Amministrazione cassa web

Inhaltsverzeichnis

Introduzione

In questa guida imparerete in dettaglio quali configurazioni è possibile effettuare nell’amministrazione alla voce “cassa web”.

Pagina di valutazione

*Dove: “Amministrazione” → “Cassa Web”.

Qui troverete una panoramica delle vostre vendite e farete i vostri conti giornalieri.

Filtro di visualizzazione

Qui è possibile filtrare le vendite per periodo di tempo e per dipendenti/utenti della cassa. Se non si imposta un filtro, vengono visualizzate automaticamente le vendite dall’ultima chiusura giornaliera e tutti i dipendenti.

Chiusura giornaliera

Qui si effettua una chiusura giornaliera. È possibile selezionare la data fino alla quale effettuare la chiusura giornaliera. Procedere come segue:

  1. Selezionare la data fino alla quale effettuare la chiusura giornaliera.
  2. Cliccare su “Finalizza”.
  3. Appare un messaggio: “Tutti gli ordini dall’ultima chiusura giornaliera sono contrassegnati come finalizzati e non possono più essere modificati”.
  4. Se si è d’accordo, fare clic su “Ok”.

Ultime chiusure giornaliere

Qui è possibile visualizzare l’ultima chiusura giornaliera. Basta cliccare sulla data della chiusura giornaliera desiderata.

Se si clicca sul simbolo della statistica, si accede alla valutazione dettagliata e si possono analizzare le chiusure giornaliere in modo più approfondito.

Vendite

Qui si possono vedere le ultime vendite dalla chiusura giornaliera. Se è stato impostato un filtro di visualizzazione, vengono visualizzate tutte le vendite di questo periodo. È possibile stampare la selezione o esportarla come tabella. A tale scopo, cliccare sul simbolo della stampante o della tabella. Cliccando sul simbolo dell’occhio, è possibile visualizzare i dettagli dell’acquisto.

Termine

Qui è possibile vedere quali metodi di pagamento sono stati utilizzati, l’importo ricevuto per ogni metodo di pagamento e l’importo totale ricevuto. Dall’ultima chiusura giornaliera o, se si è impostato un filtro di visualizzazione, nel periodo selezionato.

Configurazione

Dove: “Amministrazione” → “Cassa web” → “Configurazione della cassa web”

Qui è possibile effettuare una serie di configurazioni del registratore di cassa web. Se si apportano modifiche, non dimenticare di salvarle in fondo. Per vedere le modifiche nel registratore di cassa, è necessario ricaricare la pagina.

Configurazione generale

Vi spieghiamo i singoli punti di impostazione:

  • Attivazione del checkout online: Spuntare la casella di controllo. È necessario se si desidera attivare/disattivare la cassa come modulo del webshop.

  • Tipologia di cassa: Qui è possibile vedere quale abbonamento PepperShop POS si sta utilizzando.

  • Modalità di pagamento:

    • Pagamento in contanti: Qui è possibile attivare o disattivare il metodo di pagamento “Pagamento in contanti” nel web checkout.
    • Terminale di pagamento direttamente collegato a PepperShop: Se il vostro terminale di pagamento è collegato direttamente a PepperShop, non è necessario selezionare altro. PepperShop riconosce automaticamente quale metodo di pagamento è stato utilizzato per pagare tramite il terminale.
    • Nessun terminale di pagamento o terminale di pagamento non collegato: Se si utilizza un terminale di pagamento ma non lo si è collegato a PepperShop, o se si utilizza un codice twint, ad esempio, è possibile selezionare qui i metodi di pagamento offerti. In questo modo è possibile selezionare manualmente il metodo di pagamento del cliente nella cassa web e confermare il pagamento. In questo modo è possibile tenere traccia di tutti i pagamenti e dei metodi di pagamento.
    • Pagamento tramite fattura: Per attivare un cliente per il “Pagamento tramite fattura”, cliccare su “Clienti/Ordini” → “Gestione clienti” nell’amministrazione e modificare il cliente desiderato. Selezionare “Sì” per “Consegna della fattura”. Il metodo di pagamento appare automaticamente nel checkout web se il cliente è loggato.
  • Articoli: Consentire la sovraprenotazione delle scorte: Rilevante solo se la gestione del magazzino è attivata (“Articolo” → “Gestione del magazzino” → “Gestione del magazzino attivata”).

