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Label GARAN

Inhaltsverzeichnis

Qu’est-ce qu’un label GARAN ?

Si un fabricant propose pour un produit une garantie commerciale de durabilité gratuite de plus de deux ans couvrant l’ensemble du produit, le label GARAN harmonisé est obligatoire à partir du 27 septembre 2026. Le label GARAN est défini de manière uniforme dans toute l’UE et doit être utilisé dans la forme prescrite. Les commerçants qui vendent de tels produits à des consommateurs dans l’UE doivent afficher ce label de manière clairement visible.

Avec le module “Label de garantie”, vous pouvez gérer facilement les labels GARAN et les afficher à vos clients de l’UE pour les produits concernés. Dans ce guide, vous apprendrez à configurer et à utiliser le module.

Conditions pour le label GARAN

Le label GARAN désigne une garantie commerciale de durabilité gratuite du fabricant. Il doit être utilisé lorsque la garantie :

  • est accordée gratuitement,
  • couvre l’ensemble du produit, et
  • est valable plus de deux ans.

Avec le label GARAN, le fabricant confirme que le produit conserve ses fonctions et ses performances en cas d’utilisation normale pendant la durée de garantie indiquée. Dans le cas contraire, le fabricant doit réparer ou remplacer le produit gratuitement.

En tant que commerçant, vous êtes tenu d’afficher le label GARAN de manière clairement visible pour les produits concernés, afin que les consommateurs puissent reconnaître d’un coup d'œil la garantie commerciale de durabilité du fabricant.

Conception du label GARAN

Le label GARAN a une conception prescrite à l'échelle de l’UE et doit être utilisé dans la forme prévue. Les indications suivantes doivent être complétées :

  • la durée de la garantie de durabilité (en années),
  • la marque ou le signe distinctif du fabricant,
  • l’identifiant du modèle du produit, afin que les consommateurs puissent reconnaître pour quels biens la garantie de durabilité s’applique. Par exemple le numéro de modèle ou la désignation de l’article ou du modèle.

Avec le module “Label de garantie”, vous enregistrez ces indications en quelques clics dans PepperShop. Le label GARAN est ensuite généré automatiquement conformément aux exigences de l’UE et affiché pour les articles concernés.

Configuration du module Label de garantie

Nécessaire pour démarrer

Étape 1 : Installer le module

  1. Dans l’administration PepperShop, naviguez vers “Modules” → “Gestion des modules”.

  2. Vérifiez si le module “Label de garantie” est déjà installé.

    1. Si oui, cliquez sur le module et passez à l'étape 2.
    2. Si non, poursuivez la lecture.

  3. Dans la section “Modules pas encore installés”, sélectionnez le module “Label de garantie”.

  4. Cliquez sur “Installer”.

  5. Cliquez ensuite sur “Gérer le module”.

Étape 2 : Activer le module

  1. Vous vous trouvez maintenant dans les paramètres du module “Label de garantie”.
  2. Activez la case à cocher “Activation”.
  3. Enregistrez les modifications.

Saisir le label de garantie pour plusieurs articles

  1. Dans l’administration PepperShop, naviguez vers “Assortiment” → “Mutations en masse”.

  2. Cliquez sur la tuile “Label de garantie”.

  3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez modifier :

    • Option A : Recherchez un article via la recherche rapide.
    • Option B : Sélectionnez une catégorie.

  4. Indiquez pour l’article du haut la durée de garantie en années.

    • Vous pouvez éventuellement reprendre la durée de garantie pour tous les articles affichés. Cliquez pour cela sur “Appliquer à tous” puis sur “Appliquer”. Veuillez noter que les valeurs existantes seront alors écrasées.

  5. Indiquez la marque ou le signe distinctif du fabricant qui accorde la garantie.

    • Vous pouvez éventuellement reprendre cette valeur pour tous les articles affichés. Cliquez pour cela sur “Appliquer à tous” puis sur “Appliquer”. Veuillez noter que les valeurs existantes seront alors écrasées.

  6. Saisissez l’identifiant du modèle. Par exemple le numéro de modèle ou la désignation de l’article ou du modèle.

  7. Saisissez les indications pour tous les autres articles qui nécessitent un label GARAN.

  8. Enregistrez vos modifications.

Une fois les indications enregistrées, les labels GARAN sont visibles sur les articles.

Saisir le label de garantie pour un article individuel

Lorsque vous saisissez un nouvel article ou modifiez un article existant, vous pouvez également enregistrer le label GARAN.

  1. Modifiez un article existant ou saisissez un nouvel article.
  2. Dans l’onglet “Général”, faites défiler jusqu'à la section “Label de garantie”.
  3. Saisissez la durée de garantie, la marque ou le signe distinctif ainsi que l’identifiant du modèle (par exemple le numéro de modèle ou la désignation de l’article ou du modèle).
  4. Enregistrez les modifications.

Dès que toutes les indications requises sont enregistrées, le label GARAN pour cet article s’affiche automatiquement.

Affichage pour les clients de l’UE

  1. Si un client se connecte au compte client avec une adresse de livraison dans l’UE ou indique une adresse de livraison dans l’UE pendant le processus de commande, PepperShop le reconnaît comme client de l’UE.

  2. Pour les clients de l’UE, une représentation compacte du label GARAN s’affiche automatiquement pour tous les articles concernés. Cela s’applique à la page de détail de l’article, au panier et à l’aperçu de la commande.

  3. En cliquant sur le label GARAN, le client peut ouvrir la représentation complète du label.

  4. Après la conclusion de la commande, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci contient la représentation compacte du label GARAN dans le texte de l’e-mail ainsi que le label GARAN complet en pièce jointe.

Aide supplémentaire

Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d’assistance ? Avez-vous des exigences particulières ou souhaitez-vous une solution individuelle pour votre système ? Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider. Les prestations de support sont facturées au temps passé au tarif de CHF 195.- / heure. Voici comment nous joindre :

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