistema di affiliazione di PepperShop non utilizza i cookie per l’identificazione, ma solo componenti dell’URL. È possibile ottenere un’analisi molto più dettagliata con il modulo Google Analytics di PepperShop. Questo modulo fornisce oltre 300 eventi diversi al servizio gratuito di analisi di Google.

Ulteriore aiuto

Avete bisogno di ulteriore assistenza? PepperShop offre diverse opzioni.

• Spesso è utile fare clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo superiore destro dell’amministrazione. Qui è possibile ottenere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
• Nelle FAQ si possono trovare diverse risposte. Queste possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Aiuto&Notizie -> Archivio Aiuto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Nella PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/ potete trovare facilmente e comodamente diversi video tutorial gratuiti.
• Siamo inoltre lieti di aiutarvi per e-mail o per telefono (CHF 185./h) support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58