Suivi des paquets

Inhaltsverzeichnis

Introduction

Le module de suivi des colis permet d’indiquer le code de suivi correspondant aux colis envoyés et le magasin le met à la disposition du client.

Ce module est disponible en option pour le PepperShop et doit être acheté séparément.

Avantages

Le lien de suivi du colis du prestataire logistique concerné est directement fourni avec l’e-mail Commande envoyée.
Le lien de suivi est également disponible dans son compte client.
Les exploitants de boutiques s'épargnent des frais de support et de téléphone.
Divers partenaires logistiques sont pris en charge

interfaces possibles

DHL
DPD
Die Post
Planzer Paket

Pour démarrer, il faut

PepperShop Version v.3.0 Standard oder Connect
Modul Pakettracking

Affichage pour le client

Dans l’aperçu des commandes effectuées, qui s’affiche dans l’espace client sous Commandes, le client voit un lien Suivre l’envoi si un numéro de suivi a été saisi pour un envoi et que la période définie pour le suivi n’est pas encore écoulée. Un clic sur le lien ouvre une nouvelle fenêtre et envoie une demande de suivi au partenaire logistique enregistré.

Saisir les numéros de tracking

L’attribution des numéros de suivi est appelée via _‘Administration du shop’ > ‘Clients/Commandes’ > ‘Suivi des commandes’ _. La liste des commandes auxquelles aucun numéro de suivi n’a encore été attribué s’affiche.

Pour chaque commande, l’expéditeur (partenaire logistique) est sélectionné et le numéro de suivi (ou les derniers chiffres du numéro de suivi) est saisi.

Sur la ligne supérieure du masque de traitement, il est possible de modifier l’affichage de la liste afin que les commandes auxquelles un numéro de suivi a été attribué soient affichées. Le nombre maximal d’enregistrements affichés peut être défini dans le champ de saisie ‘Nombre’.

Il existe également une possibilité de saisie directe dans la vue de la commande dans la gestion des clients ‘Saisir le code de suivi’ ou le bouton pour afficher le suivi de l’envoi au même endroit.

Gérer les expéditeurs

Pour accéder au masque de traitement pour la gestion des expéditeurs, il faut cliquer sur _‘Clients/Commandes’ > Suivi des commandes’ > ‘Gérer les expéditeurs’ _ dans le masque de saisie des numéros de suivi. La liste des expéditeurs existants s’affiche alors. Si un nouvel expéditeur doit être saisi, une entrée dans la base de données ainsi qu’une configuration de base dans le fichier tracking_filter.def.php sont nécessaires. Cette opération est généralement effectuée par un programmeur.

Chaque expéditeur peut être activé et priorisé individuellement, ainsi seuls les expéditeurs actifs sont affichés.
ID:_ ID interne de l’expéditeur, nécessaire pour la connexion au logiciel ERP.
Désignation:_ Désignation de l’expéditeur (p.ex. Poste, DHL, UPS,..)
Préfixe du numéro de suivi:_ Définir une partie constante du numéro de suivi (début), les autres numéros sont reconnus automatiquement.
Auff.: Caractère de remplissage pour compléter automatiquement le numéro de suivi
Longueur:_ Nombre de caractères sur lesquels le numéro de suivi est complété.
Durée de suivi:_ nombre de jours après l’envoi pendant lesquels une demande de suivi est possible. 0 -> pas de temps Restriction pour les demandes de suivi.
Priorité: Priorité d’affichage pour la liste de sélection (1 → le plus élevé)

N° de suivi de l’illustration Structure

(1) Aucun préfixe de suivi = 99.60.003129.
(2) Longueur = 21 (nombre de caractères)
(3) Réf.= 0 (caractère de recharge)
(4) Numéro de suivi = 806 (différent pour chaque commande)

                 ____(1)____ (4)
Example / \ / \ / \
Numéro de suivi : 99.60.003129.00000806
                | \___/ |
                | (3) |
                \___________________/
                         (2)

Importation du numéro de suivi

Les gérants de boutique de la version Enterprise peuvent importer automatiquement les numéros de suivi via l’interface set_lieferstatus sous ‘Import/Export-Tool’ > ‘Caller-Navigator’ > ‘Lieferstatus’.

Personnaliser le texte du courriel envoyé

Sous ‘Outil d’importation/exportation’ > ‘Navigateur d’appel’ > ‘Statut de livraison’ > ‘set_lieferstatus_inp.csv télécharger’.

le texte de l’e-mail ‘Commande envoyée’ peut être adapté ({xy} = langue) :

{shop_verzeichnis}/shop/language/{xy}/text_templates/commande_envoyée.txt.

Installation

Configuration système

PepperShop v.3.0 Standard ou Connect est nécessaire our utiliser le module “Suivi des colis”.

Copier et télécharger des fichiers

Le module se compose essentiellement de trois fichiers, que vous devez copier dans votre PepperShop installé. Tout d’abord, décompressez l’archive ZIP fournie. Les fichiers de module suivants sont contenus, ci-dessous avec les répertoires cibles :

{shopdir}/shop/tracking.def.php
{shopdir}/shop/tracking_filter.def.php
{shopdir}/shop/Admin/shop_tracking.php

Les fichiers peuvent être facilement téléchargés via FTP ou SCP sur le serveur Web. L’espace réservé {shopdir} représente le répertoire de la boutique sur le serveur Web, où les fichiers index.php et README.txt peuvent être trouvé.

Le module est maintenant reconnu et intégré par la boutique. Il est listé au bas de l’information interne du module sous “Configuration de la boutique”.

Si le module de suivi est installé, “Suivi de commande” apparaît dans le menu principal “Administration de la boutique” > “Clients/Commandes”.

Aide supplémentaire

Avez-vous besoin d’un soutien supplémentaire ? PepperShop vous offre différentes options.

Souvent un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône du point d’interrogation aide. Ici, vous pouvez obtenir une aide directe sur le sujet concerné.
Diverses réponses peuvent être trouvées dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique via Help&News -> Help archive. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous pouvez facilement trouver divers tutoriels vidéo gratuits.
Nous sommes également à votre disposition par mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58