    • Se disattivata (nessun segno di spunta): Gli articoli che hanno un numero di scorte pari a 0 non vengono visualizzati nella cassa. Se il numero di articoli in cassa supera il numero di articoli in magazzino, viene visualizzato un messaggio di errore.
    • Se attivato (spuntato): Gli articoli con un numero di scorte pari a 0 vengono visualizzati nella cassa. Se viene venduto un numero di articoli superiore al numero di articoli in magazzino, il numero di articoli in magazzino passa a meno.
  • Articoli: Considerare Attivo da -a: È possibile assegnare una data di fine a un articolo nella gestione degli articoli. Una volta scaduta, l’articolo non sarà più visualizzato nel negozio online. Nella cassa web, gli articoli sono ancora visualizzati per impostazione predefinita anche se la data è scaduta. Selezionando questa casella, le date di scadenza attive vengono prese in considerazione e gli articoli non vengono più visualizzati.

  • Articoli: Metodo di ordinamento: Qui è possibile scegliere tra l’ordinamento per nome dell’articolo e quello per numero di articolo.

  • Converti il resto in base alla valuta: Se un cliente desidera pagare in una valuta straniera, il resto viene visualizzato nella valuta di base.

  • Visualizzazione standard dell’articolo: Scegliere se gli articoli del registratore di cassa web sono visualizzati in un’unica colonna (come un elenco, uno sotto l’altro) o in più colonne (come piastrelle). Si può cambiare anche nella cassa web stessa, in alto al centro del simbolo dell’elenco/piastrella.

  • Mostra il cambiamento dopo la vendita: L’importo del resto deve essere visualizzato dopo la vendita?

  • Permettere la cancellazione delle vendite: Le vendite possono essere cancellate.

  • Permettere chiusure giornaliere nella cassa web: Con questa spunta, la chiusura giornaliera può essere effettuata direttamente dalla cassa web.

  • Numero di articoli per pagina: Quanti articoli devono essere visualizzati per pagina nella cassa?

  • Mostra i preferiti: I preferiti devono essere visualizzati?

  • Consentire il login con il PIN: Gli utenti della cassa possono accedere tramite PIN.

  • Mostra la rappresentazione degli acquisti in pausa: La rappresentazione dell’utente della cassa deve essere visualizzata sugli acquisti in pausa?

  • Consentire il pagamento parziale: Consentite ai vostri clienti di pagare in parte in contanti e in parte senza contanti. Se attivato, è possibile inserire l’importo parziale nella finestra di pagamento e fare clic su “Pagamento parziale” in basso. A questo punto viene visualizzato l’importo rimanente da pagare.

  • I prezzi modificati manualmente sono definitivi: Se il prezzo è stato modificato manualmente nella cassa, non verrà applicato alcuno sconto di linea ecc.

  • Evidenzia la riga se il prezzo è 0: Se un articolo ha un importo monetario pari a 0, verrà evidenziato a colori.

  • Mostra i preferiti: Mostra o nasconde la visualizzazione dei preferiti in alto come scheda e con gli articoli.

  • Visualizza i dettagli dell’articolo: È possibile mostrare o nascondere i dettagli dell’articolo (simbolo i).

  • Mostra i clienti bloccati: Disattivato: I clienti bloccati non vengono visualizzati. Attivato: I clienti bloccati vengono visualizzati con la nota “BLOCCATO”. Se il cliente viene selezionato comunque, viene visualizzato un ulteriore messaggio. (L’acquisto può essere effettuato nonostante il blocco).

  • PIN principale: Se è stato selezionato il Master PIN, questo deve essere inserito per le note di credito e gli annullamenti.

  • E-Mail al cliente: Se l’indirizzo e-mail del cliente è memorizzato, riceverà un’e-mail di conferma dopo un acquisto andato a buon fine.

  • CC a rappresentare il venditore: Il cassiere riceve una conferma via e-mail per ogni vendita.

  • Inviare solo se non si desidera una ricevuta cartacea: Solo se la stampa della ricevuta cartacea viene rifiutata (“Si deve stampare una ricevuta?” → “No”) viene inviata una conferma d’acquisto via e-mail.

