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Hotjar

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Hotjar

Avec Hotjar, vous apprenez à mieux connaître le comportement de vos clients et savez exactement ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas. À l’aide de représentations visuelles telles que des cartes thermiques et des enregistrements, Hotjar vous montre comment les visiteurs se déplacent dans votre boutique en ligne. Vous pouvez également intégrer des commentaires et des enquêtes pour obtenir un retour d’information direct.

Configuration du module

Passez maintenant à l’administration de la boutique en ligne et activez la configuration Hotjar dans le module Analytics.

Ajoutez l’ID Hotjar dans le champ. Après avoir cliqué sur Enregistrer, Hotjar est immédiatement appliqué.

Illustration 1 : configuration de Hotjar

Configuration Hotjar

Ensuite, vous avez besoin d’un compte Hotjar. Pour relier ce compte à votre boutique, vous devez suivre les étapes suivantes.

  1. Après avoir créé le compte, vous recevrez un identifiant Hotjar que vous devrez entrer dans l’administration de la boutique.

Pour obtenir l’identifiant, cliquez sur le profil en haut à droite -> Paramètres de l’organisation

Figure 2: Attitudes face à l’organisation

  1. Vous trouverez ici votre compte. Saisissez l’identifiant dans le module de la boutique.

Illustration 3: ID de compte

  1. La boutique en ligne est maintenant suivie, il faudra quelques jours pour que les résultats s’affichent dans Hotjar.

Aide supplémentaire

Avez-vous besoin d’une aide supplémentaire ? PepperShop vous propose différentes possibilités.

  • Il suffit souvent de cliquer sur l’icône en forme de point d’interrogation en haut à droite de l’administration. Vous obtiendrez ainsi directement de l’aide sur le sujet concerné.
  • Vous trouverez diverses réponses dans la FAQ. Vous pouvez également y accéder dans l’administration de la boutique via Aide&Actualités -> Archives d’aide. Ou via notre page d’accueil https://www.peppershop.com/de/services/support/faq/
  • Dans la PepperShop Academy https://www.peppershop.com/de/services/academy/, vous trouverez facilement et confortablement diverses instructions vidéo gratuites.
  • Nous sommes également à votre disposition par e-mail ou par téléphone (195 CHF/h) support@glarotech.ch ou +41 71 923 08 58
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