DPD
Introduction
Ce module permet aux exploitants de boutiques d'expédier des produits avec le prestataire de services de colis DPD.
Ce module est disponible en option pour le PepperShop et doit être acheté séparément. Il permet de générer une étiquette d'envoi directement à partir de la boutique en ligne avec le lieu et l'heure d'expédition du colis.
Installation
Pour installer le module dans PepperShop, passez à l'administration boutique de votre propre PepperShop et sélectionnez l'élément de menu Modules -> Administration des modules. Sur le côté gauche (modules non installés), vous verrez l'entrée DPD.
Sélectionnez maintenant cette entrée et cliquez sur le bouton Installer en bas. Si tous les tests sont positifs, vous pouvez confirmer la page suivante et vous verrez le module installé sur le côté droit. Le côté technique du module DPD est maintenant installé. Sa mise en service est décrite ci-après.
Configuration du module
Pour commencer la configuration du module DPD, vous avez d'abord besoin des données d'accès API. Demandez-les directement à DPD : it-businessdesk@dpd.ch. Les conditions d'utilisation doivent être signées et envoyées à l'adresse e-mail indiquée.
Après avoir reçu les données d'accès API, la configuration peut commencer.
Pour ce faire, ouvrez l'administration du module DPD :
Actif : activez le module "DPD" avec une coche
Données d'accès API : remplissez maintenant vos données d'accès API dans les champs :
Adresse expéditeur : veuillez remplir tous les champs indiqués. Ils doivent tous être remplis pour pouvoir terminer la configuration.
Format de l'étiquette d'envoi : sélectionnez ici le format de l'étiquette d'envoi. Vous avez le choix entre les formats A4 et A6. En A6, vous avez la possibilité de connecter une imprimante d'étiquettes. Vous pouvez également imprimer les étiquettes d'envoi au format A4. DPD vous fournira les consommables contre rémunération. L'imprimante d'étiquettes Zebra GK420d est recommandée. La version réseau de l'imprimante est conseillée. Vous pouvez commander du matériel d'expédition à l'adresse suivante : https://www.dpd.com/ch/fr/assistance/commande-de-mat-riel-d-exp-dition-redbox/
Adresses vérifiées : vous décidez si le client peut commander malgré une adresse erronée. Si vous cochez cette case, le client sera invité à corriger l'adresse avant que la commande ne soit terminée. Si vous ne cochez pas la case, il est possible que des commandes avec des adresses non vérifiées puissent être effectuées dans votre boutique en ligne. Vous devez corriger les adresses incorrectes dans l'administration de la boutique après la clôture de la commande.
Création du mode d'expédition
Pour créer des modes d'expédition, passez à l'administration de votre boutique et procédez comme suit : Paramètres de la boutique => Pays de livraison / Envoi
- Traitez un groupe de pays
- Saisissez un nouveau mode d'expédition, puis modifiez-le.
- Saisissez maintenant les informations nécessaires et sélectionnez le type de service DPD. Veuillez noter que vous ne pouvez sélectionner que le type de service indiqué sur le contrat.
Utilisation du module
Une fois le module configuré, le client peut choisir DPD comme mode d'expédition.
Vérification de l'adresse
Selon les paramètres de vérification de l'adresse, le client peut ne pas être en mesure de terminer sa commande. C'est le cas si une adresse incorrecte a été saisie.
Si la vérification est désactivée, la case "Traiter ultérieurement les données client d'une commande?" doit être cochée dans l'administration boutique sous Paramètres généraux -> Configuration de la boutique. Cette case doit être active pour que la modification des données dans la gestion des clients après la clôture de la commande soit encore possible. Selon les paramètres de vérification de l'adresse, le client peut ne pas être en mesure de terminer sa commande. C'est le cas si une adresse incorrecte a été saisie.
Si la vérification est désactivée, le message suivant apparaît et le client peut malgré tout commander :
Si votre client effectue un achat bien qu'il ait saisi une adresse erronée, vous devrez corriger cette fausse adresse de livraison pour que DPD puisse livrer.
Vous ne pouvez pas générer l'étiquette d'envoi si l'adresse est incorrecte. Vous pouvez appeler la commande et modifier les données du client.
Pour ce faire, vous ouvrez la commande concernée et vous modifiez les données du client :
Vous pouvez alors corriger l'erreur et générer l'étiquette.
**Si la vérification est activée, le message suivant apparaît : **
Ici, le client corrige ses propres données. La commande ne peut pas être exécutée sans la correction des données.
Impression de l'étiquette
Après une commande et une vérification réussies, l'étiquette est imprimée dans la gestion des clients.
Les commandes via DPD sont reconnaissables au symbole de l'étiquette :
Si ce symbole est sélectionné, l'étiquette d'envoi est directement ouverte :
Celle-ci est ensuite imprimés soit sur l'imprimante prévue à cet effet, soit sur une imprimante A4 normale.
Installation
Ce module est entièrement installé chez les clients hébergés de Glarotech GmbH après la commande.
Prérequis du système
Pour utiliser le module DPD, la version 8.0 Professional de PepperShop est nécessaire.
Aide
En cliquant sur le bouton Aide directement dans le module, un texte d'aide détaillé s'affiche. Si vous avez des questions ou si vous voulez en savoir plus, vous pouvez consulter les forums à l'adresse suivante : https://www.peppershop.com.
Aide supplémentaire
Avez-vous besoin d’un soutien supplémentaire ? PepperShop vous offre différentes options.
- Souvent un clic dans l’administration en haut à droite sur l’icône du point d’interrogation aide. Ici, vous pouvez obtenir une aide directe sur le sujet concerné.
- Diverses réponses peuvent être trouvées dans la FAQ. Celles-ci peuvent également être consultées dans l’administration de la boutique via Help&News -> Help archive. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
- Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous pouvez facilement trouver divers tutoriels vidéo gratuits.
- Nous sommes également à votre disposition par mail ou par téléphone (CHF 185./h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58