  • Richiesta di e-mail mancanti: Se non è stata memorizzata alcuna e-mail, appare il pop-up “A quale indirizzo e-mail deve essere inviata la ricevuta?” e si può inserire l’e-mail del cliente.

Pulsanti del carrello della spesa

Qui si possono definire le due azioni che si desidera utilizzare in basso a destra del checkout web (vedi immagine sotto). Tutte le azioni non selezionate possono essere utilizzate tramite il pulsante “Di piú”. È opportuno assegnare ai pulsanti le azioni che si utilizzano più regolarmente e che quindi si possono sempre eseguire rapidamente.

Spiegazione delle azioni

  • Reimposta ordine: Cancella il contenuto del carrello.
  • Sconto: Sconto sull’intero carrello.
  • Posizione libera: Gli articoli gratuiti sono articoli che non sono stati (ancora) inseriti e quindi si possono vendere direttamente senza inserirli nell’amministrazione.
  • Rimborso: Visualizza l’importo dell’ultima modifica.
  • Stampa il contenuto del carrello: Il contenuto del carrello viene riassunto in un PDF.
  • Metti in pausa gli acquisti: Visualizza gli acquisti in pausa.
  • Cassetto della cassa: Apre il cassetto della cassa se è collegato a PepperShop.
  • Bloccare la cassa: Il registratore di cassa è bloccato e per utilizzarlo di nuovo è necessario inserire un codice PIN oppure l’utente del registratore di cassa deve effettuare nuovamente il login.
  • Pagamento parziale: È possibile effettuare il pagamento parziale dell’importo del carrello.

Configurazione della ricevuta

Qui è possibile personalizzare lo scontrino di cassa. Spieghiamo i singoli punti di configurazione:

  • Attivare sempre SSL: Questo segno di spunta deve essere attivato se è installato il certificato della stampante.
  • Stampa sempre la ricevuta: Qui si decide se lo scontrino deve essere stampato sempre o solo su richiesta.
  • Stampare sempre la ricevuta del terminale: Qui si decide se lo scontrino del terminale (/ scontrino della carta di credito) deve essere stampato sempre o solo su richiesta.
  • Logo sulla ricevuta: caricare qui il proprio logo per lo scontrino. Per farlo, cliccate su “Seleziona file” e selezionate il vostro logo.
  • Cliente al ricevimento: Se avete effettuato l’accesso alla cassa come cliente, questo può essere visualizzato sullo scontrino.
  • Codice di ricezione: È possibile aggiungere automaticamente un codice allo scontrino per aiutare il venditore a identificare l’acquisto. È possibile scegliere tra codice QR, codice a barre o nessun codice. Questa funzione è possibile solo con una stampante EPSON. Se si dispone di una stampante diversa o di nessuna stampante, selezionare “Niente”.
  • Testo di chiusura sul buono di cassa: È possibile personalizzare manualmente il testo “Grazie per l’acquisto… “ sullo scontrino.
  • Cassiere su buono di cassa: Qui è possibile impostare se e come visualizzare l’utente cassiere sullo scontrino e personalizzarne il testo.
  • Campo di firma per gli importi in meno sulla ricevuta: Se ci sono importi in meno, questi vengono integrati con un campo per la firma.
  • Gestione stampa voucher di cassa A4 PDF: È possibile memorizzare un modello per la stampa dello scontrino tramite stampante A4.

Amministrazione della cassa

Qui si gestisce l’hardware del POS, in particolare la stampante di ricevute. Spieghiamo i singoli punti di configurazione:

  • Nome: Un nome significativo aiuta a selezionare la stampante nell’interfaccia del registratore di cassa, soprattutto se esistono diverse postazioni del registratore di cassa.
  • Uscita tramite: Qui si seleziona il tipo di stampante/formato di stampa. È possibile scegliere tra stampa PDF A4, stampa PDF 78 mm, stampante di ricevute Epson o terminale PayTec.
  • Identificazione della stampante: L’indirizzo IP tramite il quale è possibile raggiungere la stampante. Per le stampanti EPSON Omnilink, il numero di serie della stampante.
  • Display / Scanner: Se i dispositivi sono collegati alla stampante, devono essere attivati.
  • + Inserisci nuova cassa: Fare clic per aggiungere una nuova stampante di ricevute.
  • Configurare lo scanner: Se lo scanner è stato collegato al computer tramite USB, è possibile selezionare il modello di scanner e il volume del segnale acustico.
  • Hardware per registratori di cassa: Qui è possibile passare al nostro negozio di hardware, dove è possibile acquistare accessori per registratori di cassa come stampanti di ricevute, scanner, cassetti per contanti e molto altro, che possono essere collegati al registratore di cassa web.

