Fiche d'information Saferpay

Introduction

Worldline est un des prestataires de service de paiement et acquirers le plus étendu En Suisse et en Allemagne. Vous pouvez maintenant intégrer un nombre presque illimité de méthodes de paiement et des cartes de crédit en PepperShop.

Inscription initiale

Installez d’abord le module “Saferpay JSON Business” dans l’administration de votre boutique sous ‘Modules -> Gestion des modules’. Sous ‘Modules’, vous trouverez le module installé. Cliquez dessus. Activez le module avece une coche, puis sélectionnez “Produktiv Account”:

Vous accédez maintenant au formulaire d’inscription Saferpay Backoffice de Worldline. Mettez les données d’accès que vous avez précédemment reçues par e-mail:

Lors de votre première connexion à Saferpay Backoffice, il vous sera demandé de modifier votre mot de passe. Mettez d’abord votre ancien mot de passe (attribué), puis le mot de passe souhaité deux fois. Veuillez noter que seuls les mots de passe qui répondent aux critères de sécurité suivants sont acceptés: Le mot de passe doit comporter au moins huit caractères, contenir des majuscules et des minuscules et contenir au moins un chiffre ou un caractère spécial.

Connectez votre boutique avec Saferpay.

Pour connecter votre boutique à votre compte back-office Saferpay, vous avez besoin d’une clé API. Pour obtenir une clé, connectez-vous à votre compte back-office Saferpay.

Ensuite, allez dans l’option “Paramètres” et sélectionnez “JSON API Basic Authentication”.

Créez maintenant un nouveau mot de passe afin qu’une adresse API puisse être créée. Il doit comporter au moins 16 caractères, 1 lettre majuscule et 1 lettre minuscule et 1 chiffre ou 1 caractère spécial. Veuillez noter votre mot de passe, il ne sera pas affiché plus tard. De plus, vous pouvez éventuellement insérer une brève description, par exemple le nom de votre boutique. Si le masque de connexion ne s’ouvre pas automatiquement, cliquez sur “Create new JSON API Log in”.

Vous devez maintenant mettre l’adresse API nouvellement générée (nom d’utilisateur) et le mot de passe que vous avez précédemment créé dans la gestion de votre boutique dans le module “Saferpay JSON Business”:

En outre, il est important que vous activiez dans Shopadmin sous Paramètres > Généralités > Modes de paiement > « Modes de paiement électroniques/cartes de crédit » et que vous activiez les modes de paiement souhaités. Il est important ici que vous choisissiez le bon « Handling (Saferpay) ».

En outre, vous devez modifier le groupe de pays souhaité sous Pays de livraison/Expédition et cocher la case Paiement par carte de crédit sous « Modes de paiement acceptés ».

Avec la clé API et le mot de passe, il faut également l’ID du terminal. Pour obtenir l’identifiant du terminal, retournez sur votre compte back-office Saferpay. Sous “Paramètres”, cliquez sur “Modes de paiement / terminaux”.

Vous trouverez ici votre identifiant de terminal (cadre marqué en rouge):

Mettez à nouveau l’identifiant du terminal dans la gestion de votre boutique dans le module “Saferpay JSON Business”:

Enfin, complétez la configuration avec le champ “Enregistrer” en fin de page.

Travail administratif

Après vous être connecté, vous êtes dans le tableau de bord. Cliquez maintenant sur Transactions.

Légende

1. La section Transactions contient toutes les opérations de traitement.
2. Le journal affiche les transactions en cours.
3. Cliquez sur’Détails’ pour sélectionner une transaction. Là, vous pouvez :
   • Voir les détails
   • Pour les réservations : imputer, corriger ou annuler le montant. La transaction est traitée à la prochaine clôture journalière et transmise à l’acquéreur. Cela se fait tous les soirs.
   • Pour les imputations : déclencher une nouvelle note de crédit ou une nouvelle réservation en fonction des données de la carte.
4. Après une clôture journalière, les imputations en attente (non encore traitées) sont validées pour traitement par l’acquéreur.
   • Info 1 : les réservations doivent d’abord être converties en imputations avant de pouvoir être remises avec la clôture quotidienne
   • Info 2 : la clôture journalière peut être automatisée, voir point 6.
5. Les notes de crédit peuvent être utilisées créditer une partie ou la totalité des montants sur les cartes des clients (ou sur d’autres cartes de crédit).
6. Dans le point de menu “Administration” vous pouvez voir une liste des comptes configurés sous “Terminaux”. Ici, vous pouvez affecter votre propre nom de compte et contrôler la clôture journalière automatique, il vous suffit de vous rendre au back office Saferpay pour effectuer des notes de crédit ou des contrôles.
7. Cliquez sur “Support en ligne” et “Documents” au bas de la page pour trouver le manuel de l’utilisateur Backoffice.

Réserver ou imputer ?

Le PepperShop peut être configuré de telle sorte que les transactions financières par carte de crédit à Worldline soient enregistrées comme réservations du montant ou directement imputées.

Si des réservations sont sélectionnées, elles doivent encore être converties manuellement en imputation dans le back office Saferpay. Mais vous pouvez toujours corriger le montant à la baisse ici. Ceci est toujours utile si des modifications sont encore apportées aux articles après la réception de la commande, par exemple si certains articles ne sont pas en stock.

Si vous livrez des imputations, une clôture journalière doit être effectuée dans les 48 heures. Donc, si ce n’est pas fait automatiquement, vous en êtes vous-même responsable. Si ce délai n’est pas respecté, Worldline facturera des frais de présentation tardive, dont le montant est d’environ 0,5% du montant de la transaction financière.

Aide supplémentaire

Avez-vous besoin d’un soutien supplémentaire ? PepperShop vous offre différentes options.

• Souvent un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône du point d’interrogation aide. Ici, vous pouvez obtenir une aide directe sur le sujet concerné.
• Diverses réponses peuvent être trouvées dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique via Help&News -> Help archive. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
• Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous pouvez facilement trouver divers tutoriels vidéo gratuits.
• Nous sommes également à votre disposition par mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58