Le istruzioni per l’impostazione e la configurazione della stampante di ricevute EPSON Omnilink sono disponibili qui.

Registratore di cassa utente/login

Dove: “Amministrazione” → “Cassa web → “Utente cassa/login

Qui è possibile vedere gli utenti della cassa e creare un nuovo utente della cassa. Qui si può anche accedere direttamente con un utente del registratore di cassa nell’interfaccia del registratore di cassa.

  • Aggiungi nuovo utente di cassa: Creare qui un nuovo utente del registratore di cassa.
  • Utente: È il nome di accesso dell’utente del registratore di cassa.
  • Condizione: Indica, ad esempio, se l’utente della cassa è attualmente collegato o se ha bloccato la cassa.
  • Modifica: Qui è possibile modificare l’utente della cassa.
  • Ultime transazioni: Riporta alla pagina di valutazione. L’utente del registratore di cassa è già selezionato come filtro di visualizzazione, quindi si vedranno solo le vendite di questo utente del registratore di cassa.
  • Azzeramento del PIN: Nel registratore di cassa web, gli utenti del registratore di cassa possono definire un PIN in “Impostazioni” → “Modifica PIN”, che deve essere inserito se si vuole sbloccare il registratore di cassa bloccato. Se si clicca su “Ripristina PIN”, questo PIN personale viene cancellato. Ciò è particolarmente utile se il PIN è stato dimenticato e occorre impostarne uno nuovo. A tale scopo, l’utente o l’amministratore deve accedere all’amministrazione con l’utente nel registratore di cassa e può definire un nuovo PIN senza dover inserire il vecchio PIN. (Se non viene definito un PIN per l’utente del registratore di cassa, questo non può sbloccare il registratore di cassa).
  • Login: Qui si accede direttamente con un utente del registratore di cassa e si passa all’interfaccia del registratore di cassa senza dover inserire un nome utente e una password.

Layout

Dove: “Amministrazione” → " Cassa web” → “Configurazione del registratore di cassa web” → “Layout “

Qui è possibile personalizzare il layout dell’interfaccia del registratore di cassa. Spieghiamo i singoli punti:

  • Logo: In “Logo” → “Seleziona file” potete selezionare il vostro logo e sostituire quello di PepperShop nell’interfaccia della cassa (vedi immagine, numero 1).
  • Colore principale: Personalizzare il colore principale dell’interfaccia di pagamento. Nell’immagine sottostante è possibile vedere quali elementi hanno il colore principale, ovvero quelli con il colore al numero 2 (blu per impostazione predefinita). Facendo clic sul campo del colore, è possibile selezionare un colore con il mouse o inserire il codice del colore desiderato.
  • Colore secondario: Regola il colore secondario dell’interfaccia di cassa. Nell’immagine sottostante è possibile vedere quali elementi hanno il colore secondario, ovvero quelli con il colore al numero 3 (grigio per impostazione predefinita). Facendo clic sul campo del colore, è possibile selezionare un colore con il mouse o inserire il codice del colore desiderato.

Programmazione personalizzata

Vi manca una funzione nel PepperShop? Il nostro team di assistenza sarà lieto di chiarire se la funzione desiderata può essere programmata per voi da uno dei nostri tecnici: support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58 (CHF 185./h).

Assistenza ulteriore

Ha bisogno di assistenza ulteriore? PepperShop offre diverse possibilità.

  • Spesso un clic sull’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra dell’amministrazione può aiutare. Qui può ricevere un aiuto diretto sull’argomento in questione.
  • Diverse risposte sono disponibili nelle FAQ, che possono essere consultate anche nell’amministrazione del negozio tramite Supporto&Novità -> Archivio supporto. Oppure tramite la nostra homepage https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • Siamo lieti di aiutarla anche via e-mail o telefono (CHF 185./h). support@glarotech.ch o +41 71 923 08 